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打電話(huà)前的準備工作：

1、 對企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝，良好的招聘信息，會(huì )增加應聘者參加面試的機率。

2、 在電話(huà)面試之前做好相關(guān)職位和公司資料的準備。

3、 將應聘者的簡(jiǎn)歷詳細看過(guò)并標出需進(jìn)一步了解或確認的關(guān)鍵信息。

4、 做好被質(zhì)疑和拒絕的準備。

5、 設計好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導應聘者的話(huà)術(shù)。

打電話(huà)時(shí)應注意：

1、 HR打電話(huà)語(yǔ)氣不僅要溫和而且要有精神，為了提高效率語(yǔ)速可稍快，但咬字要清晰，保證應聘者能聽(tīng)清楚。

2、 自報家門(mén)，道明來(lái)電用意，介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。避免讓求職者覺(jué)得是推銷(xiāo)或者詐騙電話(huà)。

3、 告知對方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓?xiě)刚哂X(jué)得我們企業(yè)招聘有一定的門(mén)檻、流程正規，進(jìn)一步增加應聘者對企業(yè)的認同度。

4、 溝通中，要及時(shí)了解求職者的求職狀態(tài)及其對崗位的要求，看是否與公司的條件匹配。

5、 多與求職者互動(dòng)，了解求職者是否有其他疑問(wèn)，先在通話(huà)過(guò)程中簡(jiǎn)單解決求職者的提問(wèn)，但不能回答太細致，只能初步大概范圍回答。

比如說(shuō)應聘者要求薪資5000元，HR可以說(shuō)差不多，能力OK的話(huà)，都是可以給到的。避免了解太多降低面試率的同時(shí)傳達不夠真實(shí)的信息。

6、 與求職者預約面試時(shí)間，能安排上午不安排下午，能安排今天不安排明天，及時(shí)把控面試時(shí)間，畢竟現在應聘者一天都有好幾個(gè)Offer的。

或者提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對方選擇，讓對方感受到企業(yè)的重視。

電話(huà)結束后要做的工作：

1、不管邀約成功與否，都要把公司的企業(yè)簡(jiǎn)介及崗位介紹以郵件形式發(fā)送給應聘者，讓其可以更深入了解公司情況。

如果候選人答應要來(lái)面試，一封正式的邀約信函必不可少，告知對方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車(chē)路線(xiàn)、公司名稱(chēng)、聯(lián)系人，對候選人來(lái)說(shuō)會(huì )感覺(jué)受到重視。

2、建立屬于人力資源部的微信號，把邀約成功的人才或暫未邀約成功，溝通比較順暢的人才加為好友，發(fā)送相關(guān)崗位信息。同時(shí)平?？蛇m當聯(lián)系，加強候選人對公司的熟悉，形成一個(gè)人脈圈。

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