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電話(huà)面試前要做什么

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標記簡(jiǎn)歷的、日期；

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熟悉招聘崗位的相關(guān)信息；

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充分閱讀簡(jiǎn)歷的所有信息；

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查詢(xún)服務(wù)的最近兩家單位的基本信息，比如：地點(diǎn)、企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品、規模等。

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想想哪些信息是可以通過(guò)電話(huà)了解到的？

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電話(huà)面試可以了解哪些信息

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語(yǔ)言方面：流暢度、語(yǔ)速快慢、語(yǔ)氣等；

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確認在職/離職情況，以選擇不同的談話(huà)方式；

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核實(shí)簡(jiǎn)歷中的重要信息及詢(xún)問(wèn)遺漏信息；

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了解對方的情緒及言談間折射出來(lái)的態(tài)度：

要聽(tīng)懂言外之音，捕捉零星的信息，為后續面試時(shí)再次詢(xún)問(wèn)做準備；

初步判斷對方的態(tài)度，比如是強勢、一般、偏弱等，并記錄下來(lái)，后續可以繼續考察。

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關(guān)注對方主動(dòng)提及的信息：這一定程度上反映了他的興趣點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、動(dòng)機、考慮問(wèn)題的方式等。

比如：

在未轉入正題之前，對方主動(dòng)的表明身份，說(shuō)我學(xué)歷為中專(zhuān)，簡(jiǎn)歷可能沒(méi)更新等。

在未談及薪資時(shí)，對方說(shuō)我現在年薪就XX。

在快結束時(shí)，對方說(shuō)收入差不多的話(huà)，我要再考慮。

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關(guān)注對方含糊其辭(有時(shí)不是故意的)的內容，表現在：言語(yǔ)間有較大的停頓，或有部分因為各種原因未完整的表達出來(lái)。比如： 我工資大概四五千......個(gè)人發(fā)展瓶頸吧。

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如何調解電話(huà)面試中的溝通語(yǔ)氣

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電話(huà)面試雖然只有15分鐘左右，但整個(gè)過(guò)程是個(gè)動(dòng)態(tài)的，所以隨機應變很重要；

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溝通語(yǔ)氣要根據溝通內容調整；

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語(yǔ)氣要有禮貌，整個(gè)過(guò)程應該是一種平和的心態(tài)及語(yǔ)氣貫穿其中；

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適當的時(shí)候要笑著(zhù)說(shuō)，可以緩解對方的緊張情緒及顧慮；

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有時(shí)語(yǔ)氣要柔中帶剛，既給足對方面子，又不使對方“自以為是”，講道理要有條不紊。

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電話(huà)面試結束后，要注意什么

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記錄電話(huà)面試的時(shí)間、長(cháng)度；

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給電話(huà)面試打個(gè)“印象分”，感性的記錄下面試的感受；

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回顧整個(gè)過(guò)程，對零星記錄的信息進(jìn)行整理、補充完整；

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將電話(huà)面試中了解到的“疑點(diǎn)”，重點(diǎn)標記出來(lái)；

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與領(lǐng)導溝通面試情況，初步確定面試時(shí)間；

6

將電話(huà)面試記錄作為后續面試的“參考”資料，進(jìn)行對比。

HR撥打招聘電話(huà)的幾點(diǎn)建議

1.一般建議都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話(huà)中有時(shí)候聽(tīng)起來(lái)的區別不大，但是高素質(zhì)的求職者聽(tīng)起來(lái)的感受會(huì )有很大的區別，況且很多的求職者和我們的年齡差不多大，用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細節，一個(gè)優(yōu)秀的求職者同樣在意我們在細節問(wèn)題上的處理方式。

2.告知對方公司的全稱(chēng)，并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡(jiǎn)稱(chēng)，這樣會(huì )讓求職者認為你自己對公司的認可程度不高。你不知道你打這個(gè)電話(huà)的時(shí)候，對方在做什么事情，對方是否方便接電話(huà)或者接這樣面試預約的電話(huà)，所以多問(wèn)一句是否方便接聽(tīng)電話(huà)，表示對對方的尊重。

3.很多求職者會(huì )通過(guò)多種渠道發(fā)送簡(jiǎn)歷，同時(shí)會(huì )應聘很多家公司，我們給求職者一個(gè)簡(jiǎn)單的提示，提示一下簡(jiǎn)歷發(fā)送的時(shí)間、渠道和應聘職位，表示我們的細心、認可、尊重和理解。畢竟不論誰(shuí)找工作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經(jīng)投遞過(guò)的簡(jiǎn)歷，就我個(gè)人而言表示理解。

4.電話(huà)預約面試的人，都是通過(guò)我們簡(jiǎn)歷篩選的，那我們不妨在預約的時(shí)候，大方的表示我們的認可和尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時(shí)傳遞給求職者一個(gè)信息，面試是一個(gè)雙方溝通的過(guò)程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權利了解他有可能要服務(wù)的公司的真實(shí)情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。

5.詳細告知對方面試的地址和乘車(chē)路線(xiàn)，很多時(shí)候求職者對當地的交通并不是很熟悉，作為我們不妨多給求職者提供一些交通路線(xiàn)參考，同時(shí)傳達給求職者，如果有臨時(shí)的突發(fā)事件不能準時(shí)赴約的時(shí)候，我們表示可以理解，而不是責備，但是前提是提前和我們說(shuō)明情況，以方便我們另做安排。

如果我不在位子上的話(huà)，請告知我的同事也可以，我的同事會(huì )及時(shí)將您的信息轉達給我。加上這么一句話(huà)目的在于向求職者傳達一個(gè)信息，我們的工作氛圍是很好的，團隊是和諧的，這樣其實(shí)是間接的向求職者展現公司的企業(yè)文化等理念性的東西，這樣其實(shí)對求職者會(huì )產(chǎn)生一種吸引力，一種了解公司的欲望。

6.給求職者一個(gè)發(fā)問(wèn)的機會(huì )，我們想的再周全，總是有難免疏漏的地方，所以多問(wèn)一句不為過(guò)，同時(shí)表示尊重。

7.最后不是匆匆的說(shuō)句再見(jiàn)就把電話(huà)掛掉，根據天氣情況，做一個(gè)溫馨的提示，會(huì )讓求職者感覺(jué)很溫馨，很感動(dòng)，不管后期雙方能否合作，那么從這一刻開(kāi)始，就已經(jīng)對公司有了一個(gè)很高的認可?；蛟S以后還會(huì )產(chǎn)生一些業(yè)務(wù)上的合作，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)何樂(lè )而不為呢？

8.之前我接到過(guò)面試通知中，最夸張的一次是通知我10點(diǎn)面試，然后說(shuō)了一句：“請準時(shí)參加，我們過(guò)時(shí)不候”，讓我大跌眼鏡。在整個(gè)溝通的過(guò)程中，沒(méi)有刻意的強調時(shí)間，但是有三次在看似不經(jīng)意間提起時(shí)間上的安排，作為一個(gè)有心的求職者，在這樣的提示之后，相信對時(shí)間上的掌控應該不是太大的問(wèn)題。

9.最后想說(shuō)一點(diǎn)，對于未能準時(shí)參加面試的人員，在事后建議進(jìn)行一次電話(huà)溝通，了解一下沒(méi)來(lái)參加面試的真實(shí)原因，以便我們改進(jìn)自己的工作。

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