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 記者從省人社廳獲悉，山東首發(fā)勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解仲裁地方標準，該標準為日前省質(zhì)監局批準發(fā)布的《勞動(dòng)人事?tīng)幾h協(xié)商調解服務(wù)指南》《勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁工作規范》《勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁院建設與管理規范》。三項標準的發(fā)布實(shí)施，標志著(zhù)山東省具有了科學(xué)、統一、可操作性的調解仲裁標準和規范。

據了解，三項標準由省標準化研究院、省人力資源社會(huì )保障廳聯(lián)合起草，堅持立足實(shí)際、服務(wù)長(cháng)遠，突出科學(xué)性、創(chuàng )新性、前瞻性和可操作性，形成了縱向貫穿勞動(dòng)人事?tīng)幾h協(xié)商、調解、仲裁全過(guò)程，橫向覆蓋組織機構、制度機制、場(chǎng)所設施、人員管理、信息化等全方位的地方標準體系。

《勞動(dòng)人事?tīng)幾h協(xié)商調解服務(wù)指南》主要規范了勞動(dòng)人事?tīng)幾h協(xié)商調解的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、服務(wù)內容與要求、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)等內容，重點(diǎn)對調解組織機構設置和命名、人員配備和管理、工作場(chǎng)所和設施設備配置、協(xié)商調解流程作了創(chuàng )新和規范，有利于進(jìn)一步統一調解組織建設，提高調解工作規范化水平，挖掘調解組織柔性化解爭議潛能，提升調解社會(huì )公信力。

《勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁工作規范》主要對勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁的基本要求、仲裁受理范圍與管轄、送達、普通辦案程序與要求、簡(jiǎn)易辦案程序與要求、集體爭議處理要求、仲裁監督等進(jìn)行規范，重點(diǎn)對仲裁公告送達、一次性告知、調解建議、委托調解、簡(jiǎn)易仲裁程序、集體爭議快速處理程序以及文明服務(wù)用語(yǔ)等作了重新梳理和優(yōu)化，有利于進(jìn)一步規范仲裁程序，提高辦案質(zhì)量和效率，充分發(fā)揮仲裁高效快捷制度優(yōu)勢。

《勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁院建設與管理規范》主要對仲裁院建設與管理的術(shù)語(yǔ)和定義、機構設置、工作場(chǎng)所與設施設備、人員、信息化、管理要求、評價(jià)與改進(jìn)等設立規范標準，重點(diǎn)對仲裁工作場(chǎng)所與設施設備配置、人員配備與管理、仲裁信息化等作了創(chuàng )新和規范，明確了仲裁場(chǎng)所的面積、設施設備配置和布局、仲裁員配備標準及與案件數量的配比關(guān)系、辦案輔助人員的來(lái)源、配備標準及與案件數量的配比關(guān)系、信息化發(fā)展要求等，有利于進(jìn)一步夯實(shí)調解仲裁工作基礎，加強辦案基礎保障和信息化建設，破解案多人少矛盾。

下一步，省人力資源社會(huì )保障廳將會(huì )同省質(zhì)監局研究制定具體意見(jiàn)貫徹落實(shí)三項標準，確保標準逐步落地、落實(shí)、落細，全面提升山東省勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解仲裁工作效能。