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“人社局的這些干部真好，我坐著(zhù)喝水，他們來(lái)回跑著(zhù)就把事情給我辦了”，到甘肅省肅南縣人社局辦理退休職工手續的王巖贊不絕口的說(shuō)道。
　　
　　“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”，近年來(lái)，肅南縣人社局圍繞中心，服務(wù)大局，把轉變作風(fēng)放在提高黨的執政能力突出位置來(lái)抓，大力加強作風(fēng)建設，積極弘揚清風(fēng)正氣，全面提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，統籌推進(jìn)人力資源和社會(huì )保障工作全面發(fā)展。
　　
　　該局以窗口建設為載體，相繼組織開(kāi)展了“工作機制規范年”“服務(wù)質(zhì)量提升年”“改進(jìn)作風(fēng)”“轉變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設年”“深化放管服改革突破年”等專(zhuān)項活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員示范作用，突出服務(wù)規范化建設。本著(zhù)“讓辦事群眾來(lái)一次就辦成事”的服務(wù)理念，大力推行方便快捷服務(wù)，每年定期對所屬公共服務(wù)事項所需材料和辦事流程進(jìn)行集中梳理和清理，對沒(méi)有法律法規或規章依據的證明和蓋章環(huán)節予以取消，并制成《辦事指南》和一次性告知便民小紙條，對辦事群眾免費發(fā)放。在服務(wù)規范方面，與優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng )建相結合，在接待群眾辦事上，大力推行“五個(gè)一”活動(dòng)：即一張笑臉相迎，一杯茶水暖心，一句稍候暖情，一片真心辦事，一聲慢走送行，把文明用語(yǔ)滲透到工作的每一個(gè)環(huán)節，讓群眾期盼而來(lái)滿(mǎn)意而歸。結合人社工作實(shí)際，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”的辦法，系統內近二年先后組織公務(wù)禮儀、素質(zhì)能力提升等培訓15場(chǎng),每年定期開(kāi)展崗位技術(shù)大練兵、“窗口服務(wù)之星”、 黨員模范崗、巾幗奉獻崗和青年文明崗位評選表彰等活動(dòng)，營(yíng)造了“趕學(xué)比超”的競爭氛圍，有效提升了新進(jìn)職工、關(guān)鍵崗位、技術(shù)崗位等人員的業(yè)務(wù)能力。以制度為規范，修訂完善各項規章制度，建立健全工作制度、工作細則等6大類(lèi)81項制度，為形成機關(guān)優(yōu)良作風(fēng)建起清除“病毒”危害的“防火墻”，使作風(fēng)建設有章必遵、有章必循。
　　
　　通過(guò)堅持不懈的努力，肅南縣人社局干部職工在工作過(guò)程中做到了“三個(gè)零”：即受理零推諉、辦理零積壓、結果零差錯；在服務(wù)中達到了“五個(gè)一樣”：即干部群眾一樣尊重，生人熟人一樣熱情，平時(shí)忙時(shí)一樣耐心，大事小事一樣認真，領(lǐng)導在與不在一樣履職，切實(shí)樹(shù)立了人社部門(mén)親民、愛(ài)民、為民的良好形象。