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襄陽(yáng)市人社局順應數字化發(fā)展和勞動(dòng)者維權趨勢，運用數字信息技術(shù)，布局掌上窗口、智造執法流程、再塑場(chǎng)景應用，構建了“不見(jiàn)面討薪”服務(wù)新模式，為“便民維權、高效執法、智慧監管”探索了有效路徑。

布局掌上窗口，勞動(dòng)維權全時(shí)“指尖辦”?；凇跋尻?yáng)人社APP”服務(wù)，上線(xiàn)集身份認證、舉報投訴、證據上傳和案件查詢(xún)等多功能為一體的移動(dòng)終端應用，為勞動(dòng)者提供了24小時(shí)在線(xiàn)維權服務(wù)。勞動(dòng)者動(dòng)動(dòng)手指即可將維權訴求派單到相應勞動(dòng)保障監察機構受理，實(shí)現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。今年以來(lái)，2994件維權訴求得到及時(shí)有效處理。

智造執法流程，案件處置全程“線(xiàn)上辦”。升級“襄陽(yáng)市勞動(dòng)保障維權指揮中心系統”執法應用，將受理立案、審批流轉、調查取證、處理處置和結案歸檔等勞動(dòng)監察執法辦案流程全程線(xiàn)上化，創(chuàng )新執法文書(shū)標準化模板范式，自動(dòng)適配法律法規和處理程序，自主生成電子執法文書(shū)，實(shí)現了“非見(jiàn)面式”網(wǎng)上辦案。1至5月份1221件案件如期辦結，結案率100%。

再塑場(chǎng)景應用，工資支付全域“網(wǎng)上辦”。打破信息壁壘，將政府主管部門(mén)、建設單位、承包企業(yè)、農民工、銀行等各方信息互聯(lián)共享，完善了橫向到邊、縱向到底的“工程建設領(lǐng)域勞動(dòng)用工和工資支付監管信息數據庫”，形成從勞動(dòng)用工到工資支付的“全過(guò)程實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監管鏈條”，累計監管1628個(gè)項目，為41.97萬(wàn)人次農民工代發(fā)工資26.87億元，有力保障了農民工工資的按月足額支付。