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為持續推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化、規范化、便利化，今年以來(lái)，云南省澄江市建立鎮級政務(wù)服務(wù)事項村級“幫辦代辦”制度，把原本在鎮級才能辦理的事項下沉到村（社區）辦理，變“群眾跑”為“干部跑”。同時(shí)，完成了政務(wù)服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)區建設，切實(shí)解決群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題，全面提升群眾辦事便利度、滿(mǎn)意度。

在澄江市九村鎮九村社區黨群服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口，付文林正在向工作人員咨詢(xún)養老保險待遇申領(lǐng)相關(guān)事項。據了解，剛滿(mǎn)60歲的付文林家住溫水河居民小組，當得知不用跑到鎮上，在社區就能辦理養老保險待遇申領(lǐng)后，他便來(lái)到社區辦理。在窗口提交了身份證后，工作人員幫其填寫(xiě)了《補繳城鄉居民社會(huì )養老保險費申請表》，不到10分鐘，就完成了申領(lǐng)流程。

付文林說(shuō)：“實(shí)在是太方便了，社區工作人員的服務(wù)態(tài)度也很熱情?！?/span>

據了解，澄江市九村鎮自今年9月開(kāi)展鎮級政務(wù)服務(wù)事項村級“幫辦代辦”服務(wù)以來(lái)，在九村、龍潭、東山、七江4個(gè)村（社區）開(kāi)設了4個(gè)服務(wù)點(diǎn)，組建“幫辦代辦”隊伍12人，為群眾就近辦理養老、醫保等33項高頻事項，極大地方便了當地群眾。

澄江市九村鎮黨委委員、副鎮長(cháng)別玉昆介紹：“從今年9月到目前，九村鎮共辦理服務(wù)事項188件。下一步，九村鎮將聚焦群眾的辦理事項，精簡(jiǎn)流程，提高辦事便利度。同時(shí)，加強對各村（社區）辦事人員的業(yè)務(wù)指導，提高他們的服務(wù)意識和能力?！?/span>

在澄江市龍街街道立昌社區黨群服務(wù)中心，陸續有群眾前來(lái)咨詢(xún)醫療保險、養老保險等“幫辦代辦”事項。居民李莉介紹，自從社區開(kāi)展“幫辦代辦”服務(wù)以來(lái)，可以為大家提供政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)幫辦指導、特殊人群入戶(hù)代辦等服務(wù)，群眾在家門(mén)口就能辦理業(yè)務(wù)，非常方便。

“以前交醫療保險、養老保險等，都要去到鎮上才能辦理，現在在‘家門(mén)口’就可以辦理，很方便，工作人員也非常認真負責?！崩罾蛘f(shuō)。

今年9月，澄江市在全市6個(gè)鎮（街道）和47個(gè)村（社區）組建“幫辦代辦”隊伍，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向鄉村延伸，完成失業(yè)、就業(yè)登記，老年人福利補貼申領(lǐng)等33項政務(wù)服務(wù)事項下沉47個(gè)村(社區)幫辦代辦，涵蓋醫保、社保、就業(yè)、補貼等高頻政務(wù)服務(wù)事項，最大限度為群眾提供便利服務(wù)。

澄江市政務(wù)服務(wù)管理局政務(wù)服務(wù)股股長(cháng)廖浪飛說(shuō)：“自今年9月以來(lái)，澄江市政務(wù)服務(wù)管理局牽頭在6個(gè)鎮（街道）和47個(gè)村（社區）組建了相應的‘幫辦代辦’隊伍，為群眾代辦了3000余項事項，涵蓋醫保、社保、就業(yè)等方面，提高了群眾的辦事便利度，減少群眾跑動(dòng)次數?！?/span>

今年，澄江市還投資20萬(wàn)元，在澄江市稅務(wù)局老辦公樓一層建設了100余平方米的24小時(shí)自助服務(wù)區，第一批投放6臺自助服務(wù)設備，可自助辦理稅務(wù)、公安、交警、醫保等相關(guān)服務(wù)，提供全天候“不打烊”政務(wù)服務(wù)，讓群眾辦事更省時(shí)、省力、省心。