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“老大爺，請拿好身份證，看向我的手機?！痹诤幽鲜′鸷邮叙B老保險中心工作人員的幫助下，不到兩分鐘，漯河西城區月灣湖社區一位行動(dòng)不便的退休老人便完成了社保資格認證。

“漯河市養老保險中心專(zhuān)門(mén)派人為老年人上門(mén)服務(wù)，真是太方便了，感謝黨和政府對我們老年人的關(guān)愛(ài)！”近期，在“一把手坐窗口”活動(dòng)中，漯河市人社局了解到高齡老人、病殘人員、不會(huì )使用智能手機的退休人員在社保資格認證存在困難時(shí)，要求市養老保險中心開(kāi)展“社保適老化行動(dòng)”，主動(dòng)提供上門(mén)認證服務(wù)，變“群眾找我”為“我找群眾”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，以實(shí)際行動(dòng)為民解憂(yōu)。

推行刷臉“線(xiàn)上認證”。市養老保險中心主動(dòng)提供河南省社會(huì )保障網(wǎng)上服務(wù)平臺、“掌上12333”手機APP、“河南社?！笔謾CAPP、“豫事辦”手機APP、支付寶小程序等電子服務(wù)渠道，每月發(fā)布線(xiàn)上資格認證操作流程，讓群眾足不出戶(hù)就能快速辦理所需業(yè)務(wù)。漯河臨潁縣與銀行金融網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“社銀合作”，不斷擴大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在鄉鎮便民服務(wù)中心、社區、銀行、市民之家等設立服務(wù)點(diǎn)，提供“就近辦”服務(wù)，深入鄉鎮、社區、養老院等開(kāi)展宣傳活動(dòng)，面對面答疑解惑，發(fā)放宣傳手冊，擴大線(xiàn)上資格認證覆蓋面。

主動(dòng)跑腿“上門(mén)認證”。市養老保險中心每月對即將逾期的名單發(fā)送短信等方式提醒認證，實(shí)現經(jīng)辦從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”；對高齡老人、病殘人員、不會(huì )使用智能手機的參保老人采取電話(huà)服務(wù)預約，進(jìn)村入戶(hù)上門(mén)，變“群眾跑”為“干部跑”。同時(shí)，漯河市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，在行政服務(wù)中心窗口開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，做好幫辦、代辦，減少群眾等待時(shí)間，不論多晚，都把當日業(yè)務(wù)處理完畢，不讓群眾二次跑路。

數據共享“靜默認證”。市養老保險中心加強與民政、司法、衛健等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，將養老保險待遇領(lǐng)取數據與相關(guān)部門(mén)的關(guān)聯(lián)數據信息比對分析，篩選出喪失資格人員名單、具備資格人員名單、待核實(shí)人員名單的數據庫，采取多種手段，對疑似不符合領(lǐng)取條件的人員逐一核實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)喪失領(lǐng)取待遇資格的，依情形暫?；蚪K止發(fā)放待遇。

“兩條熱線(xiàn)”跟蹤服務(wù)。市養老保險中心扎實(shí)推進(jìn)人社服務(wù)“12333”與“12345”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)有效銜接，推進(jìn)工單即時(shí)受理、專(zhuān)人辦理，做到“有訴必接、接必速辦”，確保訴求事項高效辦結。截至目前，漯河市人社部門(mén)共受理各類(lèi)工單38578件，已全部完成簽收、轉辦、答復等相關(guān)流程，完成率達100%。從基層就近辦、上門(mén)服務(wù)辦、網(wǎng)上自助辦到數據比對辦，人社部門(mén)不斷拓展認證渠道、提高認證效率、優(yōu)化認證方式，基本實(shí)現了足不出戶(hù)輕松認證，搭起了黨和政府與百姓的“連心橋”，讓老年人切實(shí)感受到“社保服務(wù)就在我身邊”。