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日前，記者從甘肅省社保局獲悉，甘肅省社保經(jīng)辦機構不斷優(yōu)化服務(wù)、推出便利舉措解決老年人辦理社保業(yè)務(wù)中遇到的困難，為老年人提供更便捷、更周全、更貼心的社保信息化便民服務(wù)。

各級社保經(jīng)辦機構堅持傳統化服務(wù)與智能化服務(wù)相配合，優(yōu)化窗口服務(wù)，改進(jìn)線(xiàn)上服務(wù)，提供上門(mén)服務(wù)，著(zhù)重解決老年人在社保公共服務(wù)中的難點(diǎn)問(wèn)題。保留老年人熟悉的傳統服務(wù)方式，在提供辦事大廳服務(wù)的基礎上，向街道鄉鎮、社區行政村等基層服務(wù)平臺延伸，與銀行共建社?？?lián)合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或社保服務(wù)代辦網(wǎng)點(diǎn)，為群眾、特別是老年人提供高頻服務(wù)事項就近辦理，讓老年人在家即可實(shí)現養老金領(lǐng)取、社保待遇資格認證、信息查詢(xún)等。社保經(jīng)辦機構辦事大廳設立老年人業(yè)務(wù)辦理綠色通道，設置等候專(zhuān)區、愛(ài)心專(zhuān)座，印制適合老年人閱讀的專(zhuān)用辦事指南，張貼醒目的引導標識，方便老年人辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)配備服務(wù)引導人員，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)老年人要辦理的業(yè)務(wù)，提供全程引導服務(wù)。在社保待遇資格認證、社?？ㄞk理等服務(wù)方面，向高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便人員提供上門(mén)服務(wù)，特別是對80歲以上的老年人以及重度殘疾人優(yōu)先提供上門(mén)服務(wù)，并建立服務(wù)臺賬實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。支持老年人利用電子社?？▽?shí)現刷臉?lè )绞降淖灾J證，利用基層服務(wù)平臺實(shí)現就近認證，讓老年人不多跑腿。同時(shí)，加強社保經(jīng)辦政策電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)建設，為老年人提供指導服務(wù)。