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遼寧省人社廳大力優(yōu)化人社領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，全面加強系統行風(fēng)建設，深入開(kāi)展人社服務(wù)優(yōu)辦快辦行動(dòng)，創(chuàng )新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)方式，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，市場(chǎng)主體和人民群眾在人社領(lǐng)域辦事體驗感、獲得感、滿(mǎn)意度持續提升。

一是實(shí)施“雙六式”專(zhuān)項行動(dòng)。全面開(kāi)展抓思想共識促合力凝聚、抓優(yōu)辦快辦促效能提升、抓練兵比武促技能增強、抓調研暗訪(fǎng)促短板補齊、抓服務(wù)評價(jià)促作風(fēng)轉變、抓典型宣傳促形象樹(shù)立等“六抓六促”專(zhuān)項行動(dòng)，大力推動(dòng)行風(fēng)建設與業(yè)務(wù)工作有機結合、深度融合、相互賦能，動(dòng)態(tài)對接市場(chǎng)主體和人民群眾實(shí)際需求，推動(dòng)行風(fēng)建設由階段性行動(dòng)向常態(tài)化長(cháng)效化轉變，持續提升系統行風(fēng)建設水平。

二是實(shí)施“互評式”績(jì)效管理。制定系統行風(fēng)建設績(jì)效管理指標體系，結合實(shí)際設計5個(gè)一級指標、18個(gè)二級指標，明確成果形式、完成時(shí)限。加強過(guò)程評估評價(jià)，采取月度自評、季度互評、年度綜評相結合的方式，每月由各市開(kāi)展自我評價(jià)，每季度由省廳組織各市“百人監督團”成員開(kāi)展暗訪(fǎng)互評，年終由省廳綜合考慮日常工作情況開(kāi)展年度綜合評估，找亮點(diǎn)、擺問(wèn)題、提對策、抓整改、促落實(shí)。前三季度互評發(fā)現的171個(gè)問(wèn)題已全部整改。

三是實(shí)施“主題式”服務(wù)模式。深入開(kāi)展人社服務(wù)優(yōu)辦快辦行動(dòng)，全面落實(shí)省政府關(guān)于35個(gè)“一件事一次辦”集成改革涉及人社領(lǐng)域9項牽頭、6項配合任務(wù)，持續深化“高效辦成一件事”，推行主題式服務(wù)模式。目前，9項牽頭集成改革任務(wù)已全部上線(xiàn)運行，6項配合“一件事”建設任務(wù)已全部完成。同時(shí)自我加壓，優(yōu)化“統一辦理就業(yè)失業(yè)登記、社保登記、勞動(dòng)用工備案”線(xiàn)上聯(lián)辦機制，大力推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系“一件事”集成改革主題式服務(wù)；指導朝陽(yáng)市人社部門(mén)建立勞動(dòng)者維權驛站，推動(dòng)“維權一件事”集成服務(wù)。

四是實(shí)施“現場(chǎng)式”工作推進(jìn)。制定系統行風(fēng)建設暨人社領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升三年行動(dòng)計劃，推廣朝陽(yáng)市“前臺標準受理、后臺分類(lèi)審批、窗口統一出件”“受辦分離”的綜合窗口經(jīng)辦模式，“辦不成事、找不到崗、招不到人、維不了權”“四不”復雜疑難問(wèn)題“一站式”解決模式，“一廳辦、標準化、陽(yáng)光辦、兜底辦、舒心辦”“五辦”的人社服務(wù)改革舉措，推動(dòng)系統行風(fēng)建設提質(zhì)升級。

五是實(shí)施“多元式”服務(wù)體驗。采取公開(kāi)征集、單位推薦、定向邀約等多種方式，邀請不同年齡、不同領(lǐng)域的人大代表、政協(xié)委員、營(yíng)商環(huán)境監督員、專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)群眾代表等多方力量組建“人社服務(wù)體驗團”，開(kāi)展多樣化體驗活動(dòng)，對人社服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行“全面體檢”，為人社服務(wù)優(yōu)化提升“把脈問(wèn)診”。推動(dòng)服務(wù)需求“群眾提”、服務(wù)流程“群眾議”、服務(wù)體驗“群眾談”、服務(wù)效果“群眾評”，實(shí)現“政府供給”和“群眾需求”良性互動(dòng)。

六是實(shí)施“層級式”示范引領(lǐng)。在全省人社系統大力開(kāi)展“展人社窗口風(fēng)采、樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標桿”主題活動(dòng)，經(jīng)層層選樹(shù)、層級推薦，評選38個(gè)省級“示范窗口”和38名“服務(wù)明星”。舉辦全省人社系統行風(fēng)建設示范培訓班，強化正向激勵，宣傳先進(jìn)典型，大力營(yíng)造學(xué)習先進(jìn)、爭當先進(jìn)的良好氛圍。通過(guò)示范引領(lǐng)，掀起全省人社系統“比學(xué)趕幫超”的熱潮，激發(fā)“拼搶爭實(shí)”的昂揚斗志，匯聚干事創(chuàng )業(yè)力量。