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HR:優(yōu)秀hr的七種力量

2019-12-02 閱讀次數: 2253

什么是優(yōu)秀?

我們可能會(huì )聯(lián)想到很多四字詞語(yǔ),例如:工作勤奮、認真刻苦、能力卓越等等;也可能會(huì )直接從腦海中冒出一個(gè)具體的人,同事、上級、沙龍上遇到的大神,諸如此類(lèi)。那么既然我們已經(jīng)將“優(yōu)秀”這個(gè)詞由抽象轉為具象,下一步就是由具象轉化為顯性化和條理化了。

大家看到我的標題,就知道我下面應該談七種與“優(yōu)秀”HR相關(guān)的能力了,那么我也閑話(huà)少敘,直接進(jìn)入本文的正題:

① 學(xué)習力

學(xué)海無(wú)涯苦作舟,學(xué)習這件事是永無(wú)止境的。21世紀初的時(shí)候,人資才剛剛起步,接觸的事情大多也就是招聘、薪酬核算以及社保辦理。

而隨后的十多年,各種新穎的人資模型,各種先進(jìn)的原理,各類(lèi)層出不窮的勞動(dòng)爭議,逼迫著(zhù)我們不斷的學(xué)習,不斷的汲取最新的行業(yè)知識。前不久的“二胎”政策的開(kāi)放,又帶來(lái)了新的招聘和“三期”員工關(guān)系處理的分享高峰,我們又得馬不停蹄的去學(xué)習,去消化,用于企業(yè)的日常工作管理之中。

② 表達力

表達力只是一個(gè)很通俗的說(shuō)法,具體一點(diǎn)也就是說(shuō)話(huà)得當!因為我們日常的工作中,免不了會(huì )與各式各樣的人進(jìn)行接觸。其中,有的學(xué)歷較高,有的學(xué)歷較低,有的性子較急,有的性子較緩。沒(méi)有誰(shuí)能拍著(zhù)胸口說(shuō),能用一種表達方式吃遍天下。

自然而然的,針對不同類(lèi)型的人,我們就需要用到不同的表達能力。對于學(xué)歷較高的,我們不妨以“理”切入;對于學(xué)歷稍低的,不妨以“情”動(dòng)人;對于性子較急的,不如“結論先行”;而對于性子較緩的,可以試試“循序漸進(jìn)”。

③ 親和力

雖然親和力和個(gè)人的面相有一定的聯(lián)系,但我相信各位所在的公司選擇HR時(shí),都會(huì )在心中放上一把顏值的標尺吧(我就屬于剛剛過(guò)線(xiàn)的)!為什么親和力也是一種力量呢?還是如前面所說(shuō),我們的工作注定了需要較多與人進(jìn)行交流溝通。如果下列情況中的HR不具備親和力,那么結果會(huì )是怎樣的呢?想咨詢(xún)問(wèn)題的員工,剛走進(jìn)辦公室,認為HR不易接近,從而轉頭就走;在面試中的應聘者,看到拒人千里之外的面試官,認為企業(yè)的文化不開(kāi)放,選擇放棄復試;參加離職前面談的員工,覺(jué)得HR并不值得訴苦,選擇隱藏了真實(shí)的原因。這些情境中HR如果親和力高一些,結局可能截然不同。

④ 顧問(wèn)力

這個(gè)“顧問(wèn)力”聽(tīng)上去很高深的感覺(jué),其實(shí)直白的說(shuō)——“會(huì )提問(wèn)題”的能力。

什么!提問(wèn)題需要能力嗎?隨便找個(gè)人,我都可以提十幾個(gè)不帶重樣的問(wèn)題!不不不,你們沒(méi)有理解我的意思。我的意思是,當我們遇到工作上的問(wèn)題時(shí),能夠用“透過(guò)問(wèn)題看本質(zhì)”的眼光,通過(guò)提問(wèn)發(fā)現最根本的實(shí)質(zhì)。

例如:

5月12日的打卡案例——“空降的人事經(jīng)理需要人事專(zhuān)員交一份招聘評估報告,請問(wèn)評估報告怎么寫(xiě)?”

這就得運用到我們的“顧問(wèn)力”,首先分析這個(gè)案例出現在哪兒?如果案例出現在本周周末的國家人力資源等級考試的卷子上,那么就直接回答,招聘評估報告的要點(diǎn)(有哪些關(guān)鍵指標、關(guān)鍵指標的公式是什么等等)是什么?但是出現在論壇的打卡區,那就要多想想了。試想一下,一個(gè)百度能查得到答案的問(wèn)題,為什么會(huì )出現在打卡區(除非是系主任在選題時(shí)候喝多了…)?

所以這個(gè)時(shí)侯,我們需要將案例剖開(kāi)細細分析,找出其中的實(shí)質(zhì)。具體我就不展開(kāi)說(shuō)了,有興趣的學(xué)友可以去搜索一下“豐田的成功秘訣——五個(gè)’為什么’”。

⑤ 設計力

顧名思義,設計力的意思就是“能夠根據某個(gè)模型/原理設計出相關(guān)方案體系”。我們平時(shí)聽(tīng)得比較多的“馬斯洛需求層次理論”,就可以應用于“員工激勵”方案設計;而心理學(xué)上的“冰山理論”,演變而成的“冰山模型”,為我們形成“勝任力模型”提供了框架;SWOT分析模型,為我們推行新的規劃方案,提供了風(fēng)險評估。這一類(lèi)的例子還有很多,甚至是六個(gè)模塊都有各自獨特的理論模型。

⑥ 演示力

現在大家的互動(dòng)交流,通常都是直接用“專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)”,或是直接給一個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞自行體悟。但是免不了會(huì )遇上入行時(shí)間短的學(xué)友們,或是抱著(zhù)學(xué)習心態(tài)的非HR從業(yè)者,這時(shí)候“演示力”就很重要了。如何讓他們聽(tīng)得懂,能理解,學(xué)得會(huì ),就需要很強大的“演示能力”了。

大家可以看看,大神們總是善于講故事,講著(zhù)講著(zhù)我們就明白了,聽(tīng)著(zhù)聽(tīng)著(zhù)我們就記住了,有的最后再附上個(gè)圖/表格,方便以后我們也能用到了,這就是“演示力”。當然,日常工作中用于展示“演示力”的工具有很多啦,不僅僅局限于文字的形式,可以用PPT、腦圖、微課等等形式進(jìn)行。

⑦ 引導力

“聽(tīng)了前輩大神們的傳授,非常淺顯易懂,但是一做就錯。后來(lái)多虧了前輩的再次指點(diǎn),幫我找到了正確的道路?!薄@句話(huà)就是對“引導力”一種簡(jiǎn)單的說(shuō)明。

何謂引導力?即是將走在錯誤思路上的人,通過(guò)引導,讓他們重新回歸到正確的思路軌道上來(lái)。

我們日常工作中,總會(huì )推行一些新穎的方針。因為每個(gè)人的理解能力不同,總會(huì )有一些人錯誤的理解了。如何糾正他們的錯誤認識,將正確的理念傳輸給他們,除了需要必不可少的“表達力”以外,“引導力”也是不可或缺的。例如:很久之前我寫(xiě)過(guò)一篇“蘇格拉底提問(wèn)”法,這就是一種引導力方法,通過(guò)讓對方先說(shuō)出他的觀(guān)點(diǎn),然后依照他的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行推理,最后引出觀(guān)點(diǎn)中存在的謬誤之處,從而使對方認識到先前認知中不合理的地方,并主動(dòng)加以矯正。

優(yōu)異的學(xué)習力,卓越的表達力,出眾的親和力,非凡的顧問(wèn)力,高超的設計力,精湛的演示力以及顯著(zhù)的引導力,如果將這七種力量的精髓運用到日常的工作中,又何止是優(yōu)秀二字?那將會(huì )是我等學(xué)習的楷模,也將是行業(yè)的大幸!讓我們現在就“鍛煉”起來(lái),向著(zhù)“優(yōu)秀”甚至是更高的境界前進(jìn)吧!









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