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直播帶“策”、線(xiàn)上受理審批企業(yè)社保業(yè)務(wù)……這些是基層社保窗口經(jīng)辦人李沛瑣碎的日常。他是西咸新區養老保險經(jīng)辦處綜合業(yè)務(wù)科副科長(cháng)。黨的二十大提出，在發(fā)展中保障和改善民生，不斷實(shí)現人民對美好生活的向往。作為一名黨員，李沛說(shuō)，要利用信息化手段，解決企業(yè)在社保辦理中的急難愁盼，讓人民群眾的獲得感、幸福感更加充實(shí)、更可持續。

社保服務(wù)“不見(jiàn)面” 事兒照辦！

一塊藍色背景板，一部手機、一張辦公桌，李沛整理了一下自己的黑色制服，上午10點(diǎn)半，直播準時(shí)開(kāi)始。

“‘愛(ài)上月亮’她提到一個(gè)問(wèn)題是，44歲女職工原企業(yè)繳費18年，現在原單位不給繳費了，她可以50歲退休嗎？

——可以啊，退休的條件就是女性滿(mǎn)50周歲，繳費要滿(mǎn)15年，她肯定是可以辦理退休的。沒(méi)有單位的話(huà)，在靈活就業(yè)也是可以申請辦理的?！?/span>

“‘簡(jiǎn)潔’問(wèn)的是，我們單位新開(kāi)戶(hù)需要什么資料？

——你在咱們釘釘就可以開(kāi)戶(hù)……”

不到半個(gè)小時(shí)，直播間進(jìn)來(lái)了100多人。辦理退休手續、申請社保緩繳、轉移社保關(guān)系、領(lǐng)取相關(guān)待遇……有的問(wèn)題很瑣碎，有的問(wèn)題重復問(wèn)，但涉及廣大群眾的切身利益，李沛一一耐心解答。

“記者：給大家講了一個(gè)小時(shí)，感覺(jué)如何？

李沛：習慣了，這是我們每天的正常工作，這個(gè)其實(shí)對我們直播人員也有一定的要求，你要對這個(gè)政策非常清楚?！?/span>

李沛所在的西咸新區養老保險經(jīng)辦處，涉及西安、咸陽(yáng)兩市所轄7縣23個(gè)鄉鎮和街道，所服務(wù)的企業(yè)達到1.1萬(wàn)戶(hù)，參保職工30萬(wàn)人。近兩年，受疫情影響，社?！白稍?xún)難”是參保群眾急難愁盼的突出問(wèn)題。咋讓群眾少跑腿，數據多跑路？李沛一直在這上“動(dòng)腦筋”。

“因為直播咱們年輕人也看的比較多嘛，我是看了其他先進(jìn)省份有一些抖音政務(wù)直播，包括一些直播軟件啊，我就自己研究了幾個(gè)軟件?！?/span>

隨著(zhù)微信開(kāi)通公眾號直播功能，李沛申請了一個(gè)視頻號，跟“西咸新區養老保險經(jīng)辦處”官方微信公眾號捆綁，每一次開(kāi)播前，關(guān)注他們公眾號的群眾都會(huì )收到提醒。試播了幾期，群眾反響強烈。

“大家就說(shuō)，那你這個(gè)能不能不要一周就搞那么兩三次啊，鑒于群眾的需求，我們就是先內部培訓，一對一的去帶他們，條件都成熟了之后，我們就開(kāi)始常態(tài)化直播?！?/span>

從今年7月份以來(lái)，累計開(kāi)展80多次直播，服務(wù)8000人次?！爸辈Р摺币殉蔀槔钆婧屯氯粘９ぷ鞯囊徊糠?。

“堅持在發(fā)展中保障和改善民生，不斷實(shí)現人民對美好生活的向往?！崩钆嬲f(shuō)，黨的二十大對促進(jìn)我國社會(huì )保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出新要求，作為一名基層社保窗口經(jīng)辦人，深受鼓舞，也深感責任重大。

“為人民群眾服務(wù)好的前提，就是你要多利用新的技術(shù)手段，堅持做數字化轉型?！?/span>

10月27號上午，陜西杰爾森人力資源開(kāi)發(fā)有限公司社保經(jīng)辦人王萌坐在辦公桌前，正通過(guò)釘釘群咨詢(xún)企業(yè)緩繳社保費的相關(guān)政策，很快，就有工作人員答復，一問(wèn)一答，不到10分鐘，就解決了她的困惑。

王萌：“我跟西咸新區養老經(jīng)辦中心（處）打交道處理養老業(yè)務(wù)的話(huà)一直都是通過(guò)釘釘，釘釘提交審批，釘釘上咨詢(xún)，就是方便快捷?！?/span>

今年5月底，我省推出企業(yè)社保緩繳政策，李沛他們第一時(shí)間在釘釘上開(kāi)通了企業(yè)緩繳線(xiàn)上備案流程，及時(shí)將這項惠企政策落地。

“把大量的窗口前臺工作放在后臺線(xiàn)上受理審批，根據業(yè)務(wù)需求及時(shí)開(kāi)通臨時(shí)審批通道?！崩钆娓嬖V記者，按照我省打造“一主兩翼”智慧社保服務(wù)體系的要求，2018年10月，他和同事改造升級了西咸養老“釘釘”線(xiàn)上審批平臺，為企業(yè)辦理16項高跑動(dòng)、低風(fēng)險業(yè)務(wù)。

據統計，釘釘平臺上線(xiàn)4年多來(lái)，西咸新區養老保險經(jīng)辦處年均辦件2萬(wàn)多筆，讓群眾少跑腿8萬(wàn)多次。

在西咸新區營(yíng)商環(huán)境與政務(wù)事項考核評比中，西咸新區養老保險經(jīng)辦處榮獲“跑動(dòng)情況”和“全程網(wǎng)辦”兩項第一名，27個(gè)事項中有18項到現場(chǎng)大廳次數為0，“最多跑一次”占比100%。

黨的二十大報告提出，要“健全社會(huì )保障體系，健全覆蓋全民、統籌城鄉、公平統一、安全規范、可持續的多層次社會(huì )保障體系?！崩钆嬲f(shuō)，社保經(jīng)辦服務(wù)作為重要的民生保障項目，就是要讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續。

西咸新區養老保險經(jīng)辦處綜合業(yè)務(wù)科副科長(cháng)李沛：“主要還是滿(mǎn)足咱們人民群眾的需求，我也是見(jiàn)證了這十年咱們養老保險經(jīng)辦的飛速跨越式的發(fā)展，包括信息化的手段不斷的提高，我們是想把‘最多跑一次’做到‘零跑腿’，這是我們的目標吧?！?/span>