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為全力做好疫情防控，減少假期結束后人社經(jīng)辦大廳現場(chǎng)人員流量、降低交叉感染風(fēng)險，有效保護廣大服務(wù)對象和窗口工作人員的生命安全和身體健康，黑龍江省人社廳著(zhù)力推行“不見(jiàn)面”服務(wù)。

“不見(jiàn)面”服務(wù)具體內容包括：“不見(jiàn)面，網(wǎng)上辦”。部分人社業(yè)務(wù)可通過(guò)黑龍江省人力資源和社會(huì )保障網(wǎng)上服務(wù)大廳、龍江人社APP、黑龍江就業(yè)D圖和各地人社部門(mén)網(wǎng)站等進(jìn)行辦理；“有咨詢(xún)，請致電”。12333人社咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)提供全天候人工或自助語(yǔ)音服務(wù)，隨時(shí)歡迎廣大服務(wù)對象致電咨詢(xún)或查詢(xún)；“有訴求，網(wǎng)上說(shuō)”。如果服務(wù)對象有訴求需要向人社部門(mén)反映，可通過(guò)省網(wǎng)上信訪(fǎng)大廳、省勞動(dòng)保障監察投訴舉報平臺、省勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解仲裁網(wǎng)等方式安全便捷地反映，人社部門(mén)將及時(shí)受理訴求。

“辦社保，可延期”。因受疫情影響，用人單位逾期辦理職工參保登記、繳費等業(yè)務(wù)的，全省各級社保經(jīng)辦機構將會(huì )延期辦理。對于未能及時(shí)辦理新增退休人員申報的，經(jīng)審核后，自審核次月起補發(fā)養老金。對靈活就業(yè)人員和城鄉居民2020年一次性補繳或定期繳納社會(huì )保險費放寬時(shí)限要求，未能及時(shí)辦理參保繳費的，社保經(jīng)辦機構將在疫情結束后延期補辦，逾期辦理繳費不會(huì )影響個(gè)人權益記錄。對于領(lǐng)取待遇人員未按期辦理資格認證的，不會(huì )暫停待遇發(fā)放。

目前，黑龍江省人社公共服務(wù)平臺由“黑龍江省人力資源和社會(huì )保障網(wǎng)上服務(wù)大廳”和“龍江人社”手機APP兩個(gè)渠道組成，其中“網(wǎng)上服務(wù)大廳”可查詢(xún)個(gè)人基本信息、參保信息、權益記錄等21項業(yè)務(wù)信息，可辦理單位信息修改、單位工資申報、職工新參保、工傷事故備案、社?？ㄑa辦等28項業(yè)務(wù)?！褒埥松纭盇PP可查詢(xún)企業(yè)養老、城鄉居民養老、失業(yè)、工傷等險種的參保、繳費、支付等信息，辦理個(gè)體繳費檔次變更、個(gè)人補費及各類(lèi)社?？I(yè)務(wù)。