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江西省人社廳將全面推進(jìn)人社公共服務(wù)體系建設作為全系統的“首位工程”，經(jīng)過(guò)兩年的努力，初步構建了覆蓋窗口端、網(wǎng)端、掌端、自助端的一體化服務(wù)新模式，助推人社事項“全省通辦”。

統一服務(wù)標準，打基礎。編制全省統一行政權力清單和公共服務(wù)事項清單，統一事項名稱(chēng)、類(lèi)型、依據和編碼，做到“四級四同”。聚焦群眾反映強烈的辦事“環(huán)節多、材料多、跑動(dòng)多”問(wèn)題，對195項服務(wù)事項進(jìn)行“八統一”標準化梳理，申請材料平均精簡(jiǎn)48.3%、流程環(huán)節平均精簡(jiǎn)14.1%、辦理時(shí)限平均壓縮43%、辦事表單平均精簡(jiǎn)17.8%，實(shí)現同一事項在全省不同地域無(wú)差別受理、同標準辦理，為“全省通辦”打下堅實(shí)的標準化基礎。明確“省內通辦”事項清單，編制完善全省統一的辦事指南，為群眾辦事提供清晰的指引服務(wù)和標準化服務(wù)流程，推動(dòng)人社服務(wù)再升級。

統一信息系統，強支撐。充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等數字技術(shù)不斷賦能管理服務(wù)，推動(dòng)治理模式、服務(wù)模式深刻變革。按照“全省統一、互聯(lián)互通、集約智慧、全省通辦”的思路，建設運行省級集中的江西人社一體化綜合信息系統，作為“插線(xiàn)板”集成接入公共就業(yè)、社會(huì )保險、社?？ǖ葮I(yè)務(wù)信息系統，統一申報入口、統一經(jīng)辦平臺、統一監管監察、統一基礎支撐，讓所有人社業(yè)務(wù)和數據在“一條道”上跑、在“一張網(wǎng)”上辦，真正實(shí)現業(yè)務(wù)通、數據通、材料通，為“全省通辦”提供了強力支撐。目前，已完成138項標準化事項的全流程全環(huán)節線(xiàn)上應用，一體化應用率達70%。

統一辦事渠道，優(yōu)體驗。打破業(yè)務(wù)專(zhuān)窗和本地事本地辦傳統模式，在全系統設置443個(gè)“一窗受理”綜合窗口，實(shí)行“前臺綜合受理、系統自動(dòng)流轉、后臺分頭辦理”，實(shí)現人社服務(wù)“進(jìn)一門(mén)、到一窗、用一網(wǎng)、一次辦”。群眾可以在任一人社綜合窗口提交上傳材料，一體化系統自動(dòng)流轉至受理地，群眾通過(guò)掃描收件通知書(shū)的二維碼查詢(xún)辦理進(jìn)度和辦理結果，自行下載打印或郵遞送達，實(shí)現全省通辦、異地可辦。依托一體化系統，將服務(wù)事項發(fā)布到多個(gè)線(xiàn)上渠道，全力推進(jìn)服務(wù)事項網(wǎng)上辦、掌上辦。開(kāi)通江西人社公共服務(wù)平臺，提供106項網(wǎng)上可辦業(yè)務(wù)；開(kāi)設“贛服通”人社專(zhuān)區，提供50項掌上可辦業(yè)務(wù)；開(kāi)通“江西人社”微信公眾號辦事渠道，提供61項人社服務(wù)；建設24小時(shí)自助服務(wù)區，向自助終端部署服務(wù)，初步構建了窗口端、網(wǎng)端、掌端、自助端一體經(jīng)辦的多元化服務(wù)渠道?！毒蜆I(yè)創(chuàng )業(yè)證》申領(lǐng)等17個(gè)事項實(shí)現秒批秒辦，大大縮短了群眾等待時(shí)間，進(jìn)多門(mén)、折返跑、耗時(shí)長(cháng)的辦事經(jīng)歷逐漸成為歷史，群眾異地辦事更加省心省時(shí)省力。

統一基礎支撐，促協(xié)同。政務(wù)服務(wù)跨地區、跨部門(mén)、跨層級協(xié)同，是實(shí)現“全省通辦”的關(guān)鍵。通過(guò)一體化系統統一提供身份認證、電子證照、電子簽章、電子檔案、好差評等基礎支撐服務(wù)，統一對接國家一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺、全國統一社保公共服務(wù)平臺、江西省電子政務(wù)共享數據統一交換平臺等部省平臺，共享公安、民政、教育等11個(gè)部門(mén)61類(lèi)數據和人社內部46類(lèi)數據，有效消除“系統煙囪”和“信息孤島”，辦理人社服務(wù)更加高效協(xié)同，有效解決了群眾重復提交、反復填報等堵點(diǎn)問(wèn)題?，F在，依靠數據共享核驗，很多事項的材料數量大幅減少甚至無(wú)需提交，需要的資料提交一次即可復用，系統隨時(shí)調取。