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信陽(yáng)市各級人社干部采取“親自辦”“跟隨辦”“監督辦”等多種形式，以辦事群眾和經(jīng)辦人員兩種身份，深入群眾、深入企業(yè)、深入基層、深入一線(xiàn)，從咨詢(xún)、受理、辦理、反饋、查詢(xún)全鏈條，線(xiàn)上線(xiàn)下全方位，開(kāi)展“走流程”工作，查擺政策落實(shí)和經(jīng)辦管理服務(wù)中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，按照職責落實(shí)整改，推動(dòng)人社政策和服務(wù)更快更好惠及企業(yè)群眾。一是精心組織，做好走前準備。堅持問(wèn)題導向，制定《“人社干部全員走流程”工作實(shí)施方案》，確定了包括個(gè)人辦理失業(yè)登記、企業(yè)職工養老保險關(guān)系跨省轉移接續、申領(lǐng)養老保險待遇、申請工傷認定在內的10項重點(diǎn)、高頻事項，建立“走流程”事項清單，圍繞各事項涉及的政策要點(diǎn)、經(jīng)辦規程、辦事流程、具體問(wèn)題等，進(jìn)一步細化體驗內容、體驗要求等要素，形成有針對性、可操作性的具體方案，確保走深走實(shí)。二是力求實(shí)效，把握體驗重點(diǎn)?！白吡鞒獭敝攸c(diǎn)圍繞政策供給“最先一公里”到服務(wù)落地“最后一公里”全鏈條，既聚焦今年新出臺政策措施和重點(diǎn)工作，又緊盯國務(wù)院大督查、“12333”服務(wù)熱線(xiàn)、“好差評”評價(jià)等渠道企業(yè)群眾反映集中、解決難度大的問(wèn)題，重點(diǎn)檢驗業(yè)務(wù)流程暢通情況，看經(jīng)辦環(huán)節是否再優(yōu)化；檢驗辦事材料精簡(jiǎn)情況，看材料能否再精減；檢驗辦理時(shí)限壓縮情況，看辦理能否再提速。三是臺賬管理，強化整改提升。建立“問(wèn)題清單”“需求清單”和“解決措施清單”三張清單，邊走流程、邊查問(wèn)題、邊抓整改、邊促提升。對馬上能改的，立行立改、立見(jiàn)成效，特別是企業(yè)群眾反映強烈、社會(huì )輿論關(guān)注的問(wèn)題，重點(diǎn)突破、立即整改；對需要長(cháng)期整改的，掛圖推進(jìn)、掛賬整改，明確整改時(shí)間、責任人等，整改一項銷(xiāo)號一項，確保整改到位。截至目前，全市共開(kāi)展“人社干部全員走流程”活動(dòng)257次，梳理化解疑難問(wèn)題9個(gè)、群眾需求2個(gè)，制定整改措施9條。