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在醫保中心查詢(xún)醫保賬戶(hù)余額，或更換一本醫保就醫記錄冊，往往都要在柜臺前取號排隊。不過(guò)，最近醫保中心內多了一些外觀(guān)類(lèi)似銀行自動(dòng)柜員機的白色機器——醫保自助服務(wù)機。市民只要刷一下醫?？ɑ蛏绫？?，即可輕松選擇辦理相關(guān)事項，排隊煩惱迎刃而解。

近年來(lái)，隨著(zhù)上海市醫保事業(yè)發(fā)展及醫保服務(wù)事項的增加，醫保經(jīng)辦業(yè)務(wù)量上升明顯，市民排隊辦事體驗并不好，經(jīng)辦窗口想要在工作量大增的情況下不斷提升服務(wù)質(zhì)量，往往也是心有余而力不足。為解決這些難題，市醫保中心經(jīng)過(guò)調研、探索和完善，在上海市部分區投入使用了醫保自助服務(wù)機。

據了解，繼先期在寶山、長(cháng)寧、楊浦、黃浦、徐匯、崇明等6個(gè)區的醫保中心投入使用后，上海市醫保中心本月又在普陀、閔行、嘉定、浦東、松江、青浦等6區推廣使用了自助服務(wù)機。目前，自助服務(wù)機擁有制作醫保就醫記錄冊、參保人信息查詢(xún)、醫保參保憑證打印、醫保賬戶(hù)密碼修改、綜合減負試算、參保人信息變更等經(jīng)辦頻率較高的6項服務(wù)功能。據統計，截至5月中旬，上海市各區醫保中心已通過(guò)自助服務(wù)機共制作就醫記錄冊12.1萬(wàn)本、信息查詢(xún)12.8萬(wàn)條、參保憑證打印1.3萬(wàn)份、醫保賬戶(hù)密碼修改0.4萬(wàn)次、綜合減負試算0.6萬(wàn)次。

按計劃，上海市所有區的醫保中心服務(wù)大廳都將在年內配備醫保自助服務(wù)機。其中，徐匯區上半年配備至區內13個(gè)街道的社區事務(wù)受理中心，黃浦、浦東、長(cháng)寧、嘉定等區也計劃直接將服務(wù)下沉至社區，使市民在家門(mén)口就可以辦理相關(guān)醫保服務(wù)事項。上海市醫保中心也將研究拓展醫保自助服務(wù)項目，提供更豐富、更高效的服務(wù)。