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　 7月17日上午7點(diǎn)半，安鄉縣人社局職工醫保大廳內早已排起了長(cháng)長(cháng)的隊伍，他們都是來(lái)拿2018年下半年特殊病種審批表的，其中大部分還是上了年紀的老弱病殘人士。據以往的經(jīng)驗，曾主任早在上周已召集幾位副主任及相關(guān)業(yè)務(wù)人員以如何“忙而不亂”打好這場(chǎng)硬仗為主題開(kāi)會(huì )討論，集思廣益并作好了相關(guān)工作部署。

　　那天，主任、副主任及工作人員早早地來(lái)到了大廳，引導大家排好隊，收取每一個(gè)人的身份證，依照先后順序擺放整齊。經(jīng)辦人員小涂一個(gè)一個(gè)喊著(zhù)身份證上的名字，大家就像是排球場(chǎng)上的二傳手，聲音提高八度，多次呼喚他們的名字，找尋他們的身影。其他工作人員有的按編號找審批表、有的找簽字表、有的幫病人家屬填寫(xiě)好所選擇的藥房名稱(chēng)，再將審批表交到每一個(gè)人手上，實(shí)行“一條龍”的服務(wù)。就這樣一個(gè)接一個(gè)，一個(gè)又接一個(gè)地重復著(zhù)同樣的事情.....由于大廳辦事人員太多，有些相互之間還是老朋友老同事，見(jiàn)面難免會(huì )敘敘舊，一時(shí)間整個(gè)大廳熱烈非凡。有幾個(gè)急性子的老人想插隊，你推我攘想擠到最前面的位置，被曾主任發(fā)現了。出乎意料的是:他不僅沒(méi)有發(fā)脾氣，反而耐心地對他們解釋說(shuō)“各位老同志們：今天天氣比較炎熱，讓你們等辛苦了！大家都是按先后順序一個(gè)一個(gè)拿的，誰(shuí)也沒(méi)有開(kāi)綠燈、走后門(mén)，請大家自覺(jué)排好隊，相互監督，要不然我們的工作無(wú)法正常開(kāi)展，謝謝你們的理解和支持！”聽(tīng)到他說(shuō)的這番樸實(shí)又接地氣的話(huà)，幾個(gè)插隊的老人又悄悄回到了原來(lái)的位置，隊伍再次變得井然有序了。

　　時(shí)間不知不覺(jué)過(guò)去了兩個(gè)小時(shí)，長(cháng)長(cháng)的隊伍漸漸變短，這時(shí)候我聽(tīng)到小涂在喊“喬XX…喬XX是哪一位啊” 2分鐘后，才看到一位老人慢慢吞吞地移動(dòng)著(zhù)腳步走了過(guò)來(lái)，原來(lái)他是一位中風(fēng)后遺癥的老人，腿腳有些不靈便?？吹竭@個(gè)情形，我們的工作人員立刻主動(dòng)上前攙扶著(zhù)他一步一步慢慢走到窗口前，幫他辦理好一切后再送他到休息區休息一會(huì )兒。為了不讓老人們渴著(zhù)，我們安排了專(zhuān)人端茶倒水，有位老人風(fēng)趣地說(shuō)：“職工醫保的工作人員個(gè)個(gè)都不錯！服務(wù)態(tài)度真的好！對我們老人也特別關(guān)心和體貼”！小涂接著(zhù)說(shuō)“你們的滿(mǎn)意就是我們的追求！謝謝您的夸獎！”聽(tīng)到老人對我們工作的肯定，大家心里別提有多高興了！所有的辛苦付出都是值得的！

　　雖然天氣很炎熱，但沒(méi)有一個(gè)辦事群眾有怨言；盡管幾名工作人員的聲音都沙啞了，但沒(méi)有一個(gè)人叫苦叫累，含了喉片又繼續干，因為他們知道這是他們的職責！大家都知道醫保工作是一項非常復雜且繁瑣的工作，政策性非常強，面對的又是弱勢群體，但無(wú)論什么時(shí)候醫保工作人員都會(huì )把“為人民服務(wù)”作為宗旨，堅守自己的崗位。