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黨的十九大報告指出，就業(yè)是最大的民生。公共就業(yè)人才服務(wù)工作涉及面廣，事關(guān)人民群眾切身利益。近年來(lái)，銅陵市人社局始終堅持樹(shù)立“人人都是窗口，個(gè)個(gè)關(guān)系形象”的理念，注重優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，打造服務(wù)品牌，不斷趕學(xué)比超。該市公共就業(yè)人才服務(wù)局先后獲得全省人社系統“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、銅陵人社先進(jìn)基層黨支部和文明窗口單位以及全省五四紅旗團支部等榮譽(yù)稱(chēng)號。

夯實(shí)基礎，持續加強服務(wù)平臺建設

率先整合市級公共就業(yè)人才服務(wù)資源。2010年，銅陵市在全省率先將原市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局和原市人才服務(wù)中心整合，通過(guò)加強服務(wù)大廳軟硬件建設，設立公共就業(yè)人才“一站式”服務(wù)窗口，推行“一條龍”服務(wù)。2014年，銅陵市公共就業(yè)人才服務(wù)局獲評“全省人社系統2011-2013年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口先進(jìn)單位”。

建立覆蓋城鄉的公共就業(yè)服務(wù)平臺。銅陵市現有鄉鎮（街道）就業(yè)社會(huì )保障服務(wù)窗口37個(gè)；社區（村）就業(yè)和社會(huì )保障服務(wù)站66個(gè);378個(gè)行政村均建立了村級就業(yè)和社會(huì )保障服務(wù)站。配備專(zhuān)兼職勞動(dòng)保障協(xié)理員，實(shí)現機構、人員、工作、經(jīng)費、場(chǎng)地、制度“六個(gè)到位”，形成兩級領(lǐng)導、三級管理、四級服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )體系，構建了全市橫向到邊、縱向到底的立體式勞動(dòng)保障服務(wù)平臺。在新建社區以及社區整合的同時(shí)，及時(shí)增設基層服務(wù)平臺。

建設完善就業(yè)創(chuàng )業(yè)服務(wù)載體。在全省地市中率先成立銅陵市創(chuàng )業(yè)就業(yè)促進(jìn)會(huì )。新建了銅陵市人力資源市場(chǎng)，在安徽省首家實(shí)現公共招聘網(wǎng)本地化部署，同時(shí)解決了原市場(chǎng)面積狹小、功能不完善以及群眾“停車(chē)難”問(wèn)題。率先設立了市外來(lái)務(wù)工人員（農民工）服務(wù)中心，提供方便快捷的“一站式”專(zhuān)題服務(wù)。全方位做好就業(yè)創(chuàng )業(yè)園區入園企業(yè)服務(wù)，多形式、多層次開(kāi)展創(chuàng )業(yè)交流會(huì )、項目對接會(huì )、政策解讀會(huì )等活動(dòng)。銅陵市大學(xué)生創(chuàng )業(yè)園于2012年被國務(wù)院評為“全國就業(yè)先進(jìn)工作單位”。

提質(zhì)增效，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”

全面推行陽(yáng)光就業(yè)服務(wù)。以“安徽陽(yáng)光服務(wù)辦事大廳”上線(xiàn)為契機，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化，堅持服務(wù)人性化，制作公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)上清單，實(shí)現權力陽(yáng)光下運行。通過(guò)開(kāi)啟移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)新領(lǐng)域，實(shí)現由“群眾跑腿”向“信息跑路”轉變，由 “直接給群眾上菜”向“讓群眾自主點(diǎn)菜”轉變。為市轄42個(gè)社區（不含樅陽(yáng)縣、義安區）免費贈送“陽(yáng)光就業(yè)”網(wǎng)上經(jīng)辦云平臺50臺。截至目前，陽(yáng)光就業(yè)網(wǎng)上注冊單位7098家，注冊個(gè)人57953人。所涉51項業(yè)務(wù)全面開(kāi)通（新增5項），系統經(jīng)辦業(yè)務(wù)32873筆。六項考核指標中單項及綜合均居全省前列。

全力打造智能化就業(yè)平臺。銅陵市人力資源市場(chǎng)耦合“銅陵公共招聘網(wǎng)”、人力資源市場(chǎng)場(chǎng)內管服、移動(dòng)應用（手機APP、微信）三大信息平臺，為勞動(dòng)者、用人單位和公共就業(yè)人才服務(wù)機構提供線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)無(wú)縫對接，24小時(shí)實(shí)時(shí)協(xié)同，供求信息“一點(diǎn)登陸、全省共享”的就業(yè)新模式，極大地提升了就業(yè)成功率。作為當前全省領(lǐng)先的人力資源信息交互平臺，2017年代表安徽省赴濟南參加了全國就業(yè)創(chuàng )業(yè)成果項目展，獲評優(yōu)秀項目獎。通過(guò)市公共就業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)、市人事人才網(wǎng)等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站持續完善網(wǎng)絡(luò )招聘服務(wù)。與銅陵日報、安廣網(wǎng)絡(luò )以及相關(guān)傳媒公司達成宣傳協(xié)議，通過(guò)市廣播電視專(zhuān)題欄目、公交車(chē)載電視、戶(hù)外電子顯示屏等開(kāi)展各類(lèi)就業(yè)創(chuàng )業(yè)政策和招聘活動(dòng)宣傳。

不斷提升檔案管理信息化水平。開(kāi)通流動(dòng)人員人事檔案網(wǎng)上辦事系統，實(shí)現人事檔案管理和檔案查詢(xún)、轉入、轉出服務(wù)網(wǎng)上辦理，并在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)通到檔情況查詢(xún)通道，極大的方便了辦事群眾，進(jìn)一步提升了銅陵市流動(dòng)人員人事檔案管理信息化水平。流動(dòng)人員人事檔案管理信息化項目已納入2018年度創(chuàng )業(yè)就業(yè)專(zhuān)項資金安排，正組織實(shí)施。

深化改革，著(zhù)力提升為民服務(wù)水平

規范服務(wù)環(huán)境。在公共就業(yè)人才服務(wù)大廳設置排隊叫號系統、自助查詢(xún)機、幸福銅陵一點(diǎn)通，張貼辦事指南、工作經(jīng)辦流程示意圖以及在窗口擺放宣傳單頁(yè)，方便群眾查看。配備飲水機、老花鏡、便民藥箱等設施，著(zhù)力實(shí)現辦事對象“零障礙”。窗口服務(wù)人員統一標識、統一掛牌，并嚴格執行市機關(guān)效能建設日常工作行為規范。市人力資源市場(chǎng)設置“1臺7區”，即4個(gè)主功能區和4個(gè)特色服務(wù)區。主功能區包括：總服務(wù)臺、招聘服務(wù)區、信息發(fā)布區和自助服務(wù)區。特色服務(wù)區包括：休息填表區、洽談交流區、職業(yè)指導區和遠程面試區。

創(chuàng )新服務(wù)方式。與市廣播電視臺合辦《就業(yè)與社?！穼?zhuān)欄，全年及時(shí)發(fā)布人社熱點(diǎn)政策與信息。市人力資源市場(chǎng)開(kāi)市期間常設勞動(dòng)維權窗口，聘請專(zhuān)業(yè)律師“坐臺問(wèn)診”。率先將定期舉辦殘疾人招聘會(huì )制度化，定期、定點(diǎn)、定時(shí)舉辦殘疾人招聘會(huì )，被銅陵市殘工委評為“十二五‘助殘先進(jìn)集體’”。在全市所有社區安置了室外電子顯示屏，同步發(fā)布市人力資源市場(chǎng)招聘信息及創(chuàng )業(yè)就業(yè)政策，便于群眾就地就近了解相關(guān)信息。籍銅陵市社保中心搬遷之機，在市政務(wù)中心設立了《就業(yè)創(chuàng )業(yè)證》以及勞動(dòng)用工備案登記窗口，實(shí)現新增就業(yè)、參保登記及失業(yè)金申領(lǐng)等業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)。開(kāi)通了用工企業(yè)QQ群、微信公眾服務(wù)平臺。同時(shí)，為部分行動(dòng)不便殘疾人上門(mén)提供退休代辦服務(wù)。設立高校畢業(yè)生微信報到平臺，已落實(shí)省廳第一批“一次不用跑”事項12項，“最多跑一次”事項8項。

開(kāi)展特色活動(dòng)。自2017年起，在外出農村勞動(dòng)力春節返鄉高峰期，銅陵市人社局聯(lián)合該市有關(guān)部門(mén)開(kāi)展“情暖回家路、發(fā)現家鄉美、家鄉就業(yè)好，參觀(guān)新企業(yè)，共商新宏圖”等系列活動(dòng)，免費接送返鄉外出務(wù)工人員和返鄉高校畢業(yè)生回家，途中參觀(guān)市人力資源市場(chǎng)、市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、園區企業(yè)等；在火車(chē)站、長(cháng)途汽車(chē)站前廣場(chǎng)組織開(kāi)展現場(chǎng)招聘會(huì )；組織返鄉人員代表、創(chuàng )業(yè)精英代表和在外創(chuàng )業(yè)企業(yè)家代表懇談，讓他們親身感受銅陵市委、市政府的關(guān)懷，直觀(guān)體驗家鄉新面貌，引導就地就近就業(yè)，激發(fā)建設家鄉的熱情。2018年活動(dòng)期間，共舉辦各類(lèi)招聘會(huì )4場(chǎng)，205 家?次企業(yè)提供崗位4000 個(gè)?次，發(fā)放就業(yè)大禮包5000余份，免費接送樅陽(yáng)籍外出務(wù)工人員返鄉240人，發(fā)放米油240份，引導465 人前往市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區企業(yè)現場(chǎng)參觀(guān)、交流，求職應聘。

強化隊伍建設。通過(guò)建立效能建設等七項制度和崗位責任制，實(shí)行對外服務(wù)承諾制，自覺(jué)接受群眾監督。制定出臺《市公共就業(yè)人才服務(wù)局作風(fēng)效能建設督查辦法》，由支委領(lǐng)銜輪流常態(tài)化督查。建立了覆蓋城鄉的公共就業(yè)人才服務(wù)平臺，實(shí)現“同人、同城、同庫”的集中式管理與服務(wù)。修訂健全單位內部管理制度，并匯編成冊，人手一冊，要求全員執守。組織開(kāi)展“講嚴立”專(zhuān)題警示教育、聚焦問(wèn)題轉作風(fēng)、改進(jìn)窗口服務(wù)作風(fēng)專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)一步重申和嚴明有關(guān)工作紀律。組織縣、區基層平臺負責人參加上級舉辦的各類(lèi)能力培訓。編印了勞動(dòng)保障協(xié)理員手冊，年均舉辦2期培訓班，通過(guò)“以會(huì )代訓”和集中封閉式培訓相結合，進(jìn)行專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓，強化人員隊伍建設，以滿(mǎn)足廣大人民群眾日益增長(cháng)的公共就業(yè)服務(wù)需求。

----文章來(lái)源：中國就業(yè)網(wǎng)