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01首先是選一個(gè)好老板

對于HR而言，神馬是好老板呢？這是HR選擇東家的時(shí)候需要考慮的問(wèn)題，筆者覺(jué)得HR要順利地推動(dòng)工作，這個(gè)老板至少應該具備以下幾個(gè)特點(diǎn)，否則你將在組織內部淪落為打雜的，連花瓶都不是：

■思想不落后

■重視人力資源管理，

■重視HR部門(mén)或人員

■珍惜人才，愛(ài)惜人才

當然了那些以政府關(guān)系、灰色經(jīng)營(yíng)為核心競爭力的企業(yè)就算了吧！因為在這些企業(yè)中所謂的HR其實(shí)是接待的代名詞！

02知識的跨界與多元化

在去挑選別人之前還先練好內功吧，打鐵還需自身硬！HR從業(yè)人員需要和很多部門(mén)，不同的人打交道，需要是一個(gè)多面手。參與人才管理的過(guò)程本身就是在考驗HR的綜合知識，如果綜合知識不足，其實(shí)你無(wú)法與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通的，當然你也無(wú)法推動(dòng)你的工作，雖然HR不需要上知天文、下曉地理；但是從產(chǎn)品到業(yè)務(wù)、從營(yíng)銷(xiāo)到財務(wù)、從生產(chǎn)到物流你都需要略知一二否則你很難讓你的HR工作支持業(yè)務(wù)！

03不裝孫子，也不做大爺

HR人員要有很高的內在修養和素質(zhì)，做到不亢不卑！在企業(yè)里，業(yè)務(wù)、財務(wù)都以老大自居，將你當成打雜的人員，如果你過(guò)于的不自信，最后你也就成打雜的了。

因為你的崗位特殊性，多和老板接觸，同時(shí)會(huì )提出很多改進(jìn)的建議和方案，老板會(huì )放權，雖然你也在很多時(shí)候掌握生殺大權！但是不要感覺(jué)你已經(jīng)很牛了，高高在上，你要知道權力是老板賦予你的，說(shuō)你有才有。不要讓員工反感你總是一副盛氣凌人的樣子，不然你遲早要走人。相對于很多職業(yè)HR更要在做事之前要先學(xué)會(huì )做人。

04精通人力資源模塊

入門(mén)容易精進(jìn)難！這是HR老鳥(niǎo)對HR工作普遍的看法，因此對于HR管理的6大模塊你不僅要懂理論，更需要懂操作同時(shí)形成一個(gè)系統，不要把戰略管理、績(jì)效管理、薪酬體系、培訓體系等都相對獨立起來(lái)做，需要充分考慮其中的內在關(guān)系，用系統的思維開(kāi)展工作將事半功倍！

05熟悉國家政策與勞動(dòng)法規

HR真心不是隨便誰(shuí)都能做的，就勞動(dòng)法而言作為職業(yè)的HR你都必須牢記于心，隨時(shí)掌握國家的勞動(dòng)用工法律法規，為企業(yè)用人與員工權利做好保障，否則因為錯誤的人力資源政策及用人不當就會(huì )給企業(yè)的聲譽(yù)、品牌及財務(wù)帶來(lái)實(shí)際的影響

06公正，忠心和堅定的信念

HR工作的特殊性決定了組織內部的：選人、用人、留人及薪酬等敏感話(huà)題，作為一名優(yōu)秀的HR，你必須公正的對待自己的工作，不能因私或建立不公平的機制；同時(shí)你必須對企業(yè)要有忠信，如果你已經(jīng)對企業(yè)失去了信任，那么還是早點(diǎn)走吧，別耽誤時(shí)間了，這樣的企業(yè)最終會(huì )嚴重侵蝕你的職業(yè)信念。

07組織協(xié)調能力

HR的重要工作在于組織協(xié)調各個(gè)部門(mén)的關(guān)系，因此優(yōu)秀的HR一定要懂得協(xié)調各種沖突與資源，讓組織的各項資源在組織內部高速流動(dòng)：

■公司與員工的沖突

■部門(mén)之間的沖突

■工作與生活的沖突

■收入與付出的沖突

■各項人際沖突

08溝通技巧的掌握

HR專(zhuān)業(yè)人員必須要懂得這一點(diǎn)，溝通已經(jīng)成為現代企業(yè)管理中必不可少的工具，如果你不善于溝通，不善于處理人際關(guān)系，還是遠離HR吧！

09具備人文修養

HR是一個(gè)需要對人有深刻洞察的人，南哥曾接觸過(guò)一些高大上的HRD,他們不僅專(zhuān)業(yè)技能過(guò)關(guān)，多哲學(xué)、人文、歷史都能侃侃而談，所有你要在HR領(lǐng)域中有所發(fā)展，適度地涉獵這些人文知識是非常必要的！

10具備一定的洞察力

如果你沒(méi)有這樣的眼光，那么你無(wú)法做好工作，洞察力主要體現在以下的幾個(gè)方面：

■識別動(dòng)機

■辨別潛質(zhì)

■觀(guān)察行為

■透視肢體

■感受表情

11親和力

親和力，說(shuō)白了就是人見(jiàn)人愛(ài)花見(jiàn)花開(kāi)車(chē)見(jiàn)車(chē)爆胎，HR需要和各部門(mén)打交道，如果對方一見(jiàn)你哪張很抽象的臉，事情估計多半就沒(méi)法談了

12成本與財務(wù)的分析能力

筆者發(fā)現HR真心不是一般人能干的，對于職業(yè)HR雖然你不需要成為專(zhuān)業(yè)的財務(wù)人員，但是需要有財務(wù)知識, 因為人力資源的稽核工作和成本管理需要,否則面對一堆數據及老板削減開(kāi)支的要求你就一籌莫展！

以上的12條是幫你掂量一下自己的老本有多少，如果想在HR領(lǐng)域跑跑龍套就不必在意了，如果想有所建樹(shù)，HRM們還需要倍加勤奮??！那么職業(yè)的HR你需要在那些地方展開(kāi)工作呢？

13做一個(gè)伯樂(lè )

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代人才的最佳獲取渠道為公司引進(jìn)合適的人才，根據企業(yè)的階段發(fā)展需要，為企業(yè)物色和引進(jìn)合適的人才，我們這里強調的是合適的，而不是最好的人才，或者最優(yōu)秀的人才，他們不一定適合，因此你需要特別擅長(cháng)：

■如何辨別人才的潛質(zhì)與勝任度

■如何吸引優(yōu)質(zhì)人才加入

■如何了解業(yè)務(wù)經(jīng)理對人才的需求

14為業(yè)績(jì)與利潤服務(wù)

HR人員一定要明白我們所做的工作都是為了業(yè)績(jì)和利潤服務(wù)的，就算你工作做的再出色，你的工作都不行，因此以下的幾個(gè)問(wèn)題是HR需要經(jīng)常思考的：

■在綜合人力成本的上的貢獻

■在人才指數上的貢獻

■在培訓回報率的貢獻

■在資源合理配置方面的貢獻

■通過(guò)HR工作對銷(xiāo)售的貢獻

■通過(guò)HR工作對薪酬、績(jì)效分配的貢獻

15努力提高員工薪酬福利體系

衡量HR工作的一個(gè)方面就是看員工的薪資福利，企業(yè)薪資福利好本身也可以算有HR人員的功勞：

■對于企業(yè)而言好的薪酬福利可以更好地吸引優(yōu)質(zhì)人才，增加企業(yè)在業(yè)內的人才競爭力

■對于員工而言可以獲得更好的回報

16獲得他人支持

不管是招聘、培訓、薪酬與績(jì)效，HR工作始終是一個(gè)“求人”辦事的工作，所以如何贏(yíng)得業(yè)務(wù)部門(mén)的支持是HR工作的重點(diǎn)，南哥覺(jué)得以下五點(diǎn)HR可以嘗試一下：

■多傾聽(tīng)業(yè)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)；

■增加在一起的機會(huì )；

■用HR專(zhuān)業(yè)提升業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jì)效

■用興趣愛(ài)好建立自己的圈子；

■喝小酒-促進(jìn)非正式的關(guān)系

17深入業(yè)務(wù)

主動(dòng)深入，了解，指導，幫助各部門(mén)建立完善的流程，改進(jìn)企業(yè)的現狀，HR人員首要任務(wù)是幫助企業(yè)改進(jìn)工作，完善各部門(mén)的工作，這里提出的是幫助的作用，而不是處罰和管理的，否則各部門(mén)對HR會(huì )有抵制，你的工作也就不好做了。同時(shí)要走到第一線(xiàn)，了解一線(xiàn)工作情況，作好工作分析。而第一步就是先根據現狀建立良好的組織框架，并確立部門(mén)和崗位，再按崗位填人。在這個(gè)同時(shí)要結合企業(yè)的戰略目標，明晰企業(yè)的方向。幫助員工尋找職業(yè)方向，實(shí)現自身的價(jià)值。

18與各部門(mén)輪換崗位

HR人員應該去各部門(mén)一段時(shí)間工作，熟悉他們的工作，以更清楚的去幫助他們規劃和完善。同時(shí)，讓其他部門(mén)人員也了解HR人員工作的難度，加強團隊精神合作。

19讓員工心服口服

HR要做到讓員工心服口服。這一點(diǎn)比較難，但是如果不服你，你的管理就是失敗的。無(wú)論我處罰員工還是解聘員工，那一定讓他知道為什么，所以離職面談技巧是HR必備的技能。

20信息保密

HR人員的職業(yè)道德需要這樣，我們不能隨便透露應聘人員的信息，這樣是對別人的不尊重，同時(shí)也侵犯了應聘人員的隱私權。不可小視。

21職業(yè)指導

HR人員本身對人才的招聘和選擇，員工職業(yè)發(fā)展上就具備一定的熟悉程度。就算你不一定會(huì )錄用某個(gè)人，至少給他一些良好的建議，對你來(lái)說(shuō)是一件輕而易舉的事情，很簡(jiǎn)單；但是對于對方可能會(huì )有很大的受益，為什么不能去幫助他呢？本身這也是企業(yè)對外宣傳的一個(gè)好的方式。這個(gè)也已經(jīng)突破了職業(yè)道德的范疇，更屬于人性方面的了。

22職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)

職務(wù)分析，根據公司不同時(shí)期給予崗位職務(wù)說(shuō)明的編寫(xiě)和及時(shí)更新，這是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，千萬(wàn)別讓職位說(shuō)明書(shū)成為一堆廢紙，因為這是HR工作的基石。

23良好的工作心態(tài)

HR人員的心態(tài)要好，就算你的人力資源戰略和目標不被老板認可，那也要學(xué)會(huì )忍耐，因為老板如果懂得你的想法，那他自己就會(huì )了，為什么還要你來(lái)呢？企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)好的時(shí)候大家一致認同是業(yè)務(wù)部門(mén)的功勞，而業(yè)務(wù)發(fā)展不好的時(shí)候也就把責任推到你的身上，所以必須要有犧牲的精神，良好的心態(tài)去面對。

24資源的整合和合理配置

以達到用人最優(yōu)化，財產(chǎn)資源分配最優(yōu)化，同時(shí)咱們HR圈內也會(huì )有很多資源會(huì )去支持你，多多利用身邊的資源。

25能夠建立能力模型

能力模型作為HR的基礎，是HRM必備的職業(yè)基本功，標桿訪(fǎng)談、查閱能力詞典、建立能力模型你必須樣樣精通，有時(shí)候雖然你自己不用做，但是至少可以保證你不被忽悠。

26至少能講一門(mén)課程

作為HR最好能夠講一門(mén)課程，這樣既可以提升自己的技術(shù)含金量，又可以在組織內部擴大自己的影響力，對HR的推行工作是非常有幫助的，但是前提能講好。

27擁有服務(wù)的精神

要有服務(wù)的精神和心態(tài)，服務(wù)好各部門(mén)，就象各部門(mén)對外服務(wù)顧客一樣，同時(shí)對知識的管理，建立良好的知識管理體系。

28設計并推動(dòng)企業(yè)文化

企業(yè)文化是HR管理的重中之重，其實(shí)南哥想說(shuō)這樣的人才蠻缺的，你需要抓住時(shí)代的機會(huì )。

29把握員工心態(tài)

形成良性的企業(yè)氛圍并給予員工指導和咨詢(xún)幫助，每位員工都有生活和工作的壓力，及時(shí)疏導也是HR需要注意的。

30做好老板的建議者

提出自己的合理意見(jiàn)，如果HR人員不提意見(jiàn)，做不好一個(gè)參謀的作用，那么企業(yè)的體系無(wú)法完善。同樣因為有些事情不是你的權力范圍內的，所以你需要建議。

31做好培訓體系的建立和完善

像老板一樣熱愛(ài)你的工作，象市場(chǎng)一樣進(jìn)行培訓需求分析，象財務(wù)一樣搭建培訓體系，象技術(shù)一樣開(kāi)發(fā)培訓課程，象營(yíng)銷(xiāo)一樣賣(mài)培訓項目，象服務(wù)一樣評估培訓課程。

32把握制度化管理

制度化管理的潛規則不是過(guò)死的執行制度，而是剛柔并行。

33建立內外關(guān)系

外是指企業(yè)與顧客關(guān)系的處理，建立顧客滿(mǎn)意度與員工滿(mǎn)意度的調查與分析。對內是內部員工對企業(yè)的建設性改善建議，兩方面都需要兼顧。

34勝任能力

包括個(gè)人誠信，變革管理能力，文化管理能力，人力資源管理實(shí)施能力，經(jīng)營(yíng)能力。學(xué)會(huì )主觀(guān)與客觀(guān)結合去分析問(wèn)題。HR人員分析問(wèn)題如果片面會(huì )帶來(lái)很大影響，甚至會(huì )動(dòng)搖了團隊的精神。

35企業(yè)診斷，提供解決方案

時(shí)刻了解企業(yè)中的不確定或危險性因素，及時(shí)提供解決方法，把對企業(yè)的損失降到最低。未來(lái)的HR模型正在逐步更新，跟不上時(shí)代的知識體系將無(wú)法給出合理的方案。

36面對員工對企業(yè)變革抵觸

當員工抵觸變革時(shí)，一定是變革中涉及到了某些員工的利益，這樣的時(shí)候我們需要堅持，不能半途放棄。更要學(xué)會(huì )緩解自己的壓力，平靜的對待。

37構建績(jì)效管理系統

績(jì)效管理與戰略，業(yè)務(wù)，員工工作能力結合：這是組織活力的發(fā)動(dòng)機，如果沒(méi)有了合理的績(jì)效管理體系，那么整個(gè)組織在目前的管理模式下很難得以正常運行（大部分企業(yè)而言）

38持之以恒的決心

不能因為目標實(shí)現中失敗了一次就改變了原有計劃，放棄人力資源戰略管理改革，HR人在組織變革及日常管理中，還需要堅持各種原則，持之以恒地將HRD進(jìn)行到底，真心不易??！

39做好企業(yè)的向導

為企業(yè)解決實(shí)際的問(wèn)題，不能把人力資源做成花架子，或者有名無(wú)實(shí)。掌握好員工的流失率，并提出解決方法。確立企業(yè)發(fā)展的瓶頸和員工的職業(yè)發(fā)展瓶頸，并尋找突破。

40處理好員工關(guān)系

包括：處員工的勞動(dòng)糾紛、跨部門(mén)溝通障礙、不滿(mǎn)的企業(yè)薪酬福利、下屬與上司的矛盾等。

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