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“民宿管家成為了新職業(yè)，終于可以‘持證上崗’了，給我們提供了保障?！?月27日，在浙江湖州德清莫干山自然歡喜溫泉酒店，金牌民宿管家趙玉平坦言，從事了8年民宿工作的他，終于“轉正”了！

國家人力資源和社會(huì )保障部6月中旬向社會(huì )公示了18個(gè)新職業(yè)，湖州市德清縣申報的“民宿管家”成功入圍，經(jīng)公示征求意見(jiàn)、修改完善后，將被納入新版《中華人民共和國職業(yè)分類(lèi)大典》。

“‘民宿管家’指提供客戶(hù)住宿、餐飲以及當地自然環(huán)境、文化與生活方式體驗等定制化服務(wù)的人員?！蹦缮矫袼扌袠I(yè)協(xié)會(huì )介紹，與傳統的酒店服務(wù)人員相比，“民宿管家”需要具備更人性化的服務(wù)和更高的職業(yè)素養，還需要一定的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。

從2007年開(kāi)始，湖州大力發(fā)展民宿行業(yè)，探索出了一條制度科學(xué)規范、產(chǎn)業(yè)鏈完善、文旅深度融合的可持續發(fā)展之路。據統計，截至2022年5月底，湖州民宿數量達3155家。去年，湖州民宿累計接待游客2430.52萬(wàn)人次，實(shí)現營(yíng)收70.81億元，民宿成為湖州旅游的一張“金名片”。

“湖州民宿經(jīng)濟的繁榮，為這個(gè)新職業(yè)提供了培育土壤。同時(shí)，湖州出臺了一系列民宿行業(yè)的規范標準和創(chuàng )新服務(wù)舉措，為全國‘民宿管家’這個(gè)新職業(yè)提供了基礎和依據?！闭憬∥穆脧d資源開(kāi)發(fā)處一級調研員吳健芬說(shuō)。

湖州緊扣鄉村振興、共同富裕主題，從2020年開(kāi)始，全力推動(dòng)“民宿管家”新職業(yè)申報工作——在全國率先制定首個(gè)縣域《鄉村民宿服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》地方標準，并以此為藍本，參與制定國家標準《鄉村民宿服務(wù)質(zhì)量規范》；發(fā)布了全國首個(gè)《民宿管家職業(yè)技能等級評定規范》，明確民宿管家的定義、職業(yè)守則、工作內容和等級評定等行業(yè)標準，民宿產(chǎn)業(yè)漸漸有了標準化的體系參照。

同時(shí)，德清縣出臺《莫干山等級民宿管家補助辦法》，鼓勵推動(dòng)民宿從業(yè)人員職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化?！澳缮芥傁商洞暹@些年陸續開(kāi)了百余家民宿，提供了近千個(gè)民宿管家職位，吸引了很多回鄉創(chuàng )業(yè)就業(yè)的年輕人?！钡虑蹇h文廣旅體局鄉村旅游科劉朝平介紹。

“民宿管家”成為新職業(yè)后，能帶來(lái)哪些變化？筆者從湖州市人力社保局了解到，今后，“民宿管家”不僅會(huì )由學(xué)校定向培養，而且能進(jìn)行職業(yè)技能等級認定，拓展晉升通道，還能享受高技能人才技能津貼等人才政策?，F如今，浙江大學(xué)等高校也開(kāi)設了民宿管理專(zhuān)業(yè)和培訓班。

“湖州成功申報‘民宿管家’新職業(yè)，讓全國的民宿行業(yè)做到有證可依，將提升全國民宿行業(yè)服務(wù)水平，推動(dòng)全國鄉村旅游共富增收?！焙菔形幕瘡V電旅游局鄉村旅游處蔣忠華說(shuō)。