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今年以來(lái)，山東省濟寧市泗水縣聚焦社保經(jīng)辦人少事多、社保服務(wù)事項繁雜、辦事群眾常排隊等難題，持續深化社保領(lǐng)域改革創(chuàng )新，著(zhù)力構建以數據、系統、網(wǎng)絡(luò )為關(guān)鍵要素的“數字社?！?，推動(dòng)數據多跑路、群眾少跑腿，有力提升社保服務(wù)質(zhì)效?？h社保中心入選省社會(huì )保險經(jīng)辦數字化轉型先行單位。

一是堅持數據共享，實(shí)現“無(wú)感認證”。推行靜默認證為主、自助認證為輔、志愿服務(wù)認證為補充的養老待遇資格認證形式，打破數據壁壘，變“被動(dòng)獲知”為“主動(dòng)獲取”，由人社對接民政、公安、衛健、醫保等部門(mén)獲取數據，通過(guò)大數據比對實(shí)現養老保險待遇領(lǐng)取人員資格“無(wú)感”認證，做到“數據多跑路，群眾零跑腿”。截至目前，全縣靜默認證率占比達99.32％，每月為14萬(wàn)余人按時(shí)足額發(fā)放社保待遇1.2億余元，社保服務(wù)更加貼心更有溫度。

二是堅持數據先行，實(shí)現“一次辦結”。以省級電子退休證應用場(chǎng)景試點(diǎn)為契機，先行先試、大膽探索，充分利用區塊鏈技術(shù)，用電子退休證取代紙質(zhì)退休證，并集成身份證明、參保狀態(tài)、待遇查詢(xún)、資格認證等業(yè)務(wù)，實(shí)現全程辦理電子化。同時(shí)，創(chuàng )新推行參保職工“退休一次辦”聯(lián)辦模式，在政務(wù)服務(wù)大廳打造便民服務(wù)綜合窗口，將所有與退休事項相關(guān)聯(lián)的部門(mén)吸納進(jìn)來(lái)，并推出職工退休檔案預審服務(wù)，通過(guò)“數據比對+交差審核”方式，提前提取審核年度內到齡職工檔案，發(fā)現問(wèn)題主動(dòng)告知補齊。1-10月，共為1600余名群眾提供檔案預審服務(wù)，群眾辦理退休業(yè)務(wù)時(shí)間平均縮短30%，最快3分鐘辦結。

三是堅持數據跑腿，實(shí)現“遠程代辦”。泗水縣是沂蒙革命老區縣、勞務(wù)輸出大縣，常年在外務(wù)工人員近15萬(wàn)人。針對這部分群眾需求，泗水縣利用微信群作為聯(lián)絡(luò )服務(wù)平臺，選取923名老鄉代表作為代辦員邀請入群，為在外務(wù)工人員提供政策咨詢(xún)、參保繳費等優(yōu)質(zhì)高效社保服務(wù)。截至目前，已為10萬(wàn)余名在外務(wù)工人員建立臺賬，累計解決、解答訴求3000余件。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上辦事指南，發(fā)揮社保熱線(xiàn)“總客服”功能，提供在線(xiàn)導辦幫辦服務(wù)，努力讓群眾一件事，一通電話(huà)就能得到精準回復或滿(mǎn)意辦結。