管理是被動(dòng)的，激勵是主動(dòng)的。管理是別人要求的，激勵是自己要求的;人性的特點(diǎn)是不喜歡為別人做事，卻愿意為自己做事。如果一個(gè)管理者還是把過(guò)去幾十年的管理方法來(lái)管理現代的員工，那只會(huì )把員工管跑。企業(yè)人員流失嚴重，不是管理出了多大的問(wèn)題，而是負激勵、負能量太多。
管理是管事，領(lǐng)導是帶人。以事為中心，對人的關(guān)注就會(huì )減少，但事情要做好，必須要面對人。所以，管理者只是希望做好事情，而領(lǐng)導者的目標是通過(guò)激勵帶好團隊。
不會(huì )激勵員工的上級，充其量只是一個(gè)管理者。要想做真正的領(lǐng)導，必須掌握各種激勵技巧，關(guān)注人的需求與感受。
1、企業(yè)為何要做好激勵?
人在不同的環(huán)境、年齡、成長(cháng)階段、管理層次下有有各種各樣的需求，這是激勵的根源。沒(méi)有激勵，人的需求無(wú)法得到有效的滿(mǎn)足。例如，年齡稍大的操作工人，需要養家糊口改善生活，因此對金錢(qián)物質(zhì)的需求較強，要多用利益驅動(dòng);大學(xué)剛畢業(yè)的年輕人，有理想有抱負還要尊重，多用發(fā)展前景、個(gè)人成長(cháng)加以激勵;而對管理層要用目標激勵，對事業(yè)基礎好的高管要用事業(yè)、使命激勵等等。
在激勵的設計上，管理者必須具備人本思維能力：1、培養人不如招對人：只有先招對人，培養才有更大的價(jià)值;2、招聘人不如留住人：新人的培養成本與風(fēng)險高于留住老人;3、留住人不如激勵人：留人是為了讓他有更好的表現，使其成為資本而非成本;4、激勵人不如培養人：給人真正有成就的未來(lái)，勝于一切激勵。
2、如何看待員工追逐利益的現象?
一般認為：第一層生理需求，就是滿(mǎn)足人對物質(zhì)利益的需求，而最高層自我實(shí)現需求，則是滿(mǎn)足人的精神境界方面的需求。這種看法是片面的。自我實(shí)現的基礎是個(gè)人價(jià)值的實(shí)現，既然是價(jià)值，就一定有價(jià)格屬性，價(jià)值背后必有價(jià)格支撐。因此，企業(yè)要支持員工實(shí)現自我價(jià)值，激勵也要跟上。
在企業(yè)中，計較收入但愿意付出的員工其實(shí)是好員工，可怕的是計較收入卻不付出不創(chuàng )造的員工，更可怕的是不計較收入也不愿意付出的員工，你要養著(zhù)他還沒(méi)有脾氣。對于不計較收入用心做事的員工，你要挖掘他的其他需求，滿(mǎn)足他更高層次的個(gè)性化需要。
3、新員工分類(lèi)
A型-雞肋型：不計較利益也不愿意付出的員工，增加企業(yè)成本;
B型-索取型：計較利益但不愿意付出的員工，損壞團隊價(jià)值;
C型-交換型：計較利益且愿意付出的員工，引導與強化;
D型-雷鋒型：不計較利益且愿意付出的員工。
不要讓雷鋒吃虧。不怕員工計較，就怕不付出還很計較。而不計較也不付出的員工，同樣是一種悲哀。
4、老板與員工是對立關(guān)系嗎?
老板與員工是天然的“敵人”：老板要的是利潤不斷增長(cháng)，員工要的是工資持續上漲;老板要的是員工拼命干、干出成果，員工想的是少干多拿、責任少福利獎勵多;老板希望員工理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，員工希望老板體恤自己生活不易;老板想員工把事情當事業(yè)來(lái)干，員工只想做完現在的事情、不要加班。
有這種感覺(jué)，首先于思維上的差異，老板是做事業(yè)、員工是做事情。然后是利益分配上的偏差，老板得到的是未來(lái)剩余價(jià)值，而員工得到的是當下價(jià)值。
老板要經(jīng)常問(wèn)自己：
1)這是誰(shuí)的企業(yè)?——自己一個(gè)人的企業(yè)就自己一個(gè)人累;
2)業(yè)績(jì)與員工收入是什么關(guān)系?——讓員工感受到企業(yè)是大家的;
3)目標管理如何做到位?——要有目標激勵機制來(lái)保障;
4)我的角色定位是什么?——是對自己負責?還是要對全體員工負責?
老板希望員工敬業(yè)，但必須給他們一個(gè)理由：
1)員工為什么要敬業(yè)?敬業(yè)能得到什么好處?
2)員工憑什么要敬業(yè)?因為又不自己的事業(yè);
3)敬業(yè)與個(gè)人長(cháng)短期利益有什么關(guān)系?讓每個(gè)人都清楚敬業(yè)給自己帶來(lái)的好處;
4)員工敬業(yè)絕不是天經(jīng)地義的，為了組織利益而要求員工犧牲個(gè)人的利益是是不可能持續的。
5、老板與員工能否統一關(guān)系?
老板必須先擁有“利他共贏(yíng)”、“分享事業(yè)”的高度與態(tài)度。老板要站高一線(xiàn)先愿意舍，員工才能腳踏實(shí)地努力創(chuàng )造。老板開(kāi)始關(guān)注員工的需求與情感，員工則會(huì )體恤老板的壓力與辛勞。這樣才能形成良性的互動(dòng)。
俞敏洪曾經(jīng)說(shuō)道：現在年輕人進(jìn)入職場(chǎng)，都希望先拿高薪，再認真工作，心里想的是我工資待遇不夠，憑什么努力工作。但實(shí)際上最后真正在職場(chǎng)取勝的，是那些不計較個(gè)人得失辛勤工作、持續不懈努力的人。原因是老板和員工的思維差異：?jiǎn)T工希望先得到報酬再工作，老板喜歡那些先拼命工作不計報酬的人，然后就會(huì )重用這樣的人。
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