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常有初入職場(chǎng)的新人問(wèn)我：

自己性格內向，不太會(huì )說(shuō)話(huà)，情商又不是特別高，如何處理好職場(chǎng)上的人際關(guān)系？會(huì )不會(huì )在辦公室斗爭中被當炮灰？會(huì )不會(huì )被同事排擠和孤立？

這大概是職場(chǎng)新人最容易產(chǎn)生的誤解。

一定要性格外向，四面逢源，非常會(huì )說(shuō)話(huà)的人，才能經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系嗎？才能應對好「辦公室宮斗」嗎？

當然不是。

首先，有一個(gè)共識需要明確：一切的基礎都是業(yè)績(jì)和能力。在這個(gè)基礎上，再來(lái)談人際關(guān)系。

你的能力不行，業(yè)績(jì)不理想，就算整個(gè)公司的人都喜歡你，也不可能有太大的發(fā)展空間。

那么，在排除了「能力」這個(gè)因素之后，我們可以如何更好地處理職場(chǎng)人際關(guān)系呢？

1. 建立自己的定位。

我們在日常工作和生活中，會(huì )遇見(jiàn)許許多多的人，不可能也沒(méi)有必要對每個(gè)人都深入了解。更多的時(shí)候，我們會(huì )使用「貼標簽」的方法，去認識一個(gè)人。

• 小王是我們部門(mén)里最勤快的，大事小事他都搶著(zhù)干；

• Alan文案寫(xiě)得特別好，碰到難題都可以找他幫忙；

• Laura是部門(mén)的業(yè)務(wù)

• ……

想一想，你身邊的人，除了少數兩三個(gè)知心好友，其他的人，是不是都局限于諸如此類(lèi)的印象？

這是一種簡(jiǎn)單粗暴的方式，但也是有效節省認知資源的方式：我們無(wú)需記住一個(gè)人的種種細節，我們只需記住「他是怎樣的一個(gè)人」就好。

這就是建立和維護職場(chǎng)人際關(guān)系的第一步：「主動(dòng)地」管理自己身上的標簽。

亦即，建立起自己的定位：你希望別人怎么描述你？你希望在別人的心目中，你是怎樣的一個(gè)人？

這就叫做「印象管理」。

任何特點(diǎn)都可以成為標簽。能力，性格，行為，習慣，都可以。

標簽的本質(zhì)是什么？是與眾不同的記憶點(diǎn)。只要你能夠找到一些地方，是自己具備、其他人不具備的，都可以成為你的標簽。

你可以成為那個(gè)「文章寫(xiě)得特別贊」的人，也可以成為那個(gè)「總是充滿(mǎn)點(diǎn)子」的人，或者「說(shuō)話(huà)特別溫柔，總是笑容滿(mǎn)面」的人。

只要能讓別人記住你，這些都是合格的標簽。

最擔心的是什么呢？是你本身不具備任何記憶點(diǎn)，又不夠積極主動(dòng)去維護自己的形象——再不濟，成為那個(gè)「能力平平，但是特別熱心幫忙別人」的人，也好啊。

沒(méi)有標簽的人，其實(shí)也就相當于沒(méi)有「存在感」。有任何事情，不會(huì )第一時(shí)間想到你；有任何機會(huì )，也不會(huì )第一時(shí)間落在你頭上。這是最需要避免的。

無(wú)論你是外向還是內向，是否善于言辭，有意識地找到自己的記憶點(diǎn)，主動(dòng)做好印象管理，讓別人提到你時(shí)，不會(huì )聯(lián)想到負面的東西（比如「沉默寡言」「心事重重」「趾高氣揚」），更不會(huì )一片空白——這是人際關(guān)系管理中最重要、也是最基礎的一步。

2. 降低自己的侵略性和威脅感

我不喜歡寫(xiě)雞湯。很多人會(huì )說(shuō)，職場(chǎng)其實(shí)沒(méi)那么壞，不要把同事想得那么可怕，不要有那么強的戒備心。諸如此類(lèi)。

但實(shí)際上，有人的地方就有江湖。一個(gè)團隊，無(wú)論表面上多風(fēng)平浪靜、一團和氣，背后一定都會(huì )有暗流涌動(dòng)。你感覺(jué)不到，是因為你還沒(méi)有接觸到。

什么樣的人能成為好朋友？沒(méi)有利益糾葛的人才能成為好朋友。

職場(chǎng)上，寧愿少一個(gè)知心朋友，也不要多樹(shù)一個(gè)敵人，這是顛撲不破的真理。

真正把人際關(guān)系管理到極致的是什么人呢？是本身能力出色，但大家都覺(jué)得「他能幫到我，對我沒(méi)有損害」的人。

這就需要我們降低自己的侵略性，不要牽涉進(jìn)任何一個(gè)圈子和暗斗里面，也不要令自己成為眾矢之的。

簡(jiǎn)而言之：低調做人，高調做事。

也就是這么幾點(diǎn)：不要抱團，不要針對別人，跟任何人保持「適當的同事距離」，對事不對人，就好。

別人請你配合、幫忙的事情，你都能辦好；別人明爭暗斗的地方，你保持距離；不說(shuō)別人的壞話(huà)，不公然和背后詆毀任何一個(gè)人——相信我，在職場(chǎng)上，你今天跟A吐槽B，過(guò)幾天A可能就跟B私下講了，這都是非常常見(jiàn)的。

那么，久而久之，在別人的眼中，你就是一個(gè)有價(jià)值、沒(méi)有太大威脅的人。

要知道，大家都很忙，沒(méi)有人會(huì )閑著(zhù)一天到晚想著(zhù)怎么跟別人斗——會(huì )產(chǎn)生摩擦和爭斗的，往往都是「對人不對事」。工作上的摩擦，拌兩句嘴，不會(huì )真的放在心里。會(huì )記著(zhù)的，都是刻意的「針對」。歸根結底，就是競爭和威脅。

如果你沒(méi)有自信在業(yè)績(jì)上甩開(kāi)同事幾條街，也很難做到立下威信，那不妨可以試試，多承接一些「協(xié)助性」的工作。也就是說(shuō)，對大多數人都有所助益，又不會(huì )直接威脅到某個(gè)人、讓自己成為被針對的對象的工作。

然后，不要抱團，不要加入任何核心圈子。

在任何公司里面，抱團永遠是不明智（卻永遠都有人在做）的做法。因為，一方面，你會(huì )站到另外某些人的對立面；另一方面，在你的上級和老板心中，這絕對是一個(gè)扣分項。

接著(zhù)，在日常工作中，慢慢積累你的經(jīng)驗、實(shí)力、技能，爭取做出一些亮點(diǎn)，讓同事對你刮目相看，讓上級對你留下印象，慢慢樹(shù)立你在部門(mén)里的話(huà)語(yǔ)權和地位。

等你的重要性高到不可或缺，或者很多人需要仰仗你的時(shí)候，就不必太擔心人際關(guān)系的問(wèn)題了。因為你已經(jīng)有了立足的根基。

當然，在職場(chǎng)中，競爭是永遠無(wú)法避免的。到了那個(gè)時(shí)候，你也將面臨自己的競爭對手。不過(guò)那時(shí)，你也已經(jīng)不是職場(chǎng)新人了。

最后提一點(diǎn)，不同的團隊會(huì )有不同的模式。有些小團隊，關(guān)系簡(jiǎn)單，沒(méi)有太多爾虞我詐，這種也是存在的；有些團隊，各種抱團、排擠、小報告，也都有。

重要的是，不要想著(zhù)怎么改變環(huán)境，也不要想著(zhù)怎么干掉別人，而是先保護好自己。

3. 注意細節

完成了上面兩個(gè)大原則，第三點(diǎn)，就是注意一些小細節。

比如：注意基本的禮貌，不卑不亢，不講廢話(huà)，不浪費別人時(shí)間，穿著(zhù)得體，行為注意分寸，郵件注意格式，不冒失，不急躁……諸如此類(lèi)。

這些，只要你情商合格，再學(xué)習一些最基本的職場(chǎng)禮儀，大致就不會(huì )犯錯。

這個(gè)世界普遍喜歡外向的人，因為再不濟，他們也有「熱情開(kāi)朗」的標簽。

但內向絕不意味著(zhù)失敗，它也可以意味著(zhù)可靠，沉穩，成熟，值得信賴(lài)。

如果你是一個(gè)內向者，不要自卑，不要給自己貼上「不擅社交」的標簽，而是要想，如何在職場(chǎng)上發(fā)揮出你的優(yōu)勢，將有限的精力，專(zhuān)注在每一段關(guān)系的深度，而非寬度上。

內向者的耀眼之處，不在于維護關(guān)系的東奔西走，而在于每段關(guān)系中，流露出的真誠和專(zhuān)注的人格特質(zhì)。