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人力資源的成本問(wèn)題在企業(yè)中不可忽視，尤其是在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等人力規模較大的企業(yè)中人力成本的分析、控制核算對于企業(yè)的成長(cháng)和發(fā)展至關(guān)重要，小的方面來(lái)講，人力成本的評估要貫穿整個(gè)環(huán)節，包括渠道的開(kāi)發(fā)費用、招聘達成率和離職率的招聘效果評估成本。下面我們重點(diǎn)分析一下人力成本的可控性和如何有效控制人力成本。 ...

一、人力成本概念

人力成本是薪酬和人事費用的總和，主要包括：直接以貨幣支付的工資、獎金、津貼、紅利；間接以貨幣支付的保險、醫療、休假。

薪酬：即雇主對雇員完成或將要完成的任務(wù)，通過(guò)貨幣結算支付給他的報酬。通常情況下，薪酬包括兩部分：一是直接用貨幣支付的；二是不一定支付給本人的，但企業(yè)的確發(fā)生了相關(guān)費用，主要包括開(kāi)發(fā)費用。

二、人力成本的范圍

人力成本主要有三部分組成：

1.直接成本

雇員在標準工作時(shí)間內的標準所得，即員工上班為企業(yè)創(chuàng )造效益，企業(yè)所支付的報酬。主要包括工資、獎金、加班費、紅利、職務(wù)津貼、遣散補償等。

2.間接成本

間接成本主要指的是企業(yè)付出了，但員工沒(méi)有直接拿到手的費用。比如，企業(yè)為職工購買(mǎi)的社會(huì )保險、商業(yè)保險、住房公積金等。

3.開(kāi)發(fā)成本

開(kāi)發(fā)成本指為增加員工數量或能力而支出的成本，主要包括對內開(kāi)發(fā)培訓費用（不含培訓設備、設施費用）和對外開(kāi)發(fā)招聘費用。

在不同行業(yè)，這三部分所占的比例標準是不同的

開(kāi)發(fā)成本主要包括：

① 對內開(kāi)發(fā)培訓費用；

② 對外開(kāi)發(fā)培訓費用。

三、固定人力成本

固定人力成本基本上不會(huì )隨產(chǎn)量或者服務(wù)的增加而直接增加，也稱(chēng)“間接人力成本”。如某公司有1000人，總經(jīng)理的年薪是50萬(wàn)元，企業(yè)不會(huì )因為員工增加到1500人，總經(jīng)理的工資就乘以1.5或1.2的系數。

1.基本固定人力成本

基本固定人力成本，即投放到高管人員、主要職能負責人、固定崗位等的成本。比如發(fā)生在總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、財務(wù)主管、門(mén)衛、綠化工等人身上的人力成本。

2.相對固定人力成本

相對固定人力成本，即企業(yè)為加強內部職能或者內部服務(wù)而增加的人員（比如市場(chǎng)調研專(zhuān)員、培訓師、質(zhì)量分析員、ISO專(zhuān)員等）成本。

四、變動(dòng)人力成本

變動(dòng)人力成本分為直接變動(dòng)人力成本和間接變動(dòng)人力成本。

1.直接變動(dòng)人力成本

直接變動(dòng)人力成本，主要是以工時(shí)或工作量計量為主的崗位人員成本，這類(lèi)人員是變動(dòng)的，會(huì )直接隨著(zhù)產(chǎn)品或服務(wù)的增加而增加。例如，在有些五星級酒店，一個(gè)大客戶(hù)經(jīng)理可能同時(shí)跟進(jìn)若干個(gè)大客戶(hù)，隨著(zhù)大客戶(hù)人數的增加，客戶(hù)經(jīng)理人員也要相應地增加。

2.間接變動(dòng)人力成本

間接變動(dòng)人力成本，主要是隨著(zhù)直接變動(dòng)而必須增加的人員成本。例如，企業(yè)以前的制程檢驗是兩個(gè)人，為了加強過(guò)程的質(zhì)量控制，現在增加到五個(gè)人，就會(huì )增加一個(gè)班長(cháng)，這屬于間接變動(dòng)，不會(huì )在計算人員的時(shí)候直接計算出來(lái)。

五、無(wú)效成本

1.無(wú)效人力成本的概念

無(wú)效人力成本，是指不能為產(chǎn)品或者服務(wù)增值的人力成本。也就是說(shuō)，花了錢(qián)，產(chǎn)量或服務(wù)質(zhì)量也沒(méi)有提高，至少不會(huì )直接體現出來(lái)，很難找到兩者之間的關(guān)聯(lián)性。

2.無(wú)效人力成本的主要內容

無(wú)效人力成本，主要包括以下內容：

不需要的職能、工作或程序所用到的人員

某些職能實(shí)際上對企業(yè)績(jì)效有負作用，但是上級單位要求一定要增設這個(gè)部門(mén)，否則，檢查就通不過(guò)，不得不設。

需要但工作量不飽和的富余人員

在企業(yè)中，有很多崗位的工作量是不飽和的，如之前有專(zhuān)職打字員崗位，隨著(zhù)電腦的普及，員工都會(huì )打字，有些打字員崗位就沒(méi)有存在的必要了。

成本投入與績(jì)效產(chǎn)出比較低的人員

人的固有價(jià)值取決于他的學(xué)歷、工作經(jīng)驗、職務(wù)經(jīng)歷。崗位價(jià)值就是在這個(gè)崗位上能夠做出什么，另外是績(jì)效價(jià)值，如企業(yè)有沒(méi)有必要非得請博士當秘書(shū)。

【案例】某企業(yè)的招聘啟示

某企業(yè)招聘，寫(xiě)了一份招聘啟示：招聘秘書(shū)一名，要求英文六級，口語(yǔ)流利。

過(guò)了一段時(shí)間，招進(jìn)來(lái)的秘書(shū)開(kāi)始疑惑：為什么要求英文六級？為什么要求口語(yǔ)流利？自從進(jìn)入公司就沒(méi)有用過(guò)英文。她就去問(wèn)老板，老板說(shuō)：誰(shuí)說(shuō)沒(méi)英文，公司名稱(chēng)不就是英文嗎？DA HAO。

如此看來(lái)，這就有些大材小用，勢必造成企業(yè)固定成本的增加。對此，老板做了如下解釋?zhuān)喝绮灰笥⑽牧?，很多人?huì )嫌企業(yè)門(mén)檻低，不來(lái)應聘；反之，會(huì )有更多的人來(lái)應聘。所以，寧可多付一點(diǎn)工資，也不能招不到人。

從上述案例可以看出，中國人力資源現狀與需求出現背離，我國的企業(yè)組織結構急需優(yōu)化和重整。

遣散費用、招聘費用、工傷費用

無(wú)效成本在企業(yè)中是很?chē)乐氐?，如遣散費用，員工做了幾年，企業(yè)要解雇他或者他要離職，就可能需要給他補償。招聘費用、工傷費用也是無(wú)效成本，應該盡量不發(fā)生或者少發(fā)生。

任何企業(yè)都不可能消除無(wú)效成本，只能最大限度地控制它。

六、有效成本

有效人力成本是與無(wú)效人力成本相對立的，人力成本的有效性是指人力成本的投入是否能夠直接產(chǎn)生增值效果。在企業(yè)里，有效人力成本和無(wú)效人力成本是同時(shí)存在的。

把人力成本放在有效的方面，就會(huì )為產(chǎn)品或者服務(wù)增值。例如，有人說(shuō)加班費是無(wú)效的，但正常加班費的產(chǎn)生，就意味著(zhù)員工為企業(yè)多做貢獻，應該是有效成本。

七、人力成本率

一般來(lái)說(shuō)，整個(gè)產(chǎn)品的成本包括四部分：

◎ 制造成本，包括直接人工、材料和制造費用；

◎ 管理費用，包括管理成本和管理費用；

◎ 銷(xiāo)售費用；

◎ 財務(wù)費用。

做人力成本分析與做財務(wù)部門(mén)的分析是有區別的，人力成本包括一線(xiàn)的直接人工，但在財務(wù)計算方式中，會(huì )把它直接劃分到制造成本里。

人力成本率＝人力成本總額÷銷(xiāo)售額×100%

人力成本的有效率，即有效人力成本占企業(yè)全部成本的比例。這個(gè)比例對于分析判斷企業(yè)的人力成本是非常有用的。如果企業(yè)的人力成本是一百萬(wàn)，有效成本不可能是一百萬(wàn)，也不可能是零，可以通過(guò)逐年跟同行業(yè)數據的比較得出結論。

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