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新員工快速融入是一個(gè)熱門(mén)的話(huà)題，做得好的公司也不少，新員工不能快速融入，可能是工作的原因、可能是氛圍的因素、也可能是管理的問(wèn)題。其中工作和氛圍是兩個(gè)基本點(diǎn)，管理則是一個(gè)持續改善的過(guò)程，解決了兩個(gè)基本點(diǎn)和一個(gè)持續改善，新員工融入企業(yè)的速度應該會(huì )比較快的。

   一、新員工快速融入之工作篇

   有些情況下，新員工對自己的工作具體內容、細節可能并不是非常了解，前任的交接或許并不是很全面，甚至在員工加入前，前任已經(jīng)離職了。在這種情況下，新員工需要到處咨詢(xún)、請教，如果公司的老人都很熱心，倒也沒(méi)事，只是需要點(diǎn)時(shí)間。如果有一部分老人比較冷漠、愛(ài)理不理，這就要新員工自己摸索，那上手的時(shí)間可能就有點(diǎn)長(cháng)了。

   所以，我們要事先打造好一定的文件基礎，文件基礎好控制、人員傳授相當難控制一點(diǎn)。我們在明確《崗位職責》的同時(shí)，還要梳理《崗位作業(yè)指導書(shū)》和《外聯(lián)信息一覽表》這兩項工作，這兩張表可以讓新員工對自己的工作以及如何開(kāi)展工作的基本流程大致了解，雖然不能解決新員工專(zhuān)業(yè)知識和能力方面的問(wèn)題，但卻能基本解決公司內外部資源信息交接和基本工作細節、操作流程、內部銜接等問(wèn)題。在有些情況下，新員工不能快速融入公司，恰恰就是內外部資源信息未交接清楚、基本工作細節、操作流程、內部銜接等方面問(wèn)題。

   （一）《崗位作業(yè)指導書(shū)》組成部分依次如下：

   1、工作職責。

   2、工作完成基本步驟、流程。

   3、操作或需執行的公司規定、流程名稱(chēng)。

   4、公司規定、流程存放地。

   5、需要與哪些/部門(mén)崗位對接（有制度或流程規定的，直接寫(xiě)制度或流程名稱(chēng)）。

   6、溝通以及對接、溝通大致事項描述（有制度或流程規定的，直接寫(xiě)制度或流程名稱(chēng)）。

   7、產(chǎn)生的記錄、表單名稱(chēng)。

   8、記錄、表單放置處。

   9、本崗位需要報送的各類(lèi)報表、信息：（1）報表、信息名稱(chēng)。（2）接收部門(mén)/崗位。（3）報送時(shí)間。（4）報送方式。

   10、填寫(xiě)說(shuō)明：1、“工作完成步驟”此項工作完成的大致步驟進(jìn)行填寫(xiě)，若完全執行公司某些制度、流程的，則可以寫(xiě)“執行XXX制度、流程”。2、“報送時(shí)間”，完成后暫不報送的，則寫(xiě)具體報送的時(shí)間段，完成后就報送的，寫(xiě)“即時(shí)”。3、“規定、流程存放地”是指存放在本人電腦、文件夾（柜）、公共共享的何處，若是在信息系統中的，則寫(xiě)（SAP、OA系統等）。4、“記錄、表單放置處”，請以“電腦或文件夾（柜）（三選一）/一級文件夾目錄/二級文件夾目錄/……”的方式填寫(xiě)。

   （二）《外聯(lián)信息一覽表》

   此表主要是為了防止前任未將外部信息交接全面，而在日常工作中動(dòng)態(tài)備案的信息，《外聯(lián)信息一覽表》組成如下：（1）外聯(lián)單位名稱(chēng)。（2）聯(lián)系人。（3）聯(lián)系電話(huà)。（4）電子郵件。（5）外聯(lián)單位與我公司主要對接事宜。（6）我公司對接人等。

   新員工加入公司之后，我們把《崗位作業(yè)指導書(shū)》和《外聯(lián)信息一覽表》給新員工，再輔助一些導師制度、新員工入職培訓等內容，新員工上手應該是很快的。

   做詳細的《崗位作業(yè)指導書(shū)》的企業(yè)還是不是很多，筆者操作了幾年，感覺(jué)效果還是可以的，感興趣的朋友，可以做一個(gè)嘗試。

   有些公司可能會(huì )通過(guò)詳細的《新員工入職引導》來(lái)實(shí)現《崗位作業(yè)指導書(shū)》和《外聯(lián)信息一覽表》的功能，其實(shí)都一樣，達到效果就行。

   （三）導師制度和新員工入職培訓雙管齊下，讓新員工快速了解公司各項規章制度和工作流程、認識各部門(mén)的人員，如果新員工技能方面還達不到崗位的要求的話(huà)，那么我們也要強化這個(gè)方面的培養。

   通過(guò)上述方式，我們快速解決了新員工上手的問(wèn)題，是新員工融入新環(huán)境的重要組成部分。

    二、新員工快速融入之思想篇

   員工到一個(gè)新的公司，必然是一個(gè)需要適應、融入一個(gè)新的企業(yè)文化和氛圍的過(guò)程，如果新員工一張白紙或者之前的文化氛圍類(lèi)似，那么融入自然就會(huì )快很多。

   我們要解決思想融入的問(wèn)題之前，最好先做一個(gè)基礎性的工作，那就是企業(yè)價(jià)值觀(guān)和行為準則強化訓練系統，筆者談?wù)勎覀児救绾谓⑦@個(gè)系統的：

   1、確定公司的價(jià)值觀(guān)和行為準則，基本方法如下（從下列方式中挑選一種便可）：

   （1）擬定細則，全公司范圍內征集，然后由高層評選、確定。

   （2）由中高層針對員工目前在行為規范、價(jià)值觀(guān)等方面存在的問(wèn)題，員工針對中高層在行為規范、價(jià)值觀(guān)等方面存在的問(wèn)題，分別收集、匯總。而后，公司對一些非個(gè)別性問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行歸納、總結，描繪成具體的價(jià)值觀(guān)、行為準則。

   （3）收集優(yōu)秀企業(yè)的行為準則，由中高層討論，評選出適合企業(yè)的行為準則。

   2、價(jià)值觀(guān)、行為準則一定不能空洞、空話(huà)和廢話(huà)一定不能有，一定要能夠落地、清晰明了。

   3、針對每個(gè)具體的價(jià)值觀(guān)、行為準則，尋找合適的視頻小故事。在這個(gè)方面，我們是擬定了一個(gè)激勵機制，讓全員參與，凡是被公司選中的就重獎。員工參與的過(guò)程，本身就是一個(gè)強化的過(guò)程，所以，效果還是不錯的。有些視頻需要合成或剪切，我們就安排人員合成或剪切一下。當然有些實(shí)在找不到小視頻故事的，我們就通過(guò)PPT案例的形式，虛擬一些故事。

   舉個(gè)例子，如果我們的行為準則里有這么一條：“不找任何借口，出現任何問(wèn)題，先找自己的原因，分析自己如何改進(jìn)，可以減少甚至避免問(wèn)題出現的概率，出問(wèn)題后只知道找別人原因的，如果屢教不改，要堅決淘汰”，我們就找了一個(gè)視頻“改變來(lái)自行動(dòng)”，這個(gè)視頻的內容和我們的行為準則非常接近，感興趣的朋友可以去愛(ài)奇藝搜索一下。

   再比如，我們的行為準則中有這么一條“溝通時(shí)，一定要讓對方把話(huà)說(shuō)完，再分析、思考，吸收對自己有用的信息，不能對方話(huà)還沒(méi)講完，就否定”。我們會(huì )用下面這個(gè)案例來(lái)強化宣導：

   案例：

   一個(gè)盲人到親戚家做客，天黑后，他的親戚好心為他點(diǎn)了個(gè)燈籠，說(shuō)：“天晚了，路黑，你打個(gè)燈籠回家吧！”盲人火冒三丈地說(shuō)：“你明明知道我是瞎子，還給我打個(gè)燈籠照路，不是嘲笑我嗎？”

   他的親戚說(shuō)：“你在路上走，許多人也在路上走，你打著(zhù)燈籠，別人可以看到你，就不會(huì )把你撞到了?！泵と艘幌?，對呀！

   因為員工會(huì )出現審美疲勞，反復看一個(gè)視頻小故事或者案例的話(huà)，興趣度會(huì )極速下降，每個(gè)具體的價(jià)值觀(guān)、行為準則，要準備5個(gè)以上視頻小故事或案例（最好是有正面說(shuō)明的、也有負面警示的）。不同的視頻小故事和案例，可以防止員工的興趣度下降，而又可以讓員工不斷強化自己的意識。

   形成了企業(yè)價(jià)值觀(guān)和行為準則故事（案例）系統后，我們會(huì )通過(guò)新員工入職培訓、每天的晨會(huì )、周會(huì )、定期的座談會(huì )等方式，不停地給新員工強化訓練、宣導企業(yè)的行為準則，一個(gè)新的習慣21天就可以養成，通過(guò)這種方式，新員工的思想融入會(huì )加快很多。

   當然，我們光是宣導還不行，要形成一個(gè)負向價(jià)值觀(guān)和行為準則的相互監督、指正機制，甚至要列入員工的日?？己酥?。

   3、宣導與思想溝通并進(jìn)：通過(guò)部門(mén)主管定期溝通、分管領(lǐng)導茶話(huà)會(huì )、HRD茶話(huà)會(huì )、總經(jīng)理茶話(huà)會(huì )等方式及時(shí)了解新員工的心想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)解決員工的思想問(wèn)題。

   三、管理持續改善

   新員工有時(shí)候會(huì )反映一些管理上的問(wèn)題，比如：食堂不衛生、其他部門(mén)不配合等，對于新員工反映的管理問(wèn)題，我們要及時(shí)調查、盡可能去改善，并及時(shí)把措施或結果反饋給新員工。

   如果新員工因為管理方面的問(wèn)題不能融入的情況比較多，我們還要制訂單項的考核機制，對新員工問(wèn)題處理、新員工因為管理問(wèn)題而離職等方面考核相關(guān)部門(mén)。

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