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面試方法

1.Star面試法(行為描述面試法)

2. BEI面試法(行為事件面試法)

3.非結構化面試

4.結構化面試

5.壓力面試

6.情景面試

7.角色扮演

8.即席演講與問(wèn)答

9.無(wú)領(lǐng)導小組面試

10.公文筐測驗

11.管理游戲

人才測評工具

1、MBTI性格類(lèi)型測試

2、霍蘭德職業(yè)性向測試

3、菲爾人格傾向測試

4、LIFO人生取向和職業(yè)價(jià)值觀(guān)測試

5、普林頓個(gè)人創(chuàng )造力測試

6、卡特爾十六種價(jià)格因素測驗<16pf>

7、愛(ài)德華氏個(gè)人偏好量表

8、48類(lèi)人基本性格分析

9、筆跡分析

10、血型分析

11、DISC 〈人才性格測評工具〉

12、FIT IN〈人才性格測試〉

招聘要知道的幾個(gè)公式

1.總成本效用=錄用人數/招聘總成本

2.招募成本效用=應聘人數/招募期間費用

3.選拔成本效用=被選人數/選拔期間費用

4.人員錄用效用=正式錄用人數/錄用期間費用

5.錄用比=錄用人數/應聘人數×100%

6.招聘完成比=錄用人數/計劃招聘人數×100%

7.應聘比=應聘人數/計劃招聘人數×100%

HR應該避免的四大“思維定勢”

定勢一：重背景多過(guò)測匹配。

背景也就是求職者的背景資料。比如是否畢業(yè)于名校、學(xué)歷多高、專(zhuān)業(yè)多強、證書(shū)多少？以及之前任職的公司在行業(yè)中的知名度和影響力。甚至有些公司老板找人，直接就點(diǎn)名要xx公司出來(lái)的人。主要是考慮到如下的優(yōu)勢：

-對行業(yè)及業(yè)務(wù)了解，能快速給企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。

-不用額外花費金錢(qián)、時(shí)間和精力再去培養，可以降低用人成本。

-過(guò)來(lái)能直接勝任，管理起來(lái)省心省力。

可它同樣會(huì )帶來(lái)一些不好的方面：

-同樣需要花大價(jià)錢(qián)把人請過(guò)來(lái)，或許還會(huì )因此而破壞公司原有的薪酬體系。

-并非好背景就代表超強的能力和優(yōu)良的品性。

-過(guò)于看重背景而忽略對人的潛力和動(dòng)機的挖掘，可能會(huì )給企業(yè)帶來(lái)某些隱患。

背景只是一個(gè)人過(guò)去的符號，而員工的潛力以及與企業(yè)文化與價(jià)值的適配度，才是決定企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的基石。

定勢二：招什么職位，就得需要同職位及以上的經(jīng)驗。

比如要找一名經(jīng)理級別的候選人，我們大多人的要求一般是“幾年以上部門(mén)負責人或經(jīng)理級別以上工作經(jīng)驗”類(lèi)似的內容。貌似一看沒(méi)有問(wèn)題，可是我們來(lái)分析一下，如果是一個(gè)優(yōu)秀的候選人，對于自己的職業(yè)規劃一定是往上走的趨勢才對，如果他已經(jīng)是經(jīng)理職位了，那他下一步的目標應該是總監，而他若還可以考慮你的經(jīng)理職位，我們就需要去了解他這個(gè)行為背后的動(dòng)機，是否符合企業(yè)用人的要求。

而如果對方是主管崗位，或許他會(huì )因此而格外珍惜這次機會(huì )，并且具備想要挑戰更高一級職位的勇氣。

激發(fā)一個(gè)人潛能的，是那些未嘗試而有挑戰的項目，而不是已經(jīng)從事且倍感熟悉的領(lǐng)域。以及不同公司對于title的定義和要求是不同的。

相同的職位名稱(chēng)，并不代表就是相同的工作內容和職責以及管理幅度。比如有些十幾二十人的企業(yè)某個(gè)部門(mén)就一個(gè)人，也叫經(jīng)理，或是一百人的企業(yè)，3-5人的團隊，老大就叫總監，而其工作內容的寬度和深度，以及管理的難度可能都比不上一個(gè)上千人的企業(yè)的主管。

這對個(gè)人的能力要求是不同的，職務(wù)和能力也并非都是成正比。

定勢三：同等條件下，一般會(huì )認為薪資高的那個(gè)能力會(huì )更強。

但很多時(shí)候，事實(shí)卻并非都如此。

比如：

-對方現在的薪資是純屬虛構的。

-含義不同，對方的薪資區間可能并非是基本工資而是年薪的總和。

-還有一種是把上一家公司當成了跳板，而因此獲得了薪資上的幾倍增長(cháng)。

這些情況下的薪資水平，并不能體現其真實(shí)的能力水平。

定勢四：背調- 錄用決策萬(wàn)能藥

現在很多企業(yè)都會(huì )在決定錄用人選之前進(jìn)行背景調查，尤其是核心或高級崗位。但背景調查只是企業(yè)錄用決策的重要輔助手段，而不能成為我們測評人員是否符合要求的唯一手段。

有說(shuō)，如果一家企業(yè)只能以最后的背景調查結果作為錄用人員的最終武器時(shí)，那很難想象他的人力資源管理的水平有多高。而背景調查也是一項技術(shù)活。專(zhuān)業(yè)不夠，操作不當，并非就能收到真實(shí)的效果。

不管是因為專(zhuān)業(yè)測評技術(shù)不夠，只能背景調查來(lái)湊，還是僅僅圖省事等等。都不能僅通過(guò)這一項測評來(lái)評估一個(gè)人完整的能力和潛力。

好的招聘，不僅需要我們更專(zhuān)業(yè)，還要隨時(shí)吸收新鮮有用的資訊。不能完全依賴(lài)所謂的理論和工具，也不要以為過(guò)往的經(jīng)驗都是對的。

HR常問(wèn)的面試問(wèn)題

與工作經(jīng)歷有關(guān)的問(wèn)題：

1.請簡(jiǎn)單介紹一下你的工作經(jīng)歷。

2.你認為自己具備什么樣的技能和能力能夠把這項工作做好？舉例說(shuō)明。

3.在你目前的工作中.你與顧客之間是什么類(lèi)型的聯(lián)系？聯(lián)系很多嗎？

4.你喜歡目前的工作嗎？為什么想換工作？你應聘這一職位的原因是什么？

與工作有關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)方面問(wèn)題：

1.描述一下你的工作方法。換句話(huà)說(shuō)，你喜歡監督多一些還是少一些？你喜歡獨立一個(gè)人工作還是在團隊中工作？你喜歡在一段時(shí)間內只完成一件事，還是同時(shí)做幾件事？

2.你認為你現在的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者會(huì )如何評價(jià)你的工作及工作態(tài)度？

3.為什么你認為你喜歡并能勝任這一工作？

4.描述一下你在工作中曾遇到的一個(gè)困難，你是如何克服它的？

客戶(hù)服務(wù)意識的問(wèn)題：

1.在你這個(gè)職位上，你的服務(wù)對象是什么職位？

2.在與客戶(hù)交往時(shí)，你一般注重哪些地方？

3.當客戶(hù)對你抱怨時(shí)，你是怎么處理的？

4.你與客戶(hù)的交流中，有沒(méi)有發(fā)掘出客戶(hù)的其他需求？

5.你作為一名銷(xiāo)售人員，你是如何鑒別和挖掘客戶(hù)需求的？

6.當前臺將某個(gè)外部客戶(hù)電話(huà)轉給你，客戶(hù)問(wèn)你某個(gè)問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題當時(shí)解答不了，你會(huì )如何處理？

7.你是否將(內外部)客戶(hù)的滿(mǎn)意程度列入自己/部門(mén)的考核標準中去的？具體考核指標是怎么分解、計算該指標的？

團隊合作意識的問(wèn)題：

1.請告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問(wèn)題的事情。

2.你和同事怎樣合作？

3.你覺(jué)得一個(gè)高效運作的小組應當是怎樣的結構？你愿意在其中擔當什么角色？

4.你認為比較理想的領(lǐng)導(同事、下屬、合作者、工作環(huán)境等)是怎樣的？

5.請描述你所認識得最易相處的人(最難相處的人)

6.在新加入xx公司時(shí)，對你來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境，你做了哪些以打開(kāi)局面？

主動(dòng)性方面的問(wèn)題：

1.如果暫時(shí)沒(méi)有分配給你明確的任務(wù)，你會(huì )去做什么？

2.你在以往的工作中，有沒(méi)有遇到過(guò)部門(mén)工作出現疏漏的情況？你是怎樣處理的？

3.就你看，你目前工作部門(mén)中最主要的問(wèn)題(缺陷)在哪里？從你自身角度，有沒(méi)有考慮過(guò)改進(jìn)它，你是怎么做的？

4.你寫(xiě)的文件交給上級領(lǐng)導已經(jīng)兩天，但他沒(méi)有反饋意見(jiàn)，這時(shí)你會(huì )怎么辦？

承受壓力能力的問(wèn)題：

1.從你的介紹中看，你過(guò)去的工作內容相對比較單純，但是我們需要能夠承擔更多責任的人。

2.當上司對你工作表露出不滿(mǎn)時(shí)，你怎么應對？

3.假如你剛到一個(gè)工作單位，要學(xué)習的東西會(huì )很多，但領(lǐng)導不會(huì )因為你是一個(gè)新手，就對你降低要求，這時(shí)你會(huì )怎么做？

4.你過(guò)去平均每天加班大約多長(cháng)時(shí)間？這種加班有沒(méi)有對你的生活帶來(lái)影響，你是如何看待的？

5.什么樣的情形會(huì )讓你感到沮喪？

6.從你的簡(jiǎn)歷中，似乎你在每一個(gè)公司待的時(shí)間都不長(cháng)，如果我們聘用你，你會(huì )待多久？從你自身來(lái)看，你認為你存在的問(wèn)題主要有哪些？

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