HR afternoon tea
2019-06-14 閱讀次數: 2925
離職員工再回來(lái),作為HR,你還會(huì )要嗎?你的心態(tài)會(huì )有怎樣微妙的變化?
最近,一個(gè)身邊的HR向我咨詢(xún)這么一個(gè)問(wèn)題:“作為一名HR,你會(huì )接受返聘前任員工嗎?”
捫心自問(wèn),如果在多年以前,如果有人同樣問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題,我會(huì )毫不猶豫地回答:“NO”, 因為我從心底認為,這樣的人不忠誠!
既然當初已經(jīng)選擇離開(kāi)公司,不管是出于什么原因,就應該承擔離職后的代價(jià),公司不是一個(gè)慈善會(huì ),你想來(lái)就來(lái),想走就走。當初,既然你不看好公司,現在又何必回來(lái)呢?盡管你出去后,發(fā)現外面的世界更精彩,但外面的世界更無(wú)奈。
資深專(zhuān)家馬爾里克博士說(shuō):“新草看上去可能更綠一些,但事實(shí)往往并非如此。在第一次使用他們時(shí),你也許沒(méi)有發(fā)現他們真正的價(jià)值所在,并作出相應的承諾,但在第二次,你就可以發(fā)現金礦?!币l(fā)現這樣的金礦,不僅需要眼光,更需要胸懷。
離職員工價(jià)值幾何?對于離職員工,如果細心研究,就會(huì )發(fā)現他們是一筆寶貴的財富,關(guān)鍵在于重新認識和挖掘他們的“剩余價(jià)值”。
01
離職員工的價(jià)值幾何
1.“吃回頭草的老馬”效率大大高于新人
離職員工同雇用新員工相比,在投入工作后的第一個(gè)季度,據不完全統計,這些“吃回頭草的老馬”的生產(chǎn)率比那些“新人”高出40%左右。
而且這些人對于原有公司的體制、文化、流程、人員都非常熟悉,能夠快速回答崗位上發(fā)光發(fā)熱,比起重新雇傭新人來(lái)講,省心省力。
2.對比新雇人員,招聘成本大大降低
因為是返聘,從感情上講,離職員工心里其實(shí)也很糾結,一般都會(huì )要求工資保持原樣或者稍低于原有工資水平,也是可以接受的。
對于HR來(lái)講,如果從市場(chǎng)上招一個(gè)同樣工齡、同樣水平的人,所付出的招聘成本往往會(huì )更大,甚至還要擔心試用期間,新人能否適應,存活率的問(wèn)題。
3.返聘的員工,往往忠誠度會(huì )很高
因為是返聘,所以如果公司能夠大度地接受,包容,員工會(huì )感覺(jué)到對他自身也是一種肯定,后期也會(huì )非常珍惜這個(gè)機會(huì ),未來(lái)的2-3年內,一般不會(huì )再出現離職的情況。
相對于公司原有內部老員工,隨時(shí)隨地面臨著(zhù)外部市場(chǎng)各種誘惑,其實(shí)被第三方挖墻腳的可能性也很大,與其這樣,還不如接受一個(gè)離職的老員工,最起碼忠誠度,會(huì )很高。
返聘的老員工也是一個(gè)活廣告,他既然選擇回來(lái),說(shuō)明外面遇到了很大的阻力,他肯定也會(huì )和原有的老員工講述外面的困難,一定程度上可以讓原本部分蠢蠢欲動(dòng)地員工,繼續沉淀下來(lái)。
4.換一個(gè)角度,從離職員工中尋找組織改善
員工離職對于公司來(lái)說(shuō)是組織改進(jìn)的一個(gè)機會(huì )。員工離職的原因很多,有個(gè)人方面的原因,也有組織方面的原因。對于HR來(lái)說(shuō),更重要的是從組織的層面尋找造成員工離職的原因,然后針對性地采取解決措施,有效預防核心員工流失。
在一個(gè)良好的離職管理中,離職員工會(huì )詳細說(shuō)明其真實(shí)原因,對企業(yè)管理諸多方面提出客觀(guān)而中肯的建議。
02
知名公司或者大型公司
到底如何管理離職員工的呢?
下面給大家整理了一些管理辦法,希望能夠給大家帶來(lái)借鑒。
面對去意已決的員工,企業(yè)要在充分了解其價(jià)值的基礎上,結合自身情況,可以對離職員工進(jìn)行良好的關(guān)系管理。
1. 對離職員工形成制度化、標準化管理
當前很多大中型企業(yè),都認為“挖”來(lái)的員工是財富,而辭職員工就是損失。根據某人力雜志調研,數據顯示80%的中國企業(yè)有詳細的招聘流程,但是很少有企業(yè)有關(guān)于對離職員工進(jìn)行制度管理的。這里面所講的員工離職管理不僅僅包括通常的員工出現離職征兆時(shí)的面談挽留、離職手續辦理、競業(yè)協(xié)議簽訂、離職后的面談、員工離開(kāi)企業(yè)后的關(guān)系維護;更重要的還包括企業(yè)人才梯隊建設、離職原因分析、人才保留機制、員工離職的預防、突發(fā)離職帶來(lái)的危機管理等。
2. 眼觀(guān)六路,耳聽(tīng)八方
離職的員工其實(shí)我們可以從他的身上獲得很多信息,作為一名HR,我們需要眼觀(guān)六路,耳聽(tīng)八方,需要與離職的員工建立一種雙向的價(jià)值交換的關(guān)系。通過(guò)與已經(jīng)離職的員工進(jìn)行溝通、交流,可以知道他在新的環(huán)境中的諸多最新信息,比如同樣崗位的人目前的市場(chǎng)價(jià)值、新公司有哪些好的企業(yè)文化、新公司的制度流程、技術(shù)參數標準等重要信息,通過(guò)這些信息,可以對原公司進(jìn)行借鑒和改善。
3. 公司永遠是你的家
西方很多公司在對離職員工的再雇用上有制度上的傾斜,IBM認為,從IBM離開(kāi)的員工出去干上幾年后會(huì )學(xué)到一些東西,如果他們愿意回IBM,公司的門(mén)總是敞開(kāi)的,他們會(huì )增加新的價(jià)值。有時(shí)候,多一些包容,多一些理解,從愿意回來(lái)的離職員工身上,可以學(xué)到很多以前沒(méi)有得到的東西,實(shí)現1+1遠大于2的作用。人無(wú)完人,千里馬常有,伯樂(lè )不常有。我們都希望找到一個(gè)賞識自己的領(lǐng)導,也希望能夠找到一個(gè)包容自己的領(lǐng)導。
03
離職員工的關(guān)系管理
面對去意已決的員工,企業(yè)要在充分了解其價(jià)值的基礎上,結合自身情況,對離職員工進(jìn)行良好的關(guān)系管理。
1. 建章立制,形成規范
面對“主動(dòng)流失”人才的巨大比例,更多的中國企業(yè)將重點(diǎn)放在招聘上,認為“挖”來(lái)的員工是財富,而辭職員工就是損失。根據北大縱橫管理的報告,80%的中國企業(yè)有詳細的招聘流程,而僅有不足10%的企業(yè)有離職者管理規定。
2.保持聯(lián)系,進(jìn)行個(gè)性化溝通
在離職員工關(guān)系管理的實(shí)際操作過(guò)程中,要注意雙向的價(jià)值交換和個(gè)性化溝通。所謂雙向的價(jià)值交換就是指公司如果期望離職員工在新的環(huán)境中提供諸多最新信息,那么公司本身必須向離職者提供具有足夠價(jià)值的對等信息。而個(gè)性化溝通是指要根據離職員工的特點(diǎn)和個(gè)性來(lái)展開(kāi)有效的一對一溝通,這樣才能有效地獲得信息。
3.不拘形式,鼓勵回來(lái)
要記住資深專(zhuān)家馬爾里克博士說(shuō)的那句話(huà):“新草看上去可能更綠一些,但事實(shí)往往并非如此。在第一次使用他們時(shí),你也許沒(méi)有發(fā)現他們真正的價(jià)值所在,并作出相應的承諾,但在第二次,你就可以發(fā)現金礦?!?/span>
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