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推動(dòng)日常監管有效開(kāi)展 切實(shí)維護醫?；鸢踩?/span>

河北省將建醫?；鹋e報線(xiàn)索處理體系

河北日報訊(記者呂若汐)近日，國家醫保局確定在河北、浙江、江西三省開(kāi)展醫?；鹋e報線(xiàn)索處理試點(diǎn)工作。為扎實(shí)推進(jìn)這項工作，河北省醫保局制定《河北省醫?；鹋e報線(xiàn)索處理試點(diǎn)工作實(shí)施方案》明確，將利用半年時(shí)間，建成標準統一、程序規范、操作便捷、高效協(xié)同具有河北特色的醫?；鹋e報線(xiàn)索處理體系，實(shí)現全省各地各渠道醫?；鹋e報投訴案件，在國家醫療保障信息平臺舉報投訴管理系統內，全量錄入、全程留痕、閉環(huán)管理，為全國醫?；鹋e報線(xiàn)索全過(guò)程精準處理提供可借鑒可復制的河北經(jīng)驗。

強化過(guò)程管理，提高辦理時(shí)效。建立健全全省統一的醫?；鹋e報線(xiàn)索處理工作操作規范，做到全省所有醫?；鹋e報線(xiàn)索處理全流程留痕留檔。各級醫保部門(mén)收到舉報線(xiàn)索后，要嚴格按照國家醫療保障信息平臺智能監管子系統舉報投訴功能模塊用戶(hù)指南即時(shí)錄入系統，舉報問(wèn)題填寫(xiě)要使用《醫療保障基金使用監督管理條例》專(zhuān)業(yè)名詞規范表述。要實(shí)行舉報投訴案件計分考核管理制度，做到件件有著(zhù)落，事事有回音。

實(shí)現數據分析，輔助決策支持。建立舉報投訴案件月度分析制度。通過(guò)平臺系統及時(shí)對本地區舉報投訴情況進(jìn)行多維度、多角度分析，每月形成分析報告。結合分析報告，進(jìn)一步完善本地舉報處理工作，推動(dòng)日常監管有效開(kāi)展，切實(shí)維護醫?；鸢踩?。對于舉報線(xiàn)索集中、違法違規性質(zhì)嚴重或一年內被多次舉報的醫療機構，列入專(zhuān)項整治重點(diǎn)或飛行檢查計劃。