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近年來(lái)，山東省濟南市人社局大力推進(jìn)深化“放管服”和“一次辦好”改革，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。濟南市人社系統充分利用新一代信息技術(shù)手段，努力打造一體化“智慧人社”服務(wù)模式，通過(guò)信息化技術(shù)改革，為人民群眾提供數字化、便捷化、智能化人社服務(wù)。

數字人社數據資源共享共用

濟南市人社局打破數據壁壘，先期推進(jìn)人社業(yè)務(wù)數據整合，實(shí)現數據共享和業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。建設匯聚互聯(lián)網(wǎng)數據、政府部門(mén)和社會(huì )數據的人社數據資源平臺，與市內其他部門(mén)、機構建立授權調取查閱機制。

目前，該平臺已經(jīng)匯集共享社保、就業(yè)等10多類(lèi)人社內部業(yè)務(wù)數據，并通過(guò)與省、市大數據共享平臺對接，獲取了市場(chǎng)監管、民政等16個(gè)部門(mén)的44項外部共享信息。平臺全部數據已超過(guò)25億條，并提供了18項人社信息查詢(xún)接口。人事考試報名與國家學(xué)信網(wǎng)和省、市社保實(shí)現數據共享，70%考生實(shí)現了不見(jiàn)面審核。

便捷人社業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦

濟南市人社局建設全局統一的網(wǎng)上辦事大廳，正式上線(xiàn)運行“濟南人社”APP，服務(wù)功能拓展到全部人社領(lǐng)域，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用終端向單位和個(gè)人提供全天候服務(wù)，目前可辦理社保、就業(yè)創(chuàng )業(yè)等34項業(yè)務(wù)。

該市人社局還精減申請材料548份，壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，以確保事項網(wǎng)上運行的可操作性；推行公共服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”，讓數據多跑路、群眾少跑腿。截至目前，全局共有202項業(yè)務(wù)實(shí)現網(wǎng)上辦理，其中全程網(wǎng)辦事項167項，網(wǎng)上可辦率達到90%以上，“只跑一次”事項達到35項。

該局綜合運用大數據和人工智能技術(shù)，由智能審批代替人工審批，實(shí)行審批自動(dòng)受理、智能審查、自動(dòng)出具結果，推出單位社保證明查詢(xún)打印、領(lǐng)取養老金人員資格認證等30個(gè)秒辦事項。同時(shí)，實(shí)現單位社會(huì )保險費申報全程網(wǎng)辦，全市10萬(wàn)余家參保單位，網(wǎng)上申報率已達到99.8%。自主研發(fā)企業(yè)養老網(wǎng)上智能服務(wù)平臺，實(shí)現企業(yè)養老保險退休業(yè)務(wù)流程最優(yōu)最簡(jiǎn)、資料遠程可視，實(shí)現全市退休業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率達76%。

智能人社服務(wù)事項智能辦理

濟南市人社局依托社?？▽?shí)現人社服務(wù)“一卡通”，通過(guò)社?？深I(lǐng)取穩崗補貼、技能補貼等10余項補貼。目前，實(shí)體社?？òl(fā)卡量790余萬(wàn)張，通過(guò)濟南人社APP、支付寶等多種渠道發(fā)放電子社?？?4萬(wàn)余張，通過(guò)掃描電子社?？傻卿浬绫Ｗ灾?wù)終端辦理社保業(yè)務(wù)、辦理就業(yè)創(chuàng )業(yè)服務(wù)、在定點(diǎn)醫院藥店刷卡消費等。

該局還建設“一鍵式”人才服務(wù)體系，對1254名持有“泉城人才服務(wù)金卡”的高層次人才提供“一鍵式”精準服務(wù)，配備服務(wù)專(zhuān)員，及時(shí)響應、快速辦理人才訴求。高層次人才可對辦理流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果進(jìn)行“一鍵式”快速反饋和評價(jià)；窗口部門(mén)可根據反饋和評價(jià)信息，對服務(wù)專(zhuān)員的服務(wù)效能進(jìn)行評估。