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日前，合肥市市場(chǎng)監督管理局批準發(fā)布14項地方標準，本次發(fā)布全部為首次制定，遠創(chuàng )人力資源集團參與制定了中小企業(yè)服務(wù)機構服務(wù)評價(jià)指標和中小企業(yè)服務(wù)機構顧客滿(mǎn)意度測評規范兩項標準，用于中小企業(yè)服務(wù)機構綜合服務(wù)能力、服務(wù)效果的評價(jià)與管理。

該標準實(shí)施后標志著(zhù)中小企業(yè)服務(wù)機構服務(wù)全面實(shí)現標準化、規范化、制度化，為各中小企業(yè)服務(wù)機構改進(jìn)工作方式、優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟建設提供了重要保障。

在體系建設過(guò)程中，從日常服務(wù)工作角度出發(fā)，對現有的各項規章制度進(jìn)行全面梳理，把符合實(shí)際工作且運行成熟的制度，進(jìn)行標準化規范化管理；結合各崗位要求、各服務(wù)項目和事項運轉的保障需求，建立健全的保障標準，涵蓋綜合服務(wù)的各個(gè)環(huán)節；對所有服務(wù)項目的辦理流程進(jìn)行全面優(yōu)化，形成服務(wù)流程標準。

接下來(lái)，遠創(chuàng )人力資源集團將嚴格按照標準執行，不斷提高服務(wù)滿(mǎn)意度，持續為中小企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

智庫發(fā)展中心供稿