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一員工工作三年，總感覺(jué)到吃苦受累、前途暗淡，迷茫中他決定請辭。了解情況后，老板問(wèn)他，“你知道毛毛蟲(chóng)是怎么過(guò)河的嗎？” 員工給出了三個(gè)答案：

1. “從橋上過(guò)”，老總搖搖頭說(shuō)：“沒(méi)有橋”；

2. “從葉子上過(guò)”，老總說(shuō)：“葉子被水沖走了";

3. “被鳥(niǎo)吃到肚子里就過(guò)河了”，老總強調：“那樣的話(huà)，毛毛蟲(chóng)就死掉了，也便失去了過(guò)河的意義?！?

毛毛蟲(chóng)究竟是怎么過(guò)河的呢？

毛毛蟲(chóng)要想過(guò)河，只有一種方法，那就是變成蝴蝶。而在這之前，毛毛蟲(chóng)必需經(jīng)歷一個(gè)痛苦的階段，它在一個(gè)繭里面，暗無(wú)天日、沒(méi)吃沒(méi)喝。在這樣一個(gè)鴨梨山大的過(guò)程中，只有成為最終那個(gè)抗壓能力超強的“蝴蝶”，才更能掌握飛翔的能力并得到自己想要的東西。

在激烈的職場(chǎng)競爭中，一個(gè)人能承受多大壓力，決定他的職業(yè)能走多遠。任何一個(gè)用人部門(mén)都可能存在溝通不暢、信息不透明、關(guān)系復雜等問(wèn)題，如果求職者難以承受一定壓力，出現“撂挑子不干”的情況，就會(huì )給企業(yè)管理帶來(lái)潛在的風(fēng)險。而一個(gè)抗壓能力過(guò)關(guān)的員工面對這些問(wèn)題，會(huì )如何表現？

有一位主管把客戶(hù)數據弄錯了，被領(lǐng)導當眾指責，毫不留情。這位主管當時(shí)被罵的發(fā)懵，但之后琢磨發(fā)現，事情還有辦法挽回，就鼓起勇氣敲開(kāi)了老板的門(mén)，老板聽(tīng)完淡淡地回了句“知道了”，讓主管按照該方案予以補救，挽回一筆不小的損失。風(fēng)波平息后主管得到提升，老板說(shuō)他很欣賞主管的抗壓能力，懂得化委屈為力量。不難發(fā)現，抗壓能力強的人才能漸漸成長(cháng)為敢于挑大梁的中流砥柱 。

企業(yè)如果能慧眼識人，在面試階段就判斷出候選人的抗壓能力，這才是事半功倍的事情。面試候選人時(shí)，非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是：該名候選人抗壓能力夠不夠？

面試官如何通過(guò)“問(wèn)”，知道面前這個(gè)候選人抗壓能力強不強？

1施加壓力，追問(wèn)細節

HR使用5W2H法則，在提問(wèn)環(huán)節可以施加“壓力”，評估候選人的抗壓能力。

5W2H法則：Why為什么、What是什么、Who誰(shuí)做的、When何時(shí)、Where何處、How怎么做、How much費用成本。

注意量化詞、名詞動(dòng)詞

候選人一旦說(shuō)道“有些”“很多”“大部分”“一些”等這些詞的時(shí)候，就需要他們給出具體數字。如果候選人說(shuō)“付出很大努力”“很多貢獻”，就需要問(wèn)：“具體付出了那些努力，行動(dòng)的措施是什么？”“貢獻是否可以量化？”

對工作流程和標準進(jìn)行追問(wèn)

對于工作流程和步驟可以詳細詢(xún)問(wèn)，比如銷(xiāo)售人員，可以問(wèn)具體如何開(kāi)展銷(xiāo)售工作，如何拜訪(fǎng)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)目標是多少等。比如技術(shù)人員，可以追問(wèn)熟知的平臺有多少個(gè)，不同項目迭代程序的頻率是多少次，如何迭代？什么內容是最關(guān)鍵的？如何發(fā)現問(wèn)題？

2故意“找茬”，提出質(zhì)疑

HR可以適當對候選人的表現進(jìn)行質(zhì)疑，或者對優(yōu)點(diǎn)提出疑問(wèn)，會(huì )讓他們感到壓力。

“你的經(jīng)歷和你現在的薪酬要求并不匹配，你怎么看？”

“在團隊項目中，你所說(shuō)的業(yè)績(jì)都是你一個(gè)人做的，這和實(shí)際情況不相符，你如何解釋?zhuān)俊?

這類(lèi)問(wèn)題，是為了考察求職者在面對質(zhì)疑時(shí)，是如何應對的，如果能表現鎮定、不慌亂、不憤怒，就是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，也說(shuō)明有較強的抗壓能力。反之，就是抗壓能力不夠。

3HR需要注意的

壓力面試如果運用的不好，也會(huì )帶來(lái)一些負面影響，讓候選人感覺(jué)到咄咄逼人，從而損害了企業(yè)形象。這也是HR在招聘工作中需要重視的一點(diǎn)。

如何在面試環(huán)節中游刃有余，用恰當的方式提問(wèn)恰當的問(wèn)題，幫助自己判斷候選人匹配程度，從而招募到真正合適的人選。

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