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為打造組織放心的人社“鐵軍”，做群眾滿(mǎn)意的“店小二”，大連市就業(yè)服務(wù)中心在新冠肺炎疫情防控期間，積極探索、多措并舉，在保障辦事群眾健康安全的前提下，為靈活就業(yè)人員辦理退休相關(guān)服務(wù)取得一定成效。

解答疑問(wèn)

為應對疫情影響，大連市就業(yè)服務(wù)中心第一時(shí)間借助省、市各級媒體平臺，局12333微信公眾平臺和市人力資源市場(chǎng)網(wǎng)站、微信和微博平臺，向社會(huì )公眾及時(shí)公布靈活就業(yè)人員退休辦理相關(guān)咨詢(xún)電話(huà)，從1月31日起安排工作人員值班，確保辦事群眾的每一個(gè)疑問(wèn)都能得到解答，平均日接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún)量達200余次，總接聽(tīng)量達7000余次。

開(kāi)放現場(chǎng)業(yè)務(wù)多種措施保證群眾健康安全

為更好的服務(wù)群眾，為靈活就業(yè)人員辦理退休業(yè)務(wù)，該中心自3月2日起恢復現場(chǎng)辦公并延長(cháng)辦公時(shí)間，對外辦理業(yè)務(wù)時(shí)間從8:30提前到8:15。辦公期間，每名工作人員都配備口罩、護目鏡、酒精噴壺等防護設備，同時(shí)前臺增設一排辦公桌來(lái)增加安全距離，減少人員接觸，保證工作人員與辦事群眾的健康。

除此之外，該中心針對現場(chǎng)開(kāi)放還特別設置了“等候專(zhuān)區”與“流水路線(xiàn)”：在二樓規劃出一個(gè)可容納300人左右的等候區域，并保證個(gè)座位的間距不小于1.5米，所有辦理退休的靈活就業(yè)人員一律從中心后門(mén)專(zhuān)設的入口進(jìn)入，經(jīng)過(guò)嚴格的體溫檢測后由工作人員分發(fā)等候碼。等候人員在接到前臺辦理窗口指令后，由專(zhuān)人帶領(lǐng)進(jìn)入辦理區域辦理業(yè)務(wù)，每次放行人數不會(huì )超過(guò)12人，待業(yè)務(wù)辦理完畢后再從正門(mén)離開(kāi)?！暗群驅?zhuān)區”與“流水路線(xiàn)”的設置保證了業(yè)務(wù)辦理時(shí)的秩序，最大程度的避免了人員的集中聚集，減少疫情發(fā)生風(fēng)險。

自現場(chǎng)辦公開(kāi)放以來(lái)，該中心靈活就業(yè)人員退休業(yè)務(wù)辦理過(guò)程順利，已接待靈活就業(yè)退休申報人員917人，業(yè)務(wù)辦理最高峰時(shí)日接待近300人。

退休證領(lǐng)取電話(huà)通知到個(gè)人

針對1月份辦理退休的靈活就業(yè)人員，大連市就業(yè)服務(wù)中心工作人員全部通過(guò)電話(huà)一一通知，劃分時(shí)間段，讓相關(guān)辦事人員錯時(shí)領(lǐng)取退休證。此項工作目前進(jìn)展順利，未有扎堆領(lǐng)取的現象發(fā)生。