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為進(jìn)一步貫徹區委落實(shí)“解放思想大討論”活動(dòng)精神，8月2日，寧波市鄞州區人社局圍繞人社民生服務(wù)主線(xiàn)，主動(dòng)對標業(yè)務(wù)主體，集合骨干力量，組成社會(huì )保障卡“破冰”工作突擊隊先后奔赴中國銀行、鄞州銀行、農業(yè)銀行開(kāi)展“實(shí)干擔當踐初心 數字科技破難題”專(zhuān)項行動(dòng)，開(kāi)展思想大破冰、行動(dòng)大突圍、服務(wù)大增效、業(yè)務(wù)大提檔，在“三進(jìn)三服務(wù)”中找尋社?？I(yè)務(wù)痛點(diǎn)的新解法，打開(kāi)了工作新局面，取得了事業(yè)發(fā)展的新成效。

一是精心組織學(xué)習，推動(dòng)思想大破冰。以全區解放思想大討論活動(dòng)為契機，鄞州區人社局將黨建與業(yè)務(wù)融合，分類(lèi)開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)。全體黨員在“周二夜學(xué)”上“捫心三問(wèn)”直面效能、擔當和創(chuàng )新實(shí)績(jì)；青年業(yè)務(wù)骨干借助“人社青年說(shuō)”、“人社青年上講臺”等載體深入自我剖析并表達思想新收獲。通過(guò)系列大討論，引導全體干部進(jìn)一步振奮精神、狠抓落實(shí)。

二是突出問(wèn)題導向，開(kāi)展行動(dòng)大突圍。鄞州區人社局針對群眾普遍反映老弱病殘等特殊群體社?？ㄞk理、激活等急難問(wèn)題，不斷探索便民利民新舉措，采取銀行柜臺發(fā)卡和特殊情況上門(mén)發(fā)卡雙線(xiàn)模式，提高群眾滿(mǎn)意度。1-7月，共計走訪(fǎng)社?？ń?jīng)辦銀行網(wǎng)點(diǎn)41次，協(xié)調解決社?？ㄊ马?80余件。下一步，鄞州區人社局將組建3個(gè)“破冰”小分隊分組走訪(fǎng)，實(shí)現重要經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)上門(mén)服務(wù)的全覆蓋。

三是堅持改革創(chuàng )新，促進(jìn)服務(wù)大增效。鄞州區人社局積極將“最多跑一次”改革的便民理念融入業(yè)務(wù)實(shí)踐的全過(guò)程，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數據技術(shù)建立社?？ㄟ\維服務(wù)專(zhuān)班，為各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配置“業(yè)務(wù)管家”，搭建“訂餐+送餐”的網(wǎng)格式服務(wù)格局。目前，鄞州區已有200余個(gè)社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)（含43個(gè)即辦網(wǎng)點(diǎn)），實(shí)現業(yè)務(wù)經(jīng)辦區域內全覆蓋。據統計，1-7月共新增社保21075余張，簽發(fā)電子社?？ǔ?萬(wàn)張，解決合作銀行網(wǎng)點(diǎn)運維問(wèn)題2035條，回復外網(wǎng)社?？ㄊ马?983條，接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)6025人次。

四是勇于刀刃向內，推動(dòng)業(yè)務(wù)大提檔。鄞州區人社局在前期工作的基礎上，聯(lián)合區衛健局、區公安分局和區婦保所等部門(mén)率先啟動(dòng)“出生一件事”一站式辦理，繁瑣的出生多證辦理程序就此化繁為簡(jiǎn)，讓群眾省去了來(lái)回奔波時(shí)間。同時(shí)著(zhù)力探索“最多跑一次”向“跑零次”的升級，推出社?？ㄠ]寄服務(wù)，讓群眾足不出戶(hù)就能拿到社?？?，1-7月鄞州區快遞社?？ň瓦_到近400份。此外，面向確有需要的特殊群體，創(chuàng )新性地開(kāi)展管辦協(xié)作，提供志愿者上門(mén)服務(wù)。

下一步，鄞州區人力社保信息化中心將以業(yè)務(wù)數字化為抓手，以群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題為導向，進(jìn)一步提升社保服務(wù)效能。一方面線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，提高電子社?？ê灠l(fā)率；另一方面，結合數據分析開(kāi)展經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)星級評定，營(yíng)造趕超比學(xué)的氛圍，為群眾帶來(lái)更好的服務(wù)體驗和更多的獲得感。