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為做好新冠肺炎疫情防控工作，防止疫情擴散蔓延，保障廣大服務(wù)對象的身體健康和生命安全，避免出現人員聚集、交叉感染等風(fēng)險，山東倡導人社業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦、自助辦、掌上辦、電話(huà)辦”，大力宣傳推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”辦事新模式，優(yōu)化“網(wǎng)上服務(wù)”，普及“移動(dòng)服務(wù)”，推廣“自助服務(wù)”，著(zhù)力將人社高頻經(jīng)辦事項搬到網(wǎng)上、搬到掌上、搬到自助終端上，最大可能提供“不見(jiàn)面”高效服務(wù)，降低交叉感染風(fēng)險。

據統計數據顯示，通過(guò)大力推行互聯(lián)網(wǎng)電腦端、手機APP、微信公眾服務(wù)號等線(xiàn)上“不見(jiàn)面”服務(wù)渠道，2020年2月1日至7日全省人社業(yè)務(wù)大廳窗口業(yè)務(wù)經(jīng)辦量為56585件，網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦和查詢(xún)服務(wù)量2482454件，網(wǎng)辦率達97.7%，網(wǎng)上服務(wù)成效顯著(zhù)。

從各市網(wǎng)辦業(yè)務(wù)量上看，6個(gè)市周網(wǎng)辦業(yè)務(wù)量突破10萬(wàn)人次，青島121.1萬(wàn)、淄博31.9萬(wàn)、威海25.9萬(wàn)、濟南12.5萬(wàn)、濱州10.7萬(wàn)、東營(yíng)10萬(wàn)。

從服務(wù)渠道上看，互聯(lián)網(wǎng)電腦端和移動(dòng)端APP是群眾辦理服務(wù)最多的渠道，群眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電腦端查詢(xún)辦理業(yè)務(wù)114.3萬(wàn)，占比46%；通過(guò)手機移動(dòng)端APP查詢(xún)辦理網(wǎng)上服務(wù)量112.8萬(wàn)，占比45.5%；通過(guò)微信公眾號查詢(xún)辦理網(wǎng)上服務(wù)量19.5萬(wàn)，占比7.5%。濰坊、濟寧、日照、菏澤等市開(kāi)通了微信公眾號服務(wù)，棗莊、聊城等市的網(wǎng)辦服務(wù)渠道中移動(dòng)APP網(wǎng)辦量占比最大。

在疫情防控期間，除了大力推廣人社業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，還積極引導群眾通過(guò)自助服務(wù)終端自助辦理業(yè)務(wù)，減少面對面，最大程度降低交叉感染風(fēng)險。

抗擊疫情，確保人社網(wǎng)上服務(wù)“不掉線(xiàn)”，人社人在行動(dòng)！