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       在產(chǎn)業(yè)轉型升級、新型城鎮化和居民消費升級等背景下，國內生產(chǎn)和生活服務(wù)需求快速增長(cháng)，服務(wù)業(yè)發(fā)展迎來(lái)新機遇。

       隨著(zhù)新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現，服務(wù)業(yè)層次持續提升，現代服務(wù)業(yè)、新興服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，創(chuàng )造了大量新的靈活就業(yè)崗位。國家統計局數據顯示，當前以自由職業(yè)、自主創(chuàng )業(yè)和新就業(yè)形態(tài)為主的靈活就業(yè)從業(yè)者已超2億人。

       ——產(chǎn)業(yè)轉型升級需求進(jìn)一步釋放服務(wù)業(yè)發(fā)展潛力。產(chǎn)業(yè)轉型升級的背景下，以新就業(yè)形態(tài)為代表的服務(wù)業(yè)進(jìn)一步釋放發(fā)展潛力。當前，在市場(chǎng)需求、政策引導、技術(shù)驅動(dòng)等多重因素作用下，人們的消費習慣發(fā)生明顯轉變，網(wǎng)絡(luò )購物、外賣(mài)訂餐等“非接觸型”消費方式大增，由此帶動(dòng)新就業(yè)形態(tài)崗位迅速擴容。

       新就業(yè)形態(tài)崗位由于工作時(shí)間自由、自主性較強、市場(chǎng)需求大等特點(diǎn)，吸納大量就業(yè)人口，成為緩解就業(yè)壓力、有效配置勞動(dòng)資源的重要途徑之一。此外，新就業(yè)形態(tài)崗位準入門(mén)檻相對較低，為許多來(lái)自偏遠地區的農民工、困難家庭等創(chuàng )造了大量就業(yè)機會(huì )。

       結合現實(shí)來(lái)看，外賣(mài)騎手等新就業(yè)形態(tài)崗位提供了靈活多樣的就業(yè)方式。據報道，2021年約527萬(wàn)騎手在美團平臺獲得收入，其中約59%的騎手實(shí)現本省就業(yè)，約24.6萬(wàn)名騎手來(lái)自國家鄉村振興重點(diǎn)幫扶縣。由此可見(jiàn)，外賣(mài)騎手等新就業(yè)形態(tài)崗位已成為吸納就業(yè)的“蓄水池”，在“穩就業(yè)”等方面發(fā)揮了積極作用。

       ——推動(dòng)新就業(yè)形態(tài)崗位走向“職業(yè)化”。隨著(zhù)職業(yè)化程度加深，提高新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者就業(yè)質(zhì)量和就業(yè)穩定性成為重要目標。

       推動(dòng)高質(zhì)量就業(yè)，關(guān)鍵在于幫助從業(yè)者在崗位上提升數字技能、積累工作經(jīng)驗、豐富人力資本。盡管很多新就業(yè)形態(tài)崗位入職門(mén)檻較低，但消費者對服務(wù)寄予“職業(yè)化”期待，使得新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員提升服務(wù)水平有了現實(shí)意義。美團等平臺企業(yè)推出新騎手體驗優(yōu)化舉措，通過(guò)“新手關(guān)照單”、“新手免責卡”、“騎手老帶新”等措施，幫助新騎手更好地熟悉配送路線(xiàn)和接單軟件，順利融入工作環(huán)境，讓“穩就業(yè)”行動(dòng)有“力度”更有“溫度”。

       值得一提的是，在新騎手體驗優(yōu)化舉措中，“騎手老帶新”原來(lái)是“騎手圈”長(cháng)期存在的一種行業(yè)慣例，但以往更多是一種相互間的口頭約定。新的機制下，這種傳幫帶機制實(shí)現線(xiàn)上化、體系化，一方面老騎手能得到相應的獎勵，另一方面也幫助新騎手更快地融入和成長(cháng)。

       ——拓展新就業(yè)形態(tài)崗位發(fā)展通道。新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者以中青年居多，如何幫助他們提高人力資本積累、實(shí)現長(cháng)期職業(yè)生涯發(fā)展也是需要考慮的重要問(wèn)題。例如，幫助新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者在當前的崗位獲得更好的晉升發(fā)展通道，甚至可以考慮結合行業(yè)屬性主動(dòng)為從業(yè)者提供轉型的資源支持。

       事實(shí)上，在市場(chǎng)需求變化、產(chǎn)業(yè)結構升級和數字化轉型等背景下，企業(yè)、職業(yè)和崗位都出現變化趨勢。對于外賣(mài)平臺企業(yè)而言，應積極迎合政策導向，適應外部環(huán)境變化，通過(guò)數字技術(shù)變革、組織結構調整和管理模式轉變來(lái)提升核心競爭力。對于從業(yè)者個(gè)人而言，也需要積極應對這種轉變，將提高就業(yè)競爭力作為長(cháng)期職業(yè)發(fā)展目標，特別是要持續提升以數字化為導向的硬技能和軟能力。