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杭州一公司開(kāi)發(fā)的“社保掌上通”APP被央視3·15晚會(huì )點(diǎn)名

2019-03-22 閱讀次數: 1782

昨天是一年一度的3·15國際消費者權益日,按慣例,晚上8點(diǎn),不少人都選擇坐在電視機前收看央視3·15晚會(huì )。而在今年晚會(huì )所曝光的眾多案例中,屢禁不止的騷擾電話(huà)如何利用高科技竊取大家的個(gè)人隱私,讓不少人看得目瞪口呆。
  
  在我們大部分的思維里,這些騷擾電話(huà)應該是由一個(gè)個(gè)“話(huà)務(wù)員”手動(dòng)撥打出去的,而事實(shí)上,現在的騷擾電話(huà)已經(jīng)完全可以做到“無(wú)人”,而這些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)公司獲得電話(huà)號碼的手段也非常高科技,甚至還能清楚地知道被騷擾者的性別、職業(yè)、年收入?!懊孛堋焙卧??
  
  社保掌上通
  
  給你打電話(huà)的是機器人林志玲
  
  一公司一年打出40億個(gè)電話(huà)
  
  在國家加大整治騷擾電話(huà)的形勢下,騷擾電話(huà)依然沒(méi)完沒(méi)了。這些電話(huà)到底是誰(shuí)在撥打?在一家樓盤(pán)售樓處,從業(yè)者告訴央視記者,他們正在用電話(huà)向客戶(hù)推銷(xiāo)新樓盤(pán)。但令人詫異的是,記者并沒(méi)有看到有人在撥打電話(huà)。原來(lái),這里是在用機器人撥打騷擾電話(huà),以前人工外呼的傳統撥打方式已經(jīng)被淘汰了。售樓處負責人告訴記者,他們是以每個(gè)3000元的價(jià)格從中科智聯(lián)科技有限公司購買(mǎi)的外呼機器人。
  
  記者于是找到了中科智聯(lián)公司,負責人王經(jīng)理表示,他們的智能機器人很受電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)公司歡迎。王經(jīng)理說(shuō):“你今天(給機器人)開(kāi)啟了任務(wù),結束時(shí)間你可以設到一百年以后?!庇浾邌?wèn):“得開(kāi)機?”王經(jīng)理說(shuō):“不用開(kāi)機,他們(機器人)現在都停電,一樣在撥打?!?br />   
  神奇的是,機器人撥打過(guò)來(lái)的騷擾電話(huà)聽(tīng)起來(lái)竟然不是以前那種生硬的語(yǔ)音電話(huà)。壹鴿科技有限公司的業(yè)務(wù)人員向央視記者演示了機器人如何撥打騷擾電話(huà),和接電話(huà)的人交流起來(lái)完全和真人無(wú)差。
  
  陜西易龍芯科人工智能有限公司聲稱(chēng)是“西北人工智能語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)系統領(lǐng)域的領(lǐng)導者”,為騷擾電話(huà)提供智能外呼是其主要業(yè)務(wù)。為了提高騷擾電話(huà)的吸引力,公司特意配備了專(zhuān)業(yè)的錄音棚,模仿多種人的聲音?!斑@是一臺硬派SUV,搭載的是2.0T福特發(fā)動(dòng)機?!惫緟墙?jīng)理現場(chǎng)播放了一句模仿林志玲聲音的語(yǔ)音,說(shuō)這個(gè)聲音比較吸引人。
  
  央視記者走訪(fǎng)了多家提供外呼系統的公司,發(fā)現利用智能機器人撥打騷擾電話(huà)正在逐步替代傳統的人工外呼,騷擾電話(huà)的呼叫量大幅提升。
  
  秒嘀科技有限公司孫經(jīng)理說(shuō):“一般來(lái)說(shuō),一個(gè)人,一天能打300~500個(gè)電話(huà),已經(jīng)很瘋狂了。但是現在用機器人,一天可以呼一千個(gè)出去?!?br />   
  智子信息科技股份有限公司總裁朱建秋則說(shuō),一個(gè)機器人一天能打5000個(gè)電話(huà)。
  
  易龍芯科人工智能科技有限公司吳經(jīng)理透露了一個(gè)更為驚人的數字:“從剛開(kāi)始到現在(一年多),我們篩出去、打出去的電話(huà)已經(jīng)超過(guò)40億個(gè)?!?br />   
  2018年7月,工信部等十三部門(mén)聯(lián)合整治騷擾電話(huà),重點(diǎn)對商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、惡意騷擾類(lèi)和違法犯罪類(lèi)騷擾電話(huà)進(jìn)行整治,合力斬斷騷擾電話(huà)利益鏈。為了逃避監管,一些機器人研發(fā)公司可謂挖空心思。中科智聯(lián)王經(jīng)理說(shuō):“我們這個(gè)叫硬件透傳。實(shí)際打出去的號碼不是你提供給我的號碼,我只是把它顯示成你給我的號碼,就是我們把它給改了?!比绱艘粊?lái),撥打騷擾電話(huà),就算被用戶(hù)投訴,監管部門(mén)也無(wú)據可查。
  
  “探針盒子”輕松竊取個(gè)人信息
  
  它們很可能就藏在我們身邊
  
  每天要打成千上萬(wàn)個(gè)騷擾電話(huà),號碼資源哪里來(lái)呢?在優(yōu)居地產(chǎn)的一個(gè)售樓處,央視記者發(fā)現,業(yè)務(wù)人員在手機上經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單操作,就可以給門(mén)店附近的手機用戶(hù)直接撥打騷擾電話(huà)。而“秘密”就藏在業(yè)務(wù)人員手中的一個(gè)小盒子里。
  
  這個(gè)看上去有點(diǎn)像充電寶的小盒子是由聲牙科技有限公司研發(fā)的一款“探針盒子”,聲牙公司的李經(jīng)理告訴記者,當用戶(hù)手機無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)處于打開(kāi)狀態(tài)時(shí),會(huì )向周?chē)l(fā)出尋找無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的信號,“探針盒子”發(fā)現這個(gè)信號后,就能迅速識別出用戶(hù)手機的MAC地址。采集到手機里面的MAC地址,轉換成IMEI號,就能轉換成手機號碼。
  
  搜集附近用戶(hù)手機號碼、撥打騷擾電話(huà),是“探針盒子”最主要的功能之一,記者調查發(fā)現,不少公司都推出了類(lèi)似產(chǎn)品。璧合科技的“招財喵”,智子信息科技的“智子盒子”,不僅可以收集用戶(hù)手機號碼,甚至可以對用戶(hù)進(jìn)行精準畫(huà)像——年齡、性別、使用的手機設備、平時(shí)上網(wǎng)搜索的關(guān)鍵詞、常用的APP這些信息都可能被竊取。
  
  為了能盡可能多地收集個(gè)人信息,這些科技公司會(huì )把“探針盒子”放在人流量集中的地方,比如商場(chǎng)、超市、便利店、寫(xiě)字樓等地,在用戶(hù)毫不知情的情況下,搜集個(gè)人信息。
  
  對于利用“探針盒子”收集別人信息的違法行為,從業(yè)者心里其實(shí)非常清楚。聲牙科技的李經(jīng)理直說(shuō):“如果3·15曝出來(lái),那之后就要開(kāi)始查了。如果不曝出來(lái),那還可以用1年左右。這是侵犯個(gè)人隱私?!?br />   
  海量數據哪里來(lái)
  
  主要源于你手機中的應用軟件
  
  除了電話(huà)號碼,這些盒子背后如此海量的數據從哪里來(lái)呢?主要來(lái)源于用戶(hù)手機上所安裝的一些軟件。
  
  璧合科技譚經(jīng)理說(shuō):“我們在安裝軟件時(shí),第一步會(huì )需要我們填一個(gè)用戶(hù)服務(wù)條例。安裝這個(gè)軟件,必須得點(diǎn)擊同意。安裝好后,一般還會(huì )要求給開(kāi)權限,是否允許訪(fǎng)問(wèn)你的通訊錄、手機文件夾、短信等。你點(diǎn)擊允許之后,才能使用這個(gè)軟件。你使用軟件時(shí)所產(chǎn)生的用戶(hù)數據,是可以用作商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)用途的?!?br />   
  昨天的晚會(huì ),點(diǎn)名了一款叫“社保掌上通”的手機軟件。晚會(huì )現場(chǎng),經(jīng)主持人實(shí)際操作發(fā)現,當用戶(hù)在該APP上輸入身份證號、社保賬號、手機號等信息,完成注冊后,電腦遠程就能截取到用戶(hù)的幾乎所有信息,并曝光“社保掌上通”通過(guò)不平等、不合理條款強制索取用戶(hù)隱私權、過(guò)度用權,并且未得到官方授權。
  
  據記者了解,“社保掌上通”由杭州遞金網(wǎng)絡(luò )科技有限公司開(kāi)發(fā),主要為用戶(hù)提供社保管理及衍生服務(wù),其覆蓋面達到數十個(gè)城市。此前,該軟件對外宣稱(chēng)用戶(hù)已達2000萬(wàn)。根據天眼查顯示,杭州遞金網(wǎng)絡(luò )科技有限公司成立時(shí)間為2016年6月12日,注冊資本100萬(wàn)元,股東為吳志敏和李治國,分別占股80%、20%。
  
  隨后,杭州遞金網(wǎng)絡(luò )科技有限公司發(fā)布聲明表示,已第一時(shí)間成立調查組,后繼將對此業(yè)務(wù)進(jìn)行調整,并將及時(shí)披露進(jìn)展。截至記者發(fā)稿前,“社保掌上通”在蘋(píng)果商城均已無(wú)法下載。
  
  記者查詢(xún)過(guò)程中發(fā)現,早在2018年8月,成都市人社局就在其官網(wǎng)上發(fā)布聲明表示,“社保掌上通”未經(jīng)過(guò)成都市人力資源和社會(huì )保障部門(mén)授權,提醒市民不要下載和使用該APP,謹防個(gè)人社保信息泄露。同年9月,長(cháng)春市社會(huì )醫療保險管理局也表示,“社保掌上通”未經(jīng)長(cháng)春市社會(huì )醫療保險管理局授權,私自調用長(cháng)春市社會(huì )醫療保險管理局網(wǎng)站頁(yè)面,存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險,請勿下載和使用。