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01

企業(yè)的價(jià)值觀(guān)很難擺脫商業(yè)價(jià)值的窠臼。

盡管企業(yè)在講愿景、使命、價(jià)值， 但HR很少深入地挖掘應用這些去引導員工如何做人，如何修行自己的品德， 如何在工作、生活乃至家庭中體現這些價(jià)值觀(guān)， HR在價(jià)值觀(guān)的落地和實(shí)施還是停留在比較膚淺表面的層次，更多的還是停留在文字和口頭上，停留在墻上張貼的標語(yǔ)牌中。而且，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)很難擺脫商業(yè)價(jià)值的窠臼，這與做人和實(shí)現人的價(jià)值的價(jià)值觀(guān)有著(zhù)巨大的區別。

畢竟企業(yè)的最終宗旨是在追逐利潤、實(shí)現股東利益，從而都以結果、以客戶(hù)、以利潤為導向，盡管在各種場(chǎng)合都重復著(zhù)說(shuō)，員工是公司第一財富，是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)的生存與發(fā)展依賴(lài)員工，企業(yè)應當尊重、關(guān)心、重視每個(gè)員工，鼓勵差異、獨立，尊重每個(gè)人的人權和自由等。

而當企業(yè)是以客戶(hù)和結果為導向時(shí)，當企業(yè)的利益與這些價(jià)值觀(guān)發(fā)生矛盾沖突時(shí)，企業(yè)內所謂“以人為本”等的價(jià)值理念和宣言都會(huì )處于屈從的位置。所以，到最后，人還是服務(wù)于事，淪落為事的奴隸。這是企業(yè)在追求利潤的進(jìn)程中無(wú)法避免的事實(shí) ，也是HR很難解決的問(wèn)題。

那時(shí)所謂的人力資源管理，對人的認識，對人的本質(zhì)和意義的回答還是停留在如何充分地“使用人”而言的。無(wú)論馬斯洛的“需要層次”理論，還是赫茲伯格的“雙因子”理論，都是在指導如何利用人性的特點(diǎn)，調動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人對于企業(yè)的作用從而為企業(yè)產(chǎn)生最大價(jià)值，理論的共同出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)還是為了企業(yè)。

一句話(huà)，如何更有效地“管理”員工，獲取最大的“剩余價(jià)值”，HR很少從“道”的層面， 即一切以人為出發(fā)點(diǎn)這個(gè)意義上來(lái)看待HR管理。

02

中國的契約更多的是“法、理、情

人力資源管理的重心不是在“人”而是在先進(jìn)的“管理”上了，更多地側重在人力資源管理的政策、系統、流程和工具，而忽視人乃是人力資源管理的根本。

在中國運用西方人力資源管理模式時(shí)，自然存在無(wú)法彌合的硬傷。而這不能不說(shuō)是文化的差異。西方商業(yè)文明的精髓就是契約，契約影響到每個(gè)人的具體行為。

中國也講契約，但是西方的契約更多是指書(shū)面的有形契約，中國的契約更多的是“法、理、情”，而且“理和情”的契約占有非常的比重。西方的HR體系、工具是西方契約文化的延伸， 是對契約精神的詮釋和應用，在他們那里，應用到管理中就順理成章，契約文化通過(guò)管理的工具體系能夠比較容易地嫁接在一起。而在中國就有一些牽強甚而導致有些水土不服。

然而，人力資源的管理對象是人，這是變化最大、最不確定、最復雜而潛力又是最為巨大的資源。對人的管理必須認識、了解人本身，回到人的本質(zhì)。馬克思說(shuō)：“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現實(shí)性上，它是一切社會(huì )關(guān)系的總和”。

換句話(huà)說(shuō)，人的本質(zhì)在很大程度上附屬于那個(gè)社會(huì )以及浸潤在那個(gè)社會(huì )中的文化的。以人為資源作為管理對象，首先必須了解人，人所處的環(huán)境、背景和文化，以及每個(gè)個(gè)體的獨一無(wú)二的獨特性。

03

“人事”既表明了企業(yè)管理的宗旨，

也涵蓋了組織管理的范圍。

中國兩千年來(lái)的儒家文化根深蒂固?！抖Y記·大學(xué)》“正心、修身、齊家、治國、平天下”，正心、修身是根本， 做人是首要的， 然后才是做事，團結起來(lái)一起實(shí)現組織高效與成功。

中國過(guò)去沒(méi)有HR的概念，在企業(yè)里統一稱(chēng)呼為人事，帶好團隊，辦好事，這是一個(gè)領(lǐng)導者的職責，也是一個(gè)企業(yè)的使命。筆者覺(jué)得“人事”是一個(gè)非常貼切的語(yǔ)詞，既表明了企業(yè)管理的宗旨，也涵蓋了組織管理的范圍。作為一個(gè)管理者， 必須帶好團隊，引領(lǐng)員工以正確的方法做正確的事。

其次，人力資源管理的政策、系統、流程和工具是一個(gè)屬于“法”和“術(shù)”的層面的問(wèn)題，而“術(shù)”通常是依照“道”而建立的并服務(wù)于“道”的。好比一個(gè)企業(yè)要建立公司規章制度，你首先必須清楚了解公司的使命和價(jià)值觀(guān)以及公司的文化，這樣企業(yè)的政策制度才能準確地體現傳承企業(yè)的價(jià)值和文化，而反過(guò)來(lái)，政策的實(shí)施也更好的強化了公司的價(jià)值和文化。

如果我們忽視了企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道，從“術(shù)”著(zhù)手就會(huì )造成本末倒置。很多西方HR管理的理論體系、系統、工具確實(shí)非常先進(jìn)，設計的邏輯很周全，清晰規范。然而，支持企業(yè)發(fā)展的HR不一定要求是最好的系統、工具，關(guān)鍵的是，它們是否最合適的、是否支持企業(yè)的戰略組織和文化的發(fā)展。

在我看來(lái)，企業(yè)發(fā)展的“道”是根本，而這個(gè)“道”是以符合滿(mǎn)足人性全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)。引用馬克思的話(huà)來(lái)說(shuō)“人的全面發(fā)展是與人的片面發(fā)展相對而言的，全面發(fā)展的人是精神和身體、個(gè)體性和社會(huì )性得到普遍、充分而自由發(fā)展的人”。

人們花費超過(guò)人生三分之一的時(shí)間在企業(yè)，企業(yè)是個(gè)人家庭之外的另外一個(gè)家。在企業(yè)內，如何讓員工不再是拿自己的勞動(dòng)和時(shí)間換取一份薪水，保住一個(gè)飯碗，而是在企業(yè)的時(shí)空里實(shí)現人的身、心、靈的全面發(fā)展，實(shí)現個(gè)性的解放和自由，在企業(yè)真正體現自己的尊嚴、發(fā)揮自己的價(jià)值，實(shí)現自我的夢(mèng)想，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本之道。

而當每個(gè)人真正成為企業(yè)的主人，人們就會(huì )擔負起各自的責任，自覺(jué)地完成自己的使命。而當一個(gè)員工熱愛(ài)自己的企業(yè)，那種熱愛(ài)會(huì )點(diǎn)燃工作的熱情，激發(fā)智慧和力量，從而為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

所以HR管理中的“道”就是圍繞人全面發(fā)展的哲學(xué)，引導人認識到自身的使命和價(jià)值， 啟發(fā)幫助每個(gè)人開(kāi)發(fā)自己的潛能，建立每個(gè)人的自信心，發(fā)揮各自的專(zhuān)長(cháng)，讓每個(gè)人以自己的方式，在企業(yè)設定的有清晰邊界和紀律的自由平臺上，享受自己的工作，收獲自己的理想。

04

HR的使命就是如何讓自己成為

真正意義上的業(yè)務(wù)和人生發(fā)展、

修煉的合作伙伴。

企業(yè)是大家共同經(jīng)營(yíng)的平臺和完整人生磨練、修行的道場(chǎng)。每個(gè)人在磨練自己的意志和品質(zhì)，成就自己的才能，發(fā)揮自身的專(zhuān)長(cháng)，收獲與自己付出對應的物質(zhì)和精神上回報。這不是夢(mèng)想的理想國，而是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的可以為之付出而實(shí)現的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式。

HR的使命就是如何讓自己成為真正意義上的業(yè)務(wù)和人生發(fā)展、修煉的合作伙伴。HR不是傳統意義上的管理，而是咨詢(xún)、輔導和引領(lǐng)。HR倡導的不再是客戶(hù)、結果或員工為導向，而是以?xún)r(jià)值實(shí)現為導向。

因為只有你被需要、被認可，你的價(jià)值才能實(shí)現。相反，即便你強調以員工為導向，但你的政策規定和工作中的實(shí)際做法得不得員工的認同，你還是停留在口號和形式上。 只有當他人認同、接受你的存在和價(jià)值，你才是真的有價(jià)值。

換句話(huà)說(shuō)，只有當你利他了，被他人接受認可了， 你才能利己。如同客戶(hù)認可你產(chǎn)品的價(jià)值，購買(mǎi)了你的產(chǎn)品并從中受益了，你才能得到回報，你的價(jià)值才能實(shí)現。

價(jià)值的創(chuàng )造與實(shí)現， 其源頭是人。建立企業(yè)“以人為本”的文化和價(jià)值理念，是HR管理的大“道”， 而當你有明確的“道”去追尋，方向明確了，選擇運用什么樣的方法和工具就變得簡(jiǎn)單起來(lái)了。

真正優(yōu)秀的HR首先必須幫助企業(yè)建立正確的“道”， 然后選擇運用市場(chǎng)上的先進(jìn)的方法系統和工具區幫助“道”的落地和實(shí)施； “法”是“道”的貫徹和實(shí)施的保障性手段，目的是保證方向的正確，并能夠及時(shí)的進(jìn)行糾偏以防止問(wèn)題的出現。

認清HR管理中的“道、法、術(shù)”，管理好了源頭， 保證了方向，采取有效的手段和工具， HR的管理才會(huì )更有價(jià)值，更為高效。

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