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 《中國人力資源服務(wù)行業(yè)誠信自律倡議書(shū)》

　　誠實(shí)守信是中華民族的傳統美德。人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。為貫徹落實(shí)人力資源社會(huì )保障部《關(guān)于加強人力資源服務(wù)機構誠信體系建設的通知》和《關(guān)于在人力資源服務(wù)機構中開(kāi)展誠信服務(wù)主題創(chuàng )建活動(dòng)的通知》精神，推動(dòng)人力資源服務(wù)機構恪守誠信準則，構建誠信經(jīng)營(yíng)、公平競爭的良好環(huán)境，提升人力資源服務(wù)水平，促進(jìn)我國人力資源服務(wù)行業(yè)科學(xué)發(fā)展，中國人才流協(xié)會(huì )向全體會(huì )員、全行業(yè)人力資源服務(wù)機構發(fā)出誠信自律倡議：

　　一、遵守法律法規，樹(shù)立誠信意識。嚴格執行國家法律、法規、規章，自覺(jué)遵守國家服務(wù)標準、行規行約；強化法制意識、責任意識、誠信意識、品牌意識，樹(shù)立誠實(shí)守信的價(jià)值觀(guān)；探索建立遵紀守法、行業(yè)自律、誠信服務(wù)的長(cháng)效機制。

　　二、建立誠信制度，強化科學(xué)管理。建立健全服務(wù)公示制度、服務(wù)承諾制度、服務(wù)臺帳制度、服務(wù)反饋制度，夯實(shí)誠信服務(wù)、科學(xué)管理基礎；公示服務(wù)證照、服務(wù)項目、服務(wù)流程、收費標準、投訴電話(huà)；提倡簽署誠信服務(wù)承諾書(shū)，嚴格按照業(yè)務(wù)規程、服務(wù)標準提供服務(wù)，認真履行服務(wù)合同。

　　三、堅守職業(yè)道德，規范服務(wù)行為。自覺(jué)遵守職業(yè)道德行為準則，模范遵守人力資源服務(wù)規范；履約踐諾，真誠合作，自覺(jué)維護客戶(hù)的知情權；杜絕弄虛作假、商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂等不道德和非法行為；不為企業(yè)自身利益而損害他人的合法權益。

　　四、堅持公平競爭，凈化市場(chǎng)環(huán)境。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中合法經(jīng)營(yíng)，公平競爭，不得非法牟取暴利，不得泄露客戶(hù)秘密，自覺(jué)維護人力資源市場(chǎng)秩序；服務(wù)機構之間應相互尊重，平等合作，不詆毀同業(yè)機構，不貶低競爭對手；規范服務(wù)收費，不搞價(jià)格欺詐，不超范圍收費，不建立價(jià)格攻守同盟，自覺(jué)遵守國家相關(guān)價(jià)格政策，努力創(chuàng )造人力資源服務(wù)行業(yè)規范、健康發(fā)展的良好環(huán)境。

　　五、堅持以人為本，提升服務(wù)實(shí)效。為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，勤勉盡職、認真負責地辦理各項業(yè)務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；講究信譽(yù)，履行合同，自覺(jué)維護客戶(hù)合法權益；積極回應客戶(hù)疑問(wèn)，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，妥善解決矛盾糾紛；加強人力資源服務(wù)培訓，不斷提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

　　六、開(kāi)展誠信活動(dòng)，加強誠信宣傳。積極參與行業(yè)誠信體系建設，努力開(kāi)展“創(chuàng )建誠信服務(wù)品牌”、“爭創(chuàng )誠信服務(wù)窗口”、“爭當誠信服務(wù)標兵”等活動(dòng)，積極參與人力資源服務(wù)機構信用等級評定；充分利用各種媒體，大力宣傳誠信服務(wù)先進(jìn)典型，積極推廣誠信服務(wù)品牌，努力營(yíng)造良好輿論氛圍。

　　七、深化公益服務(wù)，履行社會(huì )責任。積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，努力為求職者提供免費咨詢(xún)等公益服務(wù)；切實(shí)將高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)放在首位，積極開(kāi)展高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)進(jìn)校園活動(dòng)，努力開(kāi)發(fā)挖掘更多適合高校畢業(yè)生就業(yè)的工作崗位；積極發(fā)揮人力資源服務(wù)優(yōu)勢，更好服務(wù)各類(lèi)人才和廣大勞動(dòng)者，更好服務(wù)廣大用人單位，為人才強國戰略和就業(yè)優(yōu)先戰略的實(shí)施做出積極貢獻。

　　八、建立誠信檔案，接受社會(huì )監督。自覺(jué)接受政府監管，接受社會(huì )監督；積極配合人力資源社會(huì )保障部門(mén)建立健全誠信服務(wù)檔案，及時(shí)公布和提交誠信服務(wù)記錄和信息；認真遵循市場(chǎng)活動(dòng)的公開(kāi)性原則，自覺(jué)接受工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、安全等監管，自覺(jué)接受新聞媒體、客戶(hù)和各類(lèi)人才監督。

　　誠信恒久遠，事業(yè)永流傳。我們呼吁廣大會(huì )員以及全國人力資源服務(wù)機構積極響應和廣泛參與我們的倡議。讓我們共同攜起手來(lái)，把誠信的品質(zhì)內化為自己的堅定信念，外化為自己的實(shí)際行動(dòng)，一起營(yíng)造一個(gè)誠信自律的社會(huì )環(huán)境，為人力資源服務(wù)行業(yè)帶來(lái)一股清新的誠信自律之風(fēng)，讓誠信成為行業(yè)的發(fā)展的動(dòng)力，為全面提高我國人力資源服務(wù)行業(yè)公信力、提升行業(yè)水平，努力營(yíng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境而努力奮斗！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                                中國人才交流協(xié)會(huì )