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市醫保局昨日消息，2023年，市醫保局窗口共經(jīng)辦各類(lèi)醫保事項10萬(wàn)余件，以群眾需求為導向，不斷推進(jìn)醫保公共服務(wù)體系建設和“一網(wǎng)通辦”數字化變革，營(yíng)商環(huán)境持續優(yōu)化、群眾獲得感不斷增強，連續5年獲評“政務(wù)服務(wù)十佳窗口”。

截至去年年底，全市共設置7個(gè)醫保經(jīng)辦機構、4個(gè)醫保辦事處、102個(gè)“15分鐘醫保服務(wù)圈”示范點(diǎn)、1930個(gè)村（社區）醫保公共服務(wù)點(diǎn)、49個(gè)醫院醫保服務(wù)站，與地鐵公司聯(lián)合建立全省首個(gè)“醫保地鐵服務(wù)點(diǎn)”，將服務(wù)觸角向基層延伸，全面構建“服務(wù)不停歇、全年不打烊”的大經(jīng)辦、深服務(wù)體系。

為全面提升醫保經(jīng)辦服務(wù)能力，南通市全面推行“綜合柜員制”，構建了“一門(mén)引導、一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結”的醫保經(jīng)辦集成式服務(wù)新格局，探索告知承諾制、容缺受理制、預約受理制、延時(shí)服務(wù)制，提高服務(wù)質(zhì)效、簡(jiǎn)化辦事程序、縮短等待時(shí)間，受到參保群眾的一致好評。同時(shí)，在全省率先出臺《“15分鐘醫保服務(wù)圈”管理規范》，為全市各級各類(lèi)醫保公共服務(wù)陣地提供標準化建設藍本和運行方案；持續開(kāi)展醫保系統業(yè)務(wù)培訓，不斷提升經(jīng)辦隊伍專(zhuān)業(yè)化水平。

南通市醫保部門(mén)不斷推廣智慧化服務(wù)，全省首創(chuàng )醫保便民服務(wù)“三張圖”，實(shí)現了1900余個(gè)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)、5000余個(gè)定點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、33項經(jīng)辦事項、12萬(wàn)余種藥品全景展示、一站搜索、一鍵導航；南通醫保App與醫保碼實(shí)現無(wú)縫對接，覆蓋全市二級以上定點(diǎn)醫療機構，網(wǎng)上預約掛號、醫保移動(dòng)支付等8項就醫購藥服務(wù)，33項業(yè)務(wù)事項實(shí)現“掌上辦”，成功開(kāi)啟就醫購藥不出門(mén)、全流程不見(jiàn)面的“互聯(lián)網(wǎng)+醫療+醫?！狈?wù)新方式，真正實(shí)現“群眾奔波”向“數據跑腿”的全面轉變。（何家玉）