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作為HR，了解業(yè)務(wù)是對我們本職工作最基本的要求。但事實(shí)上我們很多時(shí)候都專(zhuān)注于自己的專(zhuān)業(yè)工作，卻忽略了去深度了解業(yè)務(wù)的職責。

然而，要了解業(yè)務(wù)本身并不容易。舉個(gè)例子，很多HR了解業(yè)務(wù)想到第一件事情，就是去參加業(yè)務(wù)部門(mén)的會(huì )議或者看他們的各項分析報告，但其實(shí)這樣獲取的信息大多是表面的抽象的，而且很多分析也是片面的，往往是事后諸葛亮，或是倒因為果。

那到底如何培養自己的業(yè)務(wù)思考能力，從而深度的了解業(yè)務(wù)呢，小匯今天就簡(jiǎn)單和大家聊一下。

了解哪些內容？

我們常說(shuō)“業(yè)務(wù)”包含哪些內容呢？

財務(wù)指標：銷(xiāo)售額/毛利額/凈利額/現金額/營(yíng)收額等，除了你要知道這些數據以外，你還要學(xué)會(huì )看懂基本的財務(wù)報表，知道財務(wù)管理規律。

盈利模式：說(shuō)白了就是你要清楚的明白公司是通過(guò)什么賺錢(qián)的，這種賺錢(qián)方式是如何形成的，賺錢(qián)的形態(tài)是如何的。

產(chǎn)品特點(diǎn)：我們企業(yè)的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢，會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)哪些價(jià)值，它可能存在的劣勢有哪些，改進(jìn)的空間有哪些？

客戶(hù)群體：我們的客戶(hù)在哪里，這個(gè)群體會(huì )有哪些特征，這個(gè)群體都在關(guān)注什么？哪些人可能會(huì )成為我們的客戶(hù)（潛在客戶(hù)）？

區域特性：不同區域的客戶(hù)有哪些不同的特征，哪些區域為我們帶來(lái)最大的價(jià)值，哪些區域是我們未來(lái)著(zhù)重要去發(fā)展的？

競爭對手：在行業(yè)里，有哪些我們看到了就恨得牙癢癢的競爭對手，又有哪些值得尊敬的競爭對手？

競爭優(yōu)勢：相對于這些競爭對手，我們的產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢是什么，同時(shí)我們的市場(chǎng)覆蓋率有多少？

宏觀(guān)環(huán)境：國家提供這個(gè)產(chǎn)業(yè)的宏觀(guān)環(huán)境是如何的，目前大市場(chǎng)環(huán)境如何？

產(chǎn)業(yè)鏈條：這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈是如何運作的，如何賺錢(qián)的，如何投入的？

核心人物：在企業(yè)的業(yè)務(wù)線(xiàn)中，最關(guān)鍵的核心人物是誰(shuí)，他們的特點(diǎn)如何，以及他們的權利分布如何？

如何了解業(yè)務(wù)?

第一：調整并完善自身知識框架

了解業(yè)務(wù)首先要完善自己的知識框架，僅僅有人力資源管理的專(zhuān)業(yè)知識是遠遠不夠的，你需要全面掌握戰略管理、財務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、運營(yíng)管理等組成企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的各項要素。

如果你不了解這些，也一定不會(huì )去思考為什么郭敬明的電影可以比馮小剛的票房高幾倍，難道真的是因為腦殘多嗎？你也一定不會(huì )知道為什么現在越來(lái)越多的潮汕牛肉火鍋店出現對傳統四川火鍋意味著(zhù)什么？你雖然知道肯德基賣(mài)油條了是因為本土化，但你一定不知道肯德基為什么要賣(mài)長(cháng)短胖瘦一樣的油條... ...

不要說(shuō)這些和你沒(méi)有什么關(guān)系也沒(méi)必要去思考，這些問(wèn)題背后隱藏的就是企業(yè)對業(yè)務(wù)把控和布局，，每一步都有環(huán)環(huán)相扣和步步為營(yíng)的玄機。

第二：摸清行業(yè)態(tài)勢及企業(yè)發(fā)展門(mén)道

一開(kāi)始，你可以選擇關(guān)注你所在行業(yè)最熱點(diǎn)的公司（因為最熱的公司相關(guān)資料最多），了解企業(yè)組成，摸清企業(yè)發(fā)展。

接下來(lái)你要利用與業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)集會(huì )（博覽會(huì )、招商會(huì )、訂貨會(huì )、參展會(huì )）接觸企業(yè)、了解產(chǎn)品，認識同行（不要只想著(zhù)去招聘會(huì )?。?，同時(shí)如果能營(yíng)銷(xiāo)自己就再好不過(guò)了。

然后利用工作崗位關(guān)系，摸清企業(yè)各個(gè)部門(mén)的情況（這是HR最有優(yōu)勢的地方），了解公司的核心業(yè)務(wù)與核心競爭優(yōu)勢；

最后自己通過(guò)了解企業(yè)優(yōu)劣，判斷發(fā)展空間，找出企業(yè)可能存在的瓶頸，試著(zhù)自己提出解決方案，以更加深入的了解業(yè)務(wù)。

第三：理清數據背后的邏輯關(guān)系

這個(gè)方面也是需要下點(diǎn)硬功夫，面對手里的一堆數據，光自己懂是沒(méi)有用的，還要讓別人也懂，所以理清這些復雜數據背后的邏輯關(guān)系并表達出來(lái)很關(guān)鍵。

首先要明白你想在數據里挖掘出什么，然后想象一下怎樣把你挖掘出的信息表達出來(lái)，EXCEL自帶的柱狀圖，線(xiàn)圖什么的是遠遠不夠的。有時(shí)候還要自己創(chuàng )造一些邏輯關(guān)系圖，幫助你更好的了解業(yè)務(wù)模式內在的聯(lián)系。

搞清楚數據之后，你的肚子里有了點(diǎn)干貨，如果能把干貨講清楚就完美了，你分析的東西自己最了解，就跟自己生出來(lái)的孩子一樣，在每一次分析背后想想怎樣能講出一個(gè)有邏輯的故事，起承轉合。這樣自己能對業(yè)務(wù)更加熟悉，也讓別人能夠熟悉。

HR想要了解業(yè)務(wù)并不容易，

一方面要有“術(shù)”的能力，即鍛煉你的技巧，也就是你使用工具的能力，一個(gè)How的能力。

另一方面也要有“業(yè)”的能力，即鍛煉你的思維方式”，就是你需要使用工具的沖動(dòng)，一個(gè)why的能力。

兩者都重要，相輔相成，更有側重。

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