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各地稅務(wù)部門(mén)優(yōu)化執法服務(wù)辦好惠民實(shí)事

2021-05-10 閱讀次數: 483

“稅務(wù)部門(mén)建立的‘高級聯(lián)絡(luò )員’‘首席聯(lián)絡(luò )員’機制,通過(guò)稅企高層對話(huà)及‘一對一’輔導,為企業(yè)提供了便捷高效的辦稅渠道。近日,集團在提交增值稅留抵退稅申請后兩個(gè)工作日就收到了1.4億元退稅款?!睂Χ悇?wù)部門(mén)的便民辦稅效率,深圳機場(chǎng)集團董事長(cháng)陳金祖有著(zhù)切身感受。

如今,如火如荼的便民“春風(fēng)行動(dòng)”正在全國稅務(wù)系統展開(kāi)。稅務(wù)總局今年以“優(yōu)化執法服務(wù)·辦好惠民實(shí)事”為主題,推出優(yōu)惠政策直達享、便捷辦理優(yōu)體驗、分類(lèi)服務(wù)解難題等10大類(lèi)30項100條具體措施。記者了解到,目前100條具體措施中已有超1/5如期落地。各地稅務(wù)部門(mén)正通過(guò)實(shí)實(shí)在在的舉措,將“春風(fēng)”送到納稅人繳費人心坎上。

快速響應打出特色實(shí)招

記者注意到,今年是稅務(wù)系統連續第8年開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”。作為稅務(wù)系統便民服務(wù)的“明星品牌”,今年的“春風(fēng)行動(dòng)”將焦點(diǎn)放在了優(yōu)化服務(wù)與辦好實(shí)事上,100條具體措施從不同方面著(zhù)手,在深化稅收征管改革的同時(shí),持續提升納稅人繳費人獲得感。

“春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)后,各地稅務(wù)部門(mén)聞“風(fēng)”而動(dòng),第一時(shí)間響應稅務(wù)總局部署,制訂具體實(shí)施方案,在總局100條措施基礎上創(chuàng )新“自選動(dòng)作”,結合本地實(shí)際,打出特色“實(shí)招”,推出細化措施,將“春風(fēng)行動(dòng)”轉化為“我為納稅人繳費人辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐。

北京、湖南、黑龍江等地稅務(wù)部門(mén)把開(kāi)展好“春風(fēng)行動(dòng)”作為建設“讓黨中央放心、讓人民群眾滿(mǎn)意”的模范稅務(wù)機關(guān)的重要途徑,進(jìn)一步發(fā)揮涉稅行業(yè)協(xié)會(huì )、高校學(xué)生等社會(huì )力量,通過(guò)黨團共建、志愿者進(jìn)企業(yè)社區、納稅人學(xué)堂進(jìn)學(xué)校等形式,以黨建引領(lǐng)促進(jìn)“春風(fēng)行動(dòng)”提質(zhì)增效。

天津市稅務(wù)局成立“春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導小組,層層壓實(shí)責任,形成分工負責、統籌推進(jìn)的工作局面,確保各項舉措落地落細。甘肅省稅務(wù)局率先探索推行稅收優(yōu)惠“不來(lái)即享”機制,實(shí)現稅收優(yōu)惠信息采集與申報納稅數據無(wú)縫對接。

上海市稅務(wù)局推出12366工單咨詢(xún)快速響應服務(wù),由業(yè)務(wù)骨干輪流在后臺審核,做好納稅人個(gè)性化問(wèn)題的快速響應,確保政策一點(diǎn)即達、問(wèn)題一問(wèn)便知。

遼寧省稅務(wù)局創(chuàng )新推出建立常態(tài)化“問(wèn)題采集”工作機制、推廣常態(tài)化專(zhuān)家應答“稅事通”服務(wù)模式、建設網(wǎng)絡(luò )化稅企互動(dòng)平臺等舉措。

江西新余市高新區稅務(wù)局在“掌上辦稅”微信公眾號開(kāi)通“納稅服務(wù)員為您服務(wù)”頻道,每天上午8時(shí)準時(shí)為納稅人繳費人提供咨詢(xún)服務(wù)。

服務(wù)升級優(yōu)化辦稅體驗

在今年的“春風(fēng)行動(dòng)”中,各地稅務(wù)部門(mén)以推進(jìn)智慧稅務(wù)建設、“非接觸式”辦稅繳費為契機,通過(guò)精簡(jiǎn)辦稅繳費流程、開(kāi)展線(xiàn)上方式輔助辦稅、加強部門(mén)協(xié)作共享等舉措,持續優(yōu)化納稅人繳費人辦稅繳費體驗。

湖北省稅務(wù)局按照“信息化、全透明、勿打擾、批量辦、控風(fēng)險”的原則,全面推進(jìn)“無(wú)申請退稅”。廣東省稅務(wù)局與深圳市稅務(wù)局開(kāi)展遠程辦稅互通,推動(dòng)“非接觸式”辦稅在“粵省事”“粵商通”稅務(wù)專(zhuān)區繼續拓圍。重慶市稅務(wù)局推動(dòng)落實(shí)成渝地區統一的稅務(wù)行政處罰裁量基準,推進(jìn)簡(jiǎn)易處罰事項網(wǎng)上辦理。

山東省德州市稅務(wù)局通過(guò)搭建“云稅橋”線(xiàn)上辦稅廳,實(shí)現遠程幫辦、問(wèn)辦結合。推進(jìn)稅費服務(wù)由“能辦”到“辦好”,由“滿(mǎn)意”到“非常滿(mǎn)意”的轉變,3月征期納稅人網(wǎng)上申報率近100%,1月至3月網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票納稅人達1.3萬(wàn)余戶(hù)。

多地稅務(wù)部門(mén)推出“服務(wù)好不好,納稅人繳費人說(shuō)了算”的稅費服務(wù)產(chǎn)品體驗師舉措,精準聚焦納稅人繳費人實(shí)際需求。廣東、海南、重慶、廈門(mén)、青島、深圳等地稅務(wù)部門(mén)公開(kāi)招募納稅人繳費人作為稅費服務(wù)產(chǎn)品“體驗師”,為稅費服務(wù)“挑刺”。

與此同時(shí),云南省稅務(wù)部門(mén)開(kāi)設“雙語(yǔ)解答”在線(xiàn)服務(wù)。吉林省稅務(wù)部門(mén)開(kāi)通“網(wǎng)上稅?!睗h語(yǔ)和朝鮮語(yǔ)雙語(yǔ)直播。寧夏回族自治區鹽池縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳安排稅務(wù)干部線(xiàn)下值守,為前來(lái)辦稅繳費的老年人提供貼心服務(wù),用更細心、貼心的周到服務(wù)溫暖納稅人繳費人。

北京市稅務(wù)局協(xié)同北京市規劃自然資源委員會(huì ),充分應用區塊鏈等前沿技術(shù),打造“區塊鏈+不動(dòng)產(chǎn)登記”系統,實(shí)現企業(yè)間存量房交易繳稅智能審核。安徽省稅務(wù)局與省自然資源廳聯(lián)合開(kāi)展不動(dòng)產(chǎn)登記提升行動(dòng),在2021年底前,實(shí)現全省80%以上市、縣不動(dòng)產(chǎn)交易、登記、繳稅“一窗受理、集成辦理”和“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”。

精簡(jiǎn)流程確保優(yōu)惠快享

在今年的“春風(fēng)行動(dòng)”中,各地稅務(wù)部門(mén)通過(guò)優(yōu)化減稅降費工作機制、增強稅費優(yōu)惠政策宣傳實(shí)效性、提升稅費優(yōu)惠政策享受精準度等具體舉措,確保稅費優(yōu)惠政策直達快享,更大力度為企業(yè)紓困解難,支持企業(yè)轉型升級實(shí)現新發(fā)展。

“我們是首次申請退稅,對政策和流程都不熟悉,好在稅務(wù)人員及時(shí)上門(mén)輔導,1158萬(wàn)元的退稅款僅用3天時(shí)間就到賬了?!辟F州省黔西南州金銳廢舊物資回收有限公司董事長(cháng)陳賜恩欣喜地說(shuō),“稅務(wù)部門(mén)的服務(wù)越來(lái)越優(yōu),幫助我們在創(chuàng )新發(fā)展的路上走得更遠!”

稅費優(yōu)惠直達快享,增強了企業(yè)的發(fā)展動(dòng)能。今年的政府工作報告提出,將制造業(yè)企業(yè)加計扣除比例提高到100%,稅務(wù)部門(mén)第一時(shí)間將相關(guān)操作性文件送達企業(yè)。河南省許昌遠東傳動(dòng)軸股份有限公司董事長(cháng)劉延生算了一筆賬,僅靠這一項政策,今年公司預計可多減稅300萬(wàn)元?!斑@讓我們能夠更加安心地走好‘智造’之路?!眲⒀由f(shuō)。

相較于高新技術(shù)企業(yè)的安心,小微企業(yè)感受更多的是稅費優(yōu)惠直達快享帶來(lái)的信心?!岸悇?wù)部門(mén)在‘春風(fēng)行動(dòng)’中推出的一系列服務(wù)舉措,使得各項稅費優(yōu)惠政策及時(shí)落到企業(yè)賬上,極大緩解了我們的資金壓力?!焙颖笔『馑粔佚S工藝品有限公司董事長(cháng)張汝財深有體會(huì )地說(shuō)。

納稅人繳費人點(diǎn)贊的背后,是稅務(wù)人馳而不息的努力和永不止步的創(chuàng )新。在浙江省臺州市,稅務(wù)部門(mén)破除信息共享壁壘,聯(lián)合社保及醫保部門(mén),建立信息共享、經(jīng)驗互鑒三方云平臺,實(shí)現稅費優(yōu)惠政策“一政一講、一措一談”,增強稅費優(yōu)惠政策和征管制度解讀的及時(shí)性和針對性,確保稅費優(yōu)惠政策直達快享。

在江蘇省鹽城市,稅務(wù)部門(mén)在走訪(fǎng)響水港灌江港務(wù)有限公司時(shí),得知該公司有一筆908萬(wàn)元的增量留抵退稅可以辦理,立即安排稅務(wù)人員輔導落實(shí)?!敖柚忝褶k稅的‘春風(fēng)’,我們將搶抓長(cháng)三角一體化發(fā)展機遇,加快推動(dòng)港區建設再上新臺階?!笔盏酵硕惪詈蠊矩撠熑祟櫿裼抡f(shuō)。

四川省稅務(wù)局運用大數據監測稅費優(yōu)惠政策落實(shí)情況,及時(shí)掃描分析應享未享和違規享受的疑點(diǎn)信息,讓符合條件的納稅人繳費人應享盡享,對違規享受的及時(shí)提示糾正和處理。福建省稅務(wù)局運用稅收大數據對納稅人繳費人分類(lèi)標簽畫(huà)像,推廣實(shí)名認證的“企業(yè)辦稅碼”和“個(gè)人辦稅碼”,解決納稅人身份認證、互信互認難題,實(shí)現“一碼在手、八閩通行”。