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線(xiàn)上辦理全天候

結合疫情期間群眾需求和“最多跑一次改革”內容，開(kāi)發(fā)湖州人社業(yè)務(wù)“不見(jiàn)面辦”小助手，重新梳理社保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”操作指南45項，并將常見(jiàn)政策和知識問(wèn)答6大類(lèi)44條，以及相關(guān)政策繳費標準分別匯總集合成二維碼，第一時(shí)間通過(guò)微信公眾號向社會(huì )公布，實(shí)現高頻事項“7*24”全天候不間斷線(xiàn)上辦理。

電話(huà)代辦更貼心

2月3日起，暫停業(yè)務(wù)大廳各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理。工作日期間，安排工作人員值班，對部分社保業(yè)務(wù)實(shí)行代辦理。靈活就業(yè)人員可電話(huà)登記辦理參保登記中斷業(yè)務(wù)，工作人員直接辦理。參保單位可電話(huà)提出工傷登記備案申請，將申報材料通過(guò)快遞等方式提交。

提前約和延后辦解人優(yōu)

對于確實(shí)需到現場(chǎng)辦理事項的企業(yè)和群眾，實(shí)行提前電話(huà)咨詢(xún)預約，安排工作人員現場(chǎng)服務(wù)。此外，對于暫時(shí)不影響社保權益、不急需辦理的業(yè)務(wù)，如未到辦理退休時(shí)間點(diǎn)的社保關(guān)系轉入轉出，靈活就業(yè)人員參保、停保、退費業(yè)務(wù)等，允許疫情解除后三個(gè)月內辦理完成，確保群眾無(wú)后顧之憂(yōu)。

正常待遇保障不中斷

疫情期間，對于未能及時(shí)辦理新增退休人員申報的，可以延期辦理，次月起補發(fā)養老金。生活困難急需辦理退休人員可通過(guò)電話(huà)預約或將材料寄送至市社保中心進(jìn)行辦理。對于待遇領(lǐng)取人員未按期辦理資格認證的，不暫停待遇的發(fā)放。按時(shí)足額發(fā)放18.5萬(wàn)企業(yè)退休職工養老待遇，并做好離退休人員疫情防護宣傳工作。