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HR必看背景調查

2018-08-29 閱讀次數: 1534

背景調查稱(chēng)“證明材料核查”。

通過(guò)咨詢(xún)應征者從前的上司、最近有機會(huì )觀(guān)察其的人士、曾受教育機構、推薦人等對象、核查候選人背景資料和證明材料等的真實(shí)性和有效性的方法。具有補充選拔過(guò)程中不足的資料和有助于證實(shí)或取得關(guān)于候選人資料的功能。是一種能直接證實(shí)候選人事實(shí)信息的有效方法。

下面想通過(guò)以下幾個(gè)問(wèn)題對背景調查進(jìn)行深入闡釋。

背景調查都需要調查誰(shuí)？調查一切企業(yè)認為需要被調查的人，主要有高級管理崗位、核心崗位人員、特殊崗位人員（比如財務(wù)及采購、銷(xiāo)售等相關(guān)崗位）。

背景調查需要調查什么內容？有無(wú)犯罪記錄（戶(hù)口所在地派出所出具）、身份、學(xué)歷證書(shū)（學(xué)信網(wǎng)可調查）、資格證書(shū)、證件等的真實(shí)可靠性；工作經(jīng)歷包括任職情況、曾任崗位、職責范圍、離職原因等；工作業(yè)績(jì)及能力；人際交往等各方面綜合素質(zhì)。

背景調查向誰(shuí)調查？應向跟應聘者有工作往來(lái)的人調查，主要有人力資源部負責人、上下級或平級、客戶(hù)及供應商等。

背景調查何時(shí)進(jìn)行比較合適？一般來(lái)講應該在復試通過(guò)之后，發(fā)offer之前或者雙方約定好的時(shí)間。還有一種情況在員工入職后，試用期之內進(jìn)行背調。

1、電話(huà)調查：一般用的較多，實(shí)操上比較容易操作。首先要想辦法（可以在應聘登記表中設置類(lèi)似的欄目，填寫(xiě)原工作單位證明人及聯(lián)系方式）找到可以調查人的聯(lián)系方式，在合適的時(shí)間（一般不要找休息時(shí)間進(jìn)行背調，也要錯開(kāi)接電話(huà)人比較繁忙的時(shí)間段）打電話(huà)進(jìn)行背調。電話(huà)接通首先要非常友好的表明身份，說(shuō)明意圖，征得對方的同意后方可繼續進(jìn)行。要合理使用背景調查表格，避免遺漏想要調查的相關(guān)內容并且方便記錄。電話(huà)過(guò)程中要認真記錄，并且分辨出對方的結論是事實(shí)還是觀(guān)點(diǎn)。若第一背調人不配合，需要再尋找其他背調人進(jìn)行調查。對于核心崗位和重要崗位，需要多方求證，把多個(gè)聲音匯總得出最終背調結果。

2、實(shí)地調查：對于電話(huà)聯(lián)系不方便，或者電話(huà)背調失敗的，亦或是需要對電話(huà)背調加強實(shí)地證明的，可以選擇進(jìn)行實(shí)地調查。需提前聯(lián)系去拜訪(fǎng)單位，友好表明身份，說(shuō)明意圖，真誠交談，同樣建議使用背調表格。實(shí)地調查，方便多方求證，聽(tīng)取各方面信息，客觀(guān)判斷信息的真偽。

3、問(wèn)卷調查：操作比較簡(jiǎn)單，但是缺乏互動(dòng)，可以輔助電話(huà)調查，要注意問(wèn)卷的設計和回收。

4、熟人調查：這應該稱(chēng)之為最靠譜的背調了，但是受限于人際網(wǎng)絡(luò )，HR要多發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò )，利用好身邊的人。

背景調查需要注意的問(wèn)題有哪些？

1、背景調查必須經(jīng)得候選人本人同意方能進(jìn)行；若候選人未離職，背調更需要謹慎進(jìn)行；

2、需要采用合法的手段，或者尋找合法的背調機構進(jìn)行合作；

3、在調查的過(guò)程中，HR需要會(huì )聽(tīng)，在合理的設置問(wèn)題的前提下，能聽(tīng)懂弦外音，判斷是非。

4、背調中，只問(wèn)核心問(wèn)題，不要泛泛而談，事無(wú)巨細都過(guò)問(wèn)一遍，盡量保持友好和藹的態(tài)度；

5、背調過(guò)程中不要問(wèn)及候選人隱私問(wèn)題，注意保護候選人的個(gè)人隱私；

6、不能帶有任何負面情緒及傾向，不做主觀(guān)引導性的提問(wèn)；

7、若背調出現問(wèn)題，要給予候選人申辯權利。

總之，為了提高企業(yè)招聘的信度和準確度，降低企業(yè)用工風(fēng)險，對一些重要崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的背景調查還是非常有必要的。畢竟HR不是算命先生，用人何來(lái)十拿九穩？打假是個(gè)技術(shù)活，與其熱衷打假，不如精心防假！




來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

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