国产欧美一区二区三区另类精品|国产乱人伦AⅤ在线麻豆A|国禁国产you女视频网站|无码国产日韩精品一区二区密臂

HR搞定“刺頭”員工，就用這3招！

2018-07-09 閱讀次數: 2632

所謂“刺頭”，就是渾身長(cháng)滿(mǎn)刺的人，其主要特征是喜歡刁難、挑事，經(jīng)常在公開(kāi)場(chǎng)合和上司頂撞；藐視制度和規則，有時(shí)會(huì )散布一些消極思想言論；在小團體內有一定的號召力和影響力。HR跟這種人打交道很棘手,但又因為刺頭沒(méi)有明顯觸犯禁止性條款，沒(méi)到痛而殺之的地步，如果處理不當，反而會(huì )擴大負面影響。如何把握好這個(gè)度，讓很多管理者頭疼。

在每個(gè)企業(yè)中總存在一部分難以管理的員工，俗稱(chēng)“刺頭”，“刺頭”員工的管理問(wèn)題是每一個(gè)企業(yè)都回避不了的。管理者如何處理與這些人之間的關(guān)系，如何面對與刺頭之間的矛盾，如何應對由這樣的人引發(fā)的組織沖突，對于很多管理者來(lái)說(shuō)，實(shí)在是一個(gè)相當有難度的挑戰。

對待刺頭，管理者既要適當打壓，又不能給人留下槍打出頭鳥(niǎo)的印象，還要利用好刺頭積極性的一面，這樣才能有利于創(chuàng )建一個(gè)既能建言獻策、又不會(huì )偏離主流文化的積極向上的環(huán)境氛圍。

第一招
冷靜應對、分化瓦解

“為什么不給我們加薪？”

耳邊驟然響起一個(gè)聲音，我眉毛一皺：興師問(wèn)罪的來(lái)了！

抬頭一看，果然是她——一個(gè)人見(jiàn)人躲的刺頭，她身后還跟著(zhù)兩個(gè)人，神情有些緊張。

什么叫不給我們加薪？這話(huà)說(shuō)的！我心里頓時(shí)刮起了一股風(fēng)暴，一看到那副不要臉，就想上去扇她兩嘴巴子，好像全世界都欠她，公司專(zhuān)門(mén)為她開(kāi)的似的。

但我忍住了沒(méi)作聲，只是風(fēng)平浪靜的說(shuō)了句：“什么情況？我們去會(huì )議室談?wù)劙??！?/span>

 我起身帶他們去了小會(huì )議室，然后義正詞嚴的正告她們：“如果是談加薪，對不起，只能一對一跟我談，工資是不可以公開(kāi)談?wù)摰?，否則我們都嚴重違反了公司制度，只能恕不奉陪?！?/span>

看到我這個(gè)態(tài)度，跟著(zhù)她的兩個(gè)人瞬間耷拉下腦袋，耳語(yǔ)了幾句，就離開(kāi)了。

一見(jiàn)這情形，刺頭開(kāi)始軟下來(lái)，她說(shuō)：“其實(shí)我就是想給她們問(wèn)一問(wèn)，我自己倒無(wú)所謂，反正我又不是過(guò)不掉?！?/span>
“你能代表她們嗎？如果誰(shuí)有問(wèn)題，讓她單獨找我，直接找我談?！?/span>

說(shuō)完，我一聲不吭，空氣變得很凝重，她此時(shí)感受到了壓力，支支吾吾說(shuō)了幾句無(wú)關(guān)痛癢的話(huà)就走了。

真是無(wú)事生非！

遇到這種情況，作為管理者，既不能退縮和支吾過(guò)去，也不能順著(zhù)對方的情緒走，反過(guò)來(lái)罵對方，要主導談話(huà)，但不要跟他們爭論和解釋什么，一定要先冷靜下來(lái)，不要著(zhù)急，然后慢慢找到應對的策略。

當然，刺頭也是要區分的，不是所有的刺頭都那么可惡，有的屬于性格使然，有的是態(tài)度上有問(wèn)題，有的純粹是“二”——比如為憤青而憤青，為反對而反對。

對于性格使然的，要掌握好分寸與火候，有機會(huì )的時(shí)候要與其深入溝通，讓他認識到自己的不足；對于態(tài)度上有問(wèn)題的，要直言不諱的指出其問(wèn)題所在，還要看表現，說(shuō)不通和改不了的，堅決予以處理；對于“二“的，要給予引導，要強調，”你跟別人不一樣，你有自己的思想和想法，但是也要考慮別人的感受?！邦?lèi)似這樣的話(huà)，他會(huì )比較愛(ài)聽(tīng)，也覺(jué)得很受用，在無(wú)形中會(huì )認同你。

總之要針對對象，針對具體事件，各個(gè)擊破，讓負面影響減少到最低。

第二招
找準軟肋，對癥下藥

公司過(guò)去曾有個(gè)員工，仗著(zhù)其姐夫是集團公司高管，經(jīng)常跟同事鬧矛盾，無(wú)理也要攪三分，很多人都不想跟他一起共事，他上司也因為顧忌到他姐夫這層關(guān)系，也拿他沒(méi)辦法。

有一次，他又與某位同事因為小事發(fā)生矛盾，他得理不饒人，非要鬧到我這里。

我給他叫到洽談室，親自給他倒了一杯水，然后用語(yǔ)重深長(cháng)的語(yǔ)氣跟他說(shuō)了一番話(huà)：

“這個(gè)事情孰是孰非，在沒(méi)有了解清楚之前，我不作評價(jià)。不過(guò)我還是先說(shuō)幾句題外話(huà)，無(wú)論對錯，你先暫且聽(tīng)一聽(tīng)。我聽(tīng)說(shuō)你有很硬的關(guān)系，這個(gè)是好事，也不是好事，為什么這么說(shuō)呢，因為我想問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題、你覺(jué)得你親戚是希望你表現好，還是表現差？

“當然是希望表現好了?！八患偎妓鞯幕卮?。

“那好，那你覺(jué)得現在你的這種表現究竟是好，還是差呢？“我開(kāi)始追問(wèn)。

“這……“他抿了一下嘴，一時(shí)有些語(yǔ)塞。

我乘勝追擊，“嗯，那好，我不為難你，你再考慮第二個(gè)問(wèn)題：你覺(jué)得這樣做是給親戚長(cháng)臉還是丟臉？“

他變的局促不安，額頭上開(kāi)始滲出汗水，一言不發(fā)。

我看時(shí)機已到，最后一個(gè)問(wèn)題順勢拋出：“我不知道你到底是怎么想的，假如我是你的話(huà)，我會(huì )這樣想：既然我有親戚在公司當領(lǐng)導，我更應該起到帶頭作用，而不能拖后腿，否則可能一旦出事，不僅親戚保不了我，而且還會(huì )連累他，讓人指指點(diǎn)點(diǎn)，沒(méi)辦法待下去……您有沒(méi)有這樣想過(guò)呢？”

他漲紅了臉，終于說(shuō)了一句：“對不起，武總，是我錯了?！?/span>

一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人，孺子可教也。因為這件事，后來(lái)他真的改變了很多，跟同事的關(guān)系處理的也比以前融洽多了。

常言道：打蛇打七寸。刺頭并不可怕，只要找到他所倚仗的地方，針對性的給予解剖，往往能起到事半功倍的效果。

作為管理者，一定要了解刺頭的背景和倚仗，這樣才能知己知彼百戰不殆。

第三招
懲前毖后，因勢利導

其實(shí)，人都有善的本能，不是每個(gè)人天生就么“刺“，很多時(shí)候，是出于一種自我保護的本能。

這種刺頭，往往都是因為過(guò)去的一些經(jīng)歷，或者某種觀(guān)念深深影響了他，導致變成了現在這個(gè)樣子。記得以前，有個(gè)女同事，愛(ài)較真，經(jīng)常跟上司杠，常常為一點(diǎn)雞毛蒜皮的事情糾纏不休。

也就是說(shuō)，對待刺頭，除了講究一些方法和策略外，更要從心理上入手，懷著(zhù)治病救人的目的，幫助他們走向正確認知的軌道上來(lái)。

管理上有個(gè)墨菲定律，你越擔心什么就越來(lái)什么。這種刺頭就是看到你擔心的這一點(diǎn)，才更加有恃無(wú)恐、肆無(wú)忌憚。

從具體方法上來(lái)說(shuō)，針對這種員工，可以“以子之矛攻子之盾”，讓能力更強的人壓制他；或者冷處理，徹底的把他晾在一邊，孤立他，不使用他，讓他嘗嘗難受的滋味。但是這不是最根本的辦法，最重要的還是要解除其心理屏障。

有能力的刺頭往往認為自己很能干，別人一概看不起。這時(shí)候，要找到最好的時(shí)機，尤其是在他遭受挫折時(shí)，要認真的跟他一起分析總結原因，指出其發(fā)展瓶頸所在。

我上面說(shuō)的這些，總結起來(lái)，無(wú)非就是這三招：

冷靜應對、分化瓦解；
找準軟肋，對癥下藥；
懲前毖后、因勢利導。

當然，我不是教你使詐，而是要講究方法，幫助刺頭改變不正確的看法與工作動(dòng)機。當然前提是一定要誠懇，一定要營(yíng)造一個(gè)寬松可信賴(lài)的談話(huà)環(huán)境。




來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

Powered by 遠創(chuàng )人力資源集團 All Rights Reserved.