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每個(gè)月總有那么幾天不想上班，也可能是心情不好，也可能是天氣糟糕適合睡覺(jué)，當然也有可能是對工作不滿(mǎn)意。不管怎么說(shuō)，中國的職場(chǎng)人每年平均要缺勤5.6天，偏愛(ài)請“病假”。至于是不是真的“病”了，這可不好說(shuō)。

年人均缺勤5.6天

    員工缺勤的形式是很多樣的，休假、病假、遲到早退、延長(cháng)休息等。前程無(wú)憂(yōu)對270家企業(yè)和348位個(gè)人所做的缺勤調查顯示，所調研企業(yè)平均缺勤率為2.3%，年度人均缺勤天數為5.6天。

    員工缺勤最大的原因是“病假”，占比高達75.9%。其次是，家庭問(wèn)題，占比42.6%；個(gè)人需求，31.5%；情緒問(wèn)題，9.3%；工作壓力，3.7%。

    調查發(fā)現，有34.1%的人在沒(méi)有生病的情況下請了病假。他們請病假的主要原因是個(gè)人需求（40.1%），情緒問(wèn)題（16.9%），工作滿(mǎn)意度低（13.8%）。說(shuō)白了，就是有相當比例的員工會(huì )裝病請假。他們請假的真實(shí)原因是一些因素造成了他們不想上班的情緒。這點(diǎn)也是讓HR感覺(jué)頭疼的地方，員工的缺勤有很大一部分是帶著(zhù)個(gè)人的需求在里面，因此在考勤方面自然是層層設防，以免員工“溜班”。

    調研中發(fā)現，73.5%的受訪(fǎng)員工認為公司的出勤制度過(guò)于嚴苛，68.3%的受訪(fǎng)員工不滿(mǎn)意于假期福利太少。另外，64.1%的受訪(fǎng)員工所在企業(yè)并未提供全薪病假，18.3%的員工享有1-5天全薪病假，7.5%的員工有6-10天全薪病假，6.7%的員工有11-15天全薪病假，而享有15天以上全薪病假的員工僅占3.4%?？梢?jiàn)，假期福利及全薪病假較少也是員工不得已在沒(méi)生病時(shí)“請病假”的原因。

用情感管理應對“隱性缺勤”

     對企業(yè)而言，如果員工不能按時(shí)出勤，那么企業(yè)要順利有效地運轉并發(fā)揮其相應的組織功能是很困難的，缺勤會(huì )給企業(yè)帶來(lái)直接的損失。

   這份調研中給出的數據是，員工缺勤帶來(lái)的生產(chǎn)損失69.6%，缺勤員工工資及福利支出55.9%，為趕工而支付的加班費用48.5%，替代人員的成本支出37.8%，主管處理員工缺勤的時(shí)間及成本23.0%，影響產(chǎn)品質(zhì)量19.6%等。

    企業(yè)總是寄希望于將缺勤與薪酬直接掛鉤，嚴格病假管理并復查，鼓勵全勤等方式來(lái)改善員工的缺勤。但是從員工的角度來(lái)說(shuō)，他們更希望企業(yè)從合并假期自主管理、采取靈活的工作時(shí)間、鼓勵全勤等舉措上來(lái)改善。

   “企業(yè)用生硬的強化缺勤與薪酬直接掛鉤或采取更為嚴格的病假管理，是會(huì )導致員工的抵觸心理，未必能對企業(yè)改善缺勤起到實(shí)質(zhì)性作用?！鼻俺虩o(wú)憂(yōu)人力資源專(zhuān)家陳偉認為，員工缺勤問(wèn)題與員工的情緒有很大的關(guān)系，對員工實(shí)行情感管理則是減少缺勤尤其是“隱性缺勤”的重要措施。企業(yè)可以通過(guò)人性化管理、員工幫助計劃等，通過(guò)解決細節問(wèn)題來(lái)提高企業(yè)的凝聚力、向心力，從而提高企業(yè)缺勤管理的效率。
鐵腕嚴懲改為“年假儲蓄”制度
    吳女士是一家IT企業(yè)的人事經(jīng)理。她所在的企業(yè)以高學(xué)歷的年輕人居多，加班比較多。在考勤管理上不打卡、遲打卡問(wèn)題比較突出。一開(kāi)始，人事方面推出嚴格的考勤制度，不打卡的罰款從50元提高到了200元，同時(shí)也嚴格要求管理層不得為下屬說(shuō)情、欺瞞等。鐵腕制度在年末時(shí)遇上了強烈的反彈，多名員工因忍受不了公司嚴苛的考勤制度而提出了辭呈。

    吳女士說(shuō)，現在公司改變了管理方式，廢除鐵腕政策，改成人性化的年假儲蓄制度，員工也不再抱怨了。所謂的年假儲蓄制度就是為每個(gè)員工建立一個(gè)時(shí)間賬戶(hù)，加班就會(huì )提高相應的儲蓄額，遲到早退及各種請假就會(huì )減少儲蓄額。在不影響工作的前提下，員工可以在年假儲蓄余額的范圍內申請休假，這樣一來(lái)，業(yè)務(wù)淡季時(shí)鼓勵員工多休假，遇到業(yè)務(wù)繁忙時(shí)員工也可以通過(guò)多加班來(lái)增加年假儲蓄額。這種管理方式果真更易被員工接受，不打卡現象基本消失。