展服務(wù)品質(zhì) 樹(shù)行業(yè)典范 顯社會(huì )責任
2020-02-09 閱讀次數: 15049
2020年的這個(gè)春節原本該是一番熱熱鬧鬧、車(chē)水馬龍的景象,但一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,讓這個(gè)春節沒(méi)有了喧囂,也讓全國陷入了前所未有的空寂!為了配合疫情防控,聽(tīng)從國家號召,堅決打好防疫攻堅戰,在這個(gè)特殊的春節假期里,有這樣一群可愛(ài)的小伙伴,他們放棄了休假、依然堅守,他們以高度的責任感和強烈的使命感投身到工作中,以實(shí)際行動(dòng)維持著(zhù)集團服務(wù)工作正常進(jìn)行。
信息傳播不間斷
從春節假期第一天開(kāi)始,她就沒(méi)有一天停下過(guò)手頭的工作,由于工作的需要,她必須每天第一時(shí)間收集最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策信息,以便能準確及時(shí)的提供給集團所有小伙伴和客戶(hù)朋友們,常常半夜甚至凌晨還在和部門(mén)負責人校對網(wǎng)站和公眾號的文字和排版,為了不影響美工的假期,主動(dòng)承擔起圖片設計的工作,即便是宅在家里辦公,也同樣保證了集團所有網(wǎng)站和公眾號的正常運作。
——省級運營(yíng)中心 姚玉萍
無(wú)微不至的關(guān)懷
她總說(shuō):“身為集團行政服務(wù)中心的負責人,保護小伙伴生命安全為當下首要任務(wù)”,大家總是親切的叫她顏子姐。這段時(shí)間里,一直找各個(gè)渠道為大家復工后的防疫用品做物資準備,每天一遍又一遍的確認所有小伙伴的身體健康狀況,由于集團采取了居家辦公形式,她幾乎每天都獨自穿梭在家和公司之間,為小伙伴們開(kāi)門(mén)拿資料,為了最大限度的減少疾病傳播風(fēng)險,所以大家都按時(shí)間段分批前往,經(jīng)常在公司一守就是一天。記得有次視頻會(huì )議,大家還笑著(zhù)問(wèn)她,顏子姐,你瘦了嗎?雖是調侃,心中卻滿(mǎn)滿(mǎn)感動(dòng)。
——行政中心 顏子
倔強的默默堅守
記得那是放假前的最后一個(gè)工作日,集團辦公大樓已是一片漆黑,而財務(wù)中心的燈還亮著(zhù),一道瘦弱的身影仍然坐在電腦前,部門(mén)負責人已經(jīng)多次催促讓她早點(diǎn)回家,可是她還在一筆一筆的檢查客戶(hù)代發(fā)的工資是否都發(fā)放成功了,沒(méi)有人知道她是什么時(shí)候下班的,也沒(méi)有人知道,她原本訂了當天晚上八點(diǎn)的火車(chē)票回家過(guò)年,卻又默默地退掉了,只因為客戶(hù)還等著(zhù)這些工資過(guò)年呢,這是財務(wù)人員的工作態(tài)度,對客戶(hù)負責到底的精神。
——財務(wù)中心 唐旋
服務(wù)永不延期
看到延遲上班與居家辦公的消息,沒(méi)有高興和欣喜,有的只是擔憂(yōu)和焦灼。派單發(fā)出去辦不了怎么辦?客戶(hù)待遇享受受影響怎么辦?這些問(wèn)題縈繞在她的心中。她說(shuō):“這個(gè)春節是她結婚后的第一春節,理當拜見(jiàn)長(cháng)輩孝敬父母的,還想趁著(zhù)假期補個(gè)小蜜月,可是因為疫情只能宅在家中,此刻更多的是牽掛客戶(hù),擔心服務(wù)不能及時(shí)到位,而讓他們受到影響?!庇捎跓o(wú)法到公司辦公,只能想辦法借電腦,沒(méi)有的數據信息就從郵箱里、工作群里一點(diǎn)一點(diǎn)找,克服了所有的困難,終于進(jìn)入了工作狀態(tài),保證了客戶(hù)的正常服務(wù)。
——客戶(hù)服務(wù)中心 王麗
密切關(guān)注暖人心
疫情突發(fā)以來(lái),她每天都心系著(zhù)政府購買(mǎi)崗位人員的健康狀況,雖平時(shí)大家不在一處辦公,但在長(cháng)久相處之下,早已是密不可分。因疫情不能去公司辦公,每天只能通過(guò)幾十個(gè)群組向所有派遣員工詢(xún)問(wèn)他們的健康狀況,并通過(guò)電話(huà)一一確認,積極做好疫情下員工的日常管理和健康監控工作。在這個(gè)特殊時(shí)期,她傳遞著(zhù)休戚與共、守望相助的力量與溫情,以及心手相牽、決勝抗疫的信念與決心。
——政采服務(wù)中心 張銀雷
時(shí)間就是效率
為避免人群聚集,防止交叉感染,原計劃2月11日在和平廣場(chǎng)舉辦的春風(fēng)行動(dòng)招聘會(huì )取消了。為了解決招聘會(huì )開(kāi)展的問(wèn)題,我們連夜想出了舉辦線(xiàn)上招聘會(huì )的應對方案。從2月2日開(kāi)始與集團技術(shù)中心進(jìn)行對接,反復視頻會(huì )議,多次線(xiàn)上溝通,討論方案的可實(shí)施性和具體的操作細則。短短幾日便完成了人才網(wǎng)的數據更新與維護,實(shí)現了線(xiàn)上招聘功能版塊,在這個(gè)非常時(shí)期下,我們一定要為企業(yè)和求職者提供一個(gè)安全、方便、及時(shí)的招聘求職環(huán)境。
——靈活用工中心 李偉成
立足本職,踐行初心
像這樣的小伙伴還有太多太多,培訓中心的宋宇,智庫發(fā)展中心的于麗,網(wǎng)絡(luò )技術(shù)中心的劉林......延遲復工期間,遠創(chuàng )人力資源集團全體人員居家在線(xiàn)堅守崗位、時(shí)刻待命,全力以赴確??蛻?hù)服務(wù)工作有序進(jìn)行。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上,在平凡的崗位中,扛起責任、守護平安。致敬所有的“遠創(chuàng )家人”,同時(shí)致敬奮戰在一線(xiàn)的所有“逆行者”,有你們在,就一定能打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控攻堅戰!
省級運營(yíng)中心供稿