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HR:銷(xiāo)售人員的面試技巧及注意事項

2019-01-18 閱讀次數: 2458

在銷(xiāo)售人員招聘的過(guò)程中,HR掌握相關(guān)的技巧及規避一些誤區,不僅可以活躍面試時(shí)的氣氛,還能更好地展示公司的形象和實(shí)力。

那么面試銷(xiāo)售人員的有效技巧有哪些呢?需要規避哪些誤區呢?

技巧一:面試前做好充分準備

為了營(yíng)造一個(gè)良好的面試氛圍,讓候選人可以更好地發(fā)揮出自己的實(shí)力,HR應在面試前做好充分的準備。

比如酷暑時(shí)節,準備一些小茶點(diǎn)或水果;在面試房間門(mén)口掛上“請勿打擾”的牌子;整理好自己的儀容儀表等,讓候選人感受到公司對其的關(guān)懷和尊重。

技巧二:面試問(wèn)題具有可評價(jià)性

只需要回答“是”或“不是”的問(wèn)題,如“你是不是喜歡做這個(gè)職位?”、“你是否了解XXX(某個(gè)方面)?”

雖然明快簡(jiǎn)潔,卻并沒(méi)有給予應聘者開(kāi)口表達自己想法的機會(huì ),不利于HR對其作出客觀(guān)評價(jià)。

因此面試問(wèn)題應具有可評價(jià)性,達到讓?xiě)刚叨嗾f(shuō),HR多聽(tīng)的目的。

技巧三:針對不同的應聘者修改問(wèn)題

每個(gè)應聘者都有其自身的特點(diǎn),千篇一律的問(wèn)題難以幫助面試官深入地了解應聘者的工作能力。

對于不同的面試者,HR在面試過(guò)程中最好隨時(shí)調整面試的結構框架,不斷地修改問(wèn)題,才能真正考察到對方與工作崗位的匹配度。

技巧四:通過(guò)身體語(yǔ)言識別謊言

人在說(shuō)謊的時(shí)候多數會(huì )引起一些細微的、不自主的反應,這些反應很可能會(huì )通過(guò)他的身體語(yǔ)言表現出來(lái)。

如應聘者在假笑時(shí)由于缺乏情感,神情會(huì )顯得比真實(shí)微笑時(shí)茫然,眼睛不會(huì )瞇起,且持續的時(shí)間比較長(cháng),同時(shí)會(huì )讓人感到別扭。

還有眨眼的頻率、眼珠的朝向、視覺(jué)方式的變換等等也能夠表達一定的心理內容, 而這些需要HR多通過(guò)仔細觀(guān)察應聘者的一舉一動(dòng)來(lái)作出判斷。

技巧五:建立完善的評分制度

具備完善的評分制度不僅可以提高面試的效率,還能避免因面試官的主觀(guān)意愿,影響面試的結果。

在設定面試評分制度時(shí),可以將面試標準分為幾個(gè)等級,每個(gè)等級都有一定的標準要求,但要注意體現等距原則,以保持程度及數量上的連續性。

除了掌握上面的技巧,在面試過(guò)程中,有以下三大誤區需要規避:

1、面試題目設計過(guò)于隨意

如果在面試的題目沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴謹的設計,而是表現出極大的隨意性,就會(huì )出現遺漏重要信息的情況。

當面試官不停地追問(wèn)候選人一些并不重要的問(wèn)題時(shí),除了會(huì )浪費雙方的時(shí)間外,還會(huì )忽略更加重要的內容,缺失對候選人的全面了解。

2、提出與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題

面試時(shí)需多從考量工作能力角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行提問(wèn)。

而一些與工作毫無(wú)關(guān)聯(lián),并涉及應聘者個(gè)人隱私的問(wèn)題,諸如“你為什么離婚?”“你為什么一直單身?”等問(wèn)題,不僅會(huì )將雙方置于尷尬的境地,且容易引起應聘者的反感,影響對企業(yè)的印象。

3、面試時(shí)先入為主

按照心理學(xué)記憶規律,面試官往往會(huì )對面談開(kāi)始和結束時(shí)的內容印象較深。

假如應聘者在開(kāi)場(chǎng)白或自我介紹中懂得多花一些心思,便更有機會(huì )取得良好印象。

相反那些循序漸進(jìn),在中段表現突出,但面試結束前又歸于平淡的應聘者,很可能會(huì )被面試官評為表現欠佳。

要規避這個(gè)誤區,HR需根據應聘者所應聘的職位作出分析,來(lái)綜合評判應聘者是否合適所招聘的崗位。






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