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日前，廣東省深圳市勞動人事爭議E仲裁服務(wù)平臺正式投入使用。這是深圳市勞動人事爭議仲裁院根據(jù)“智慧人杜”建設(shè)規(guī)劃要求，創(chuàng)新仲裁服務(wù)模式的一項重大舉措。

近年來，深圳市勞動人事爭議案件持續(xù)增加，立案窗口常常人滿為患。當(dāng)事人因材料欠缺或領(lǐng)取各類仲裁文書需多次往返仲裁機構(gòu)，還要面對不會填寫文書表格的煩惱和無法及時了解案件進(jìn)展的焦慮。為了提供更為便捷、高效的仲裁服務(wù)，深圳市仲裁院推出E仲裁服務(wù)平臺。據(jù)了解，平臺主要提供5大服務(wù)：

智能引導(dǎo)申請仲裁。當(dāng)事人關(guān)注“深圳人社”微信公眾號后，選擇人社辦事→掌上辦事→E仲裁服務(wù)，即可根據(jù)平臺指引，逐步錄入當(dāng)事人、仲裁訴求、證據(jù)材料等基本信息。平臺根據(jù)當(dāng)事人錄入內(nèi)容，告知其所需提交的材料清單，并生成《仲裁申請書》《送達(dá)地址確認(rèn)書》《證據(jù)材料清單》等格式化文書材料，解決了當(dāng)事人反復(fù)咨詢、頻繁修改的問題。

掃碼申請集體勞動人事爭議。集體勞動人事爭議案件涉及人員較多、訴求繁雜。E仲裁服務(wù)平臺使用“建群”理念，由集體勞動人事爭議員工代表或代理人創(chuàng)建集體勞動人事爭議案件，錄入共同信息后平臺生成二維碼，其他員工掃描二維碼登錄后，再錄入自己的具體訴求及相關(guān)信息。平臺還可根據(jù)集體勞動人事爭議錄入情況，自動生成爭議訴求明細(xì)表等文書材料，極大提高了集體勞動人事爭議的立案效率。

足不出戶完成立案。申請人完成案件信息錄入并提交后，立案人員可在網(wǎng)上進(jìn)行初核。申請人收到初核通過的短信通知后，可直接將申請材料郵寄到仲裁機構(gòu)，免去了現(xiàn)場排隊的等待之苦。同時，E仲裁服務(wù)平臺也提供預(yù)約功能，方便當(dāng)事人自行安排時間到現(xiàn)場辦理。

隨時隨地查詢處理進(jìn)度。E仲裁服務(wù)平臺已實現(xiàn)與深圳市勞動人事爭議仲裁信息管理系統(tǒng)的對接，仲裁工作人員的線上辦案進(jìn)程均實時同步到平臺。當(dāng)事人可通過手機隨時隨地了解案件的處理進(jìn)度。

輕點手機一鍵送達(dá)。當(dāng)事人同意采取電子送達(dá)方式的，仲裁機構(gòu)可通過E仲裁服務(wù)平臺向其送達(dá)《受理通知書》《舉證通知書》《開庭通知書》等程序性文書。當(dāng)事人接到仲裁機構(gòu)短信通知后，只需登錄平臺，即可簽收、查閱相關(guān)文書，無需再到現(xiàn)場領(lǐng)取。

E仲裁服務(wù)平臺啟用后，仲裁程序中除開庭審理外，其余4個環(huán)節(jié)(申請仲裁、受理立案、庭前送達(dá)和庭后送達(dá))均無需到現(xiàn)場辦理。當(dāng)事人進(jìn)行勞動人事爭議仲裁，實現(xiàn)了“只跑一次”的轉(zhuǎn)變。截至目前，E仲裁服務(wù)平臺已收到近500起案件的立案申請，并順利完成了受理、立案、庭前送達(dá)等程序。

----文章來源：中國勞動保障報