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考核過(guò)渡期：HR如何引導員工？

2018-07-26 閱讀次數: 1882

朋友，不知道你在考核中有沒(méi)有遇到這樣的過(guò)渡期？就是一項新的制度方案出來(lái)了以后，很多人會(huì )有抵觸的情緒，對有些不可量化的指標我們進(jìn)行對應的標準化，但是還是有很多員工覺(jué)得憑什么扣我分，比如一條指標是“周報的質(zhì)量”，您覺(jué)得怎樣來(lái)定義這個(gè)指標會(huì )比較好？用什么方法來(lái)解決企業(yè)在執行新的制度的時(shí)候很好的引導員工？
一、就是一項新的制度方案出來(lái)了以后，很多人會(huì )有抵觸的情緒。
在新的制度方案出來(lái)，有很多人會(huì )有抵觸的情緒，我覺(jué)得是否存在一下兩個(gè)原因：
1、公司的制度是否偏多，各式各樣的制訂的多了未必是好事，西游記終成正果，唐僧靠的務(wù)必就是兩項制約，一是教化，二是緊箍咒，但唐僧用的最多的還是教化；
2、必要的制度在制訂前，是否存在不夠明朗化或事前溝通不到位的情況，就是需要“民主化”的那類(lèi)操作程序，我認為一項制度在沒(méi)有制訂執行之前，需要同廣大員工當面說(shuō)明表述清楚，尤其是制訂某項制度的必要性、目的及其相關(guān)內容章節，原由不充分，或過(guò)于武斷肯定不好的，其結果就是陽(yáng)奉陰違或沉默對抗的，你就是勉強執行下去往往起到的效果也不是很大，法不治眾嘛。
3、在征求大家的理解之后，然后HR再負責整合邏輯制度的文字部分，完畢后，還須請員工代表成員進(jìn)行稿件審議修改，不能搞一言堂的形式主義，員工代表審議之后，再報老板核準，HR在這個(gè)期間需要撮合或協(xié)調好兩者之間的利益關(guān)系，直至雙方都無(wú)異議之后，再向公司內部的廣大員工進(jìn)行公開(kāi)公示，公示要給予一定的時(shí)間，切不可曇花一現，有條件的話(huà)還可以咨詢(xún)公司相關(guān)的法律顧問(wèn)。
4、制度在公示期間如遇到有員工提出異議部分的，可以組織協(xié)商或再修改，總而言之要充分民主地尊重員工的意見(jiàn)和建議，不可視而不見(jiàn)聽(tīng)而不聞，當員工們不再提出任何異議的時(shí)候，方可操作執行，屆時(shí)我想員工們就不會(huì )再有何抵觸情緒了，如果以后再出現類(lèi)似情緒的話(huà)，那就屬于執法者不公正的因素了。
二、對有些不可量化的指標我們進(jìn)行對應的標準化，但是還是有很多員工覺(jué)得憑什么扣我分。
對這個(gè)問(wèn)題，你要有一種觀(guān)念，記得一位人力資源培訓專(zhuān)家提出這么一個(gè)說(shuō)法，那就是針對目標管理，沒(méi)有什么不可以量化的。
比如說(shuō)，加強客戶(hù)聯(lián)系，怎么量化？
我認為加強客戶(hù)聯(lián)系也很好量化啊，諸如，在這個(gè)時(shí)限內聯(lián)系多少個(gè)客戶(hù)？聯(lián)系什么級別的客戶(hù)？聯(lián)系到什么程度？是發(fā)個(gè)信，還是電話(huà)溝通一下，或是見(jiàn)面聊，還是一起吃飯等等，都是可以列入其中的，這沒(méi)什么難度的。
再就是對一些所謂不可量化的標準考核，平時(shí)里要多注意收集證據，雖然有些員工的不良行為不夠上綱上線(xiàn)，也無(wú)從用什么制度條文去對比，但我們可以視為態(tài)度或能力問(wèn)題，可以記錄其態(tài)度或某個(gè)能力反彈的次數，比如考核某某員工的“執行力”，指標說(shuō)明是“做事拖拉逃避，導致不良后果的”，計算方式為“有事實(shí)記錄的扣2分/次”，這個(gè)時(shí)候，你平時(shí)就得留意觀(guān)察了，考核期內他有幾次hr369.com在做事方面是屬于拖拉的，逃避的，分別都導致了一個(gè)什么樣的后果，損失是100元，還是200元等等，如果我們平時(shí)沒(méi)有相關(guān)聯(lián)記錄的話(huà)，臨渴了再來(lái)打井，那肯定是不行的，考核就是考核，而不是搞秋后算賬式的做法，這一點(diǎn)須記住，原則上說(shuō)，誰(shuí)是考核者，誰(shuí)收集被考核者的依據，無(wú)錯就無(wú)依據，這是很顯然的道理，不要去搞那種“不是完美主義”的怪論，既然大家都是凡人，那就用凡人的眼光去看待凡人，一切信息準備好了，再待到考核的時(shí)候還用愁嗎？
如果你無(wú)依無(wú)據去考核亂扣分，那被考核者肯定要拿你興師問(wèn)罪的，你憑什么??？理?yè)谀睦锇?？給你一個(gè)熊貓眼你都沒(méi)話(huà)說(shuō)，等等。
三、比如一條指標是“周報的質(zhì)量”，怎樣來(lái)定義這個(gè)指標會(huì )比較好呢？
這里所說(shuō)的“周報的質(zhì)量”，我不清楚你指的是什么？是指生產(chǎn)周報表，還是指每周工作總結報告？我認為關(guān)于這一類(lèi)的考核指標，也是可以用數據量化如下：
1、報表上交規定時(shí)間的及時(shí)性；
2、報表所設計到的項目?jì)热莸娜笔闆r，是否有沒(méi)到位的；
3、相關(guān)數據反饋的準確性及出錯率；
4、再就是周報編制的清晰度，即整潔性和條理性；

5、考核期內不上交或忘記上交周報的次數。








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