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為全面落實(shí)黨員干部下基層、察民情、解民憂(yōu)、暖民心實(shí)踐活動(dòng)要求，武漢市硚口區人力資源局緊盯群眾維權工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng )新工作方式方法，從打基礎、建機制、開(kāi)窗口著(zhù)手，聯(lián)合各街道、各用工主體、區法院協(xié)同發(fā)力，全力加強“調—裁—審”聯(lián)動(dòng)，構建勞動(dòng)人事?tīng)幾h維權立體服務(wù)格局。

抓組織“提標”，全面加強基層調解組織建設。以“金牌調解組織”“金牌調解員”建設為抓手，全區共建成調解組織117個(gè)，轄區內11個(gè)街道實(shí)現基層調解組織全覆蓋；現有專(zhuān)兼職基層組織調解員202人，調解成功率逐年提升。成立了硚口區勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁調解中心，針對爭議事項簡(jiǎn)單、訴求數額小的案件進(jìn)行訴前調解，2022年上半年已調解案件294件。同時(shí)，積極發(fā)揮企業(yè)勞動(dòng)爭議調解組織的作用，充分發(fā)揮自主調解作用，將規范管理、科學(xué)管理與人文關(guān)懷相結合，真正實(shí)現“勞資兩利”。

抓工作“提效”，全面健全“調-裁-審”銜接機制。積極探索重大疑難案件庭前協(xié)調機制，堅持“調解為先”，庭前邀請雙方進(jìn)行調解，通過(guò)庭前調解發(fā)現問(wèn)題癥結，贏(yíng)得工作上的主動(dòng)性。在每起案件處理過(guò)程中做到將依法辦案、文明辦案與以案說(shuō)法結合起來(lái)，使當事人既充分了解自身權利義務(wù)范圍，又明確掌握實(shí)現權利的合法有效途徑，通過(guò)以案說(shuō)法，加快調解速度。對調解不成功的案件則立即轉入仲裁程序，并在仲裁結束后積極與法院對接，落實(shí)案件最終狀況。進(jìn)一步落實(shí)“裁審銜接”，硚口區人力資源局勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁委員會(huì )辦公室與法院建立了重大疑難案件會(huì )商等制度，打破各自為戰、分段式處理勞動(dòng)爭議案件的局限。

抓服務(wù)“提質(zhì)”，打通群眾維權服務(wù)“最后一公里”。為實(shí)現貧困農民工等特殊群體“應援盡援”，解決困難群體維權困境，開(kāi)辟了農民工“維權綠色通道”，聯(lián)合區司法局設立法律援助工作站，對有申請援助意愿的農民工，主動(dòng)協(xié)助申請司法援助，最大限度維護農民工合法權益。2022年上半年，援助農民工等困難群體69人。針對群體性“欠薪類(lèi)”案件或涉及企業(yè)關(guān)閉、經(jīng)營(yíng)者逃匿、下落不明的案件，采用簡(jiǎn)易程序辦案方式，堅持“快立、快調、快審、快結”的“四快”處案原則，切實(shí)維護農民工合法權益，避免事態(tài)升級惡化。

2022年上半年，武漢市硚口區人力資源局勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁委員會(huì )辦公室處理勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁案件1265件，涉案金額達1900余萬(wàn)元，有效維護了社會(huì )和諧與穩定。