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HR:怎樣建立適合企業(yè)發(fā)展的系統化的培訓體系

2019-08-02 閱讀次數: 1500

員工培訓是組織為了實(shí)現其戰略發(fā)展目標,滿(mǎn)足培養人才、提升員工職業(yè)素質(zhì)的需求,采用各種辦法對員工進(jìn)行有計劃的教育、培養和訓練。員工培訓對企業(yè)發(fā)展有著(zhù)重要作用,主要有以下幾點(diǎn):

一.提升員工能力,讓新員工盡快地適應企業(yè)的工作崗位,對企業(yè)有一個(gè)全面充分的認識。在培訓的過(guò)程中,一起培訓的員工可以相互交流,促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展,對工作知識及技能的補充可以讓員工更好地完成工作任務(wù),而對工作和公司風(fēng)貌的了解,則可以使員工產(chǎn)生安全感、歸屬感和主人翁責任感,消除初來(lái)乍到的種種疑慮和不確定,利于企業(yè)增強凝聚力和長(cháng)遠發(fā)展。

二.減少員工的流動(dòng)性。企業(yè)培訓讓員工更加深入地了解企業(yè)文化、制度,可以增強員工的認同度,提高技能的適用度,同時(shí)員工對公司及職位的依賴(lài)度也提高了,輕易跳槽意味著(zhù)學(xué)習成本和時(shí)間成本的增加。

三.適應市場(chǎng)變化、增強競爭優(yōu)勢,培養企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。企業(yè)內部員工就好比一個(gè)機體的細胞,需要進(jìn)行新陳代謝,老員工雖然掌握的技能多,對公司也比較了解,但是他們一部分會(huì )離職,一部分由于能力原因無(wú)法完成新的或更高層級的任務(wù)。培訓就好比細胞再生的催化劑,可以幫助企業(yè)實(shí)現年輕化、活力化,讓企業(yè)可用人才越來(lái)越多,適應不斷變化的市場(chǎng),提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,讓企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展。

四.建立學(xué)習型組織的基礎。培訓的主題就是學(xué)習,學(xué)習企業(yè)的文化、價(jià)值觀(guān),讓員工形成共同做事的行為規范、學(xué)習習慣,利于形成良好人際關(guān)系和相互學(xué)習的氛圍。培訓可以讓員工明確一點(diǎn):只要工作需要,就應該不斷學(xué)習。

總之,培訓是企業(yè)成功管理的重要特征,如果企業(yè)忽視培訓工作,企業(yè)將要冒很大的風(fēng)險。企業(yè)成功的秘訣并不在雇傭高潛質(zhì)的員工,而是讓合適的員工知道如何去做合適的事情。

企業(yè)要想建立完善的培訓體系,應先明確培訓目的。華恒智信團隊結合多年實(shí)踐經(jīng)驗認為,企業(yè)培訓目的主要分為以下三個(gè)層次:

第一、崗位勝任為目的培訓。70%-80%企業(yè)對員工的培訓是以此為培訓目的的,重在通過(guò)培訓使員工能夠更好的適應崗位需要,勝任目前崗位。在培訓之前,企業(yè)應通過(guò)調研、訪(fǎng)談等方式建立崗位的勝任特征模型。崗位勝任模型是指根據崗位的工作要求,確保該崗位的人員能夠順利完成該崗位工作的個(gè)人特征結構,比如動(dòng)機、特質(zhì)、態(tài)度或價(jià)值觀(guān),且能顯著(zhù)區分優(yōu)秀與一般績(jì)效的個(gè)體特征的綜合表現。明確了該崗位的工作要求之后,就可以對癥下藥進(jìn)行培訓,這樣培訓會(huì )更有針對性、實(shí)用性。但是以崗位勝任為目的培訓往往會(huì )忽略員工的其他需求,例如,有些公司在培訓的時(shí)候往往只從公司利益角度出發(fā),教員工如何把工作做好,卻忽略了員工的利益,比如未考慮到員工未來(lái)的職業(yè)發(fā)展,未提升員工的工作幸福感。

第二、提升能力為目的培訓。企業(yè)為能提高組織的運作效率,希望員工能夠一專(zhuān)多能,豐富員工工作內容,此時(shí)的培訓是以提升員工能力為目的的。企業(yè)可以在員工一般技能要求的基礎上提煉出員工所需的技輔助能,并對比專(zhuān)人做與員工一人全部勝任的成本和效益。例如,企業(yè)希望接待人員具備溝通能力、開(kāi)車(chē)、懂方言等,如果某一員工同時(shí)具備這三種技能,則可能需要三個(gè)員工完成的任務(wù)一個(gè)員工便可勝任,這對降低企業(yè)成本、提高組織工作效率很有幫助。但是這些技能的習得所花費的時(shí)間比較多,對企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種負擔,對員工來(lái)說(shuō)一方面增加了學(xué)習的成本和壓力,另一方面,卻也是對自己軟實(shí)力的豐富和提高。

第三、核心能力開(kāi)發(fā)為目的培訓。職業(yè)核心能力是從事任何職業(yè)活動(dòng)都需要的,能適應崗位不斷變換和技術(shù)飛速發(fā)展的綜合能力或基本能力。職業(yè)核心能力包括與人交流、數字應用、信息處理、與人合作、解決問(wèn)題、自我學(xué)習、革新創(chuàng )新、外語(yǔ)應用等八項內容。該類(lèi)型的培訓主要是結合企業(yè)自身戰略發(fā)展需要,對核心骨干等進(jìn)行分層分類(lèi)培訓,以提升骨干員工各方面創(chuàng )新意識為導向的培訓。企業(yè)在培訓的時(shí)候應明確什么是該崗位的核心能力,在請在這方面最有經(jīng)驗和見(jiàn)解的人或專(zhuān)業(yè)團隊來(lái)進(jìn)行培訓。核心能力開(kāi)發(fā)為目的的培訓可以幫助員工提升能力,順利完成任務(wù),為企業(yè)創(chuàng )造效益,實(shí)現企業(yè)的戰略目標。但是核心能力的提高意味著(zhù)員工將會(huì )不滿(mǎn)足工作的現狀,對工作的要求會(huì )越來(lái)越多、越來(lái)越高,有的員工甚至離職或跳槽,企業(yè)的負擔和損失都會(huì )加重。

通過(guò)專(zhuān)家的研討,華恒智信團隊對企業(yè)建立系統化的培訓體系提出如下建議:

1. 企業(yè)應明確自身培訓目的,目的不同課程設置、投入時(shí)間與精力都會(huì )有所不同,根據目的進(jìn)行的設計,培訓體系會(huì )更適合企業(yè)自身情況。

①以崗位勝任為目的的培訓,應盡量增加培訓頻次。公司的業(yè)績(jì)要求員工能盡快為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值,而初入職員工在信心和穩定性上都不足,增加培訓頻次可以讓員工迅速提高技能,盡快了解公司并創(chuàng )造價(jià)值。

②以提升能力為目的的培訓,則應建立配套的任職資格模型或能力模型。培訓并非漫無(wú)目的,而是由極強針對性的,如果隨意根據經(jīng)驗和直覺(jué)去培訓,結果只能是浪費了大把的時(shí)間和金錢(qián)。

③核心能力開(kāi)發(fā)為導向的培訓,則應注重高層意識的豐富與拓展。高層意識的人啟用的是靈性思維,擁有一流的智慧和超凡的人格,知道的更多、看到的更深,在崗位上的貢獻自然也就會(huì )更多。

2. 除培訓目的不同外,一般培訓可以分為腦力勞動(dòng)與體力行為類(lèi)培訓兩種,針對不同類(lèi)型培訓,企業(yè)在培訓方法上應有所不同。

①腦力勞動(dòng)培訓更多是工作角色或思維模式的轉化,應側重增加員工不同角度看問(wèn)題的能力,例如財務(wù)類(lèi)人員進(jìn)行非財務(wù)經(jīng)理課程的學(xué)習培訓,改善為目的,重在員工的自我感受與改善。

②體力勞動(dòng)培訓應該讓員工多進(jìn)行體育鍛煉增強身體素質(zhì),根據工作的需求改進(jìn)勞動(dòng)的動(dòng)作、效率等。例如,開(kāi)挖掘機的員工除了知道駕駛技巧外,還應該擁有足夠的體力去操作機器。

由此可以看出,企業(yè)要想建立完善的培訓體系應明確培訓目的,應更好地以培訓目的為導向進(jìn)行體系建立,在方法上注意區分腦力及體力兩類(lèi)培訓,以更好的建立適合自身發(fā)展的培訓體系。

然而,企業(yè)的培訓體系也不應該一成不變。根據盧音的變革過(guò)程理論,組織變革有三個(gè)關(guān)鍵的步驟:解凍→改變→再凍結。這個(gè)理論放在培訓體系上也是一樣,沒(méi)有任何培訓體系是萬(wàn)能的普遍適用的,企業(yè)應該根據公司大發(fā)展和員工素質(zhì)即使對培訓做出調整,這樣才能使企業(yè)的發(fā)展跟上時(shí)代的步伐。

一個(gè)適合企業(yè)發(fā)展的系統化的培訓體系就好像企業(yè)的“換血再生系統”,關(guān)系到企業(yè)健康與否,關(guān)系到企業(yè)的未來(lái),企業(yè)必須予以充分的重視。其中最要的是:只有選擇合適的培訓體系,才能為企業(yè)帶來(lái)利益。







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